Ordinateurs qui exécutent Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 cesser de répondre à un écran noir s'affiche si un écran de veille est activé

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Sommaire

Symptômes

Examinons les scénarios suivants :

Un scénario
  • Sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, vous activez un écran de veille.
  • Vous activez l'option À la reprise, afficher l'écran d'ouverture de session de l'écran de veille.
  • Dans Options d'alimentation, vous définissez l'option désactiver l'affichage et l'option placer l'ordinateur en veille à la même longueur de temps. En outre, la durée pendant laquelle vous définissez est plus longue que la durée que vous définissez pour l'écran de veille déclencher.
  • L'heure pour l'éteindre l'écran au terme de valeur et l'affichage est désactivé automatiquement.
Scénario deux
  • Sur un ordinateur portable qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, vous activer un écran de veille.
  • Vous activez l'option À la reprise, afficher l'écran d'ouverture de session de l'écran de veille.
  • Après le démarrage de l'écran de veille, vous fermez le capot de l'ordinateur portable.
Dans les deux scénarios, l'ordinateur est toujours en cours d'exécution. Toutefois, vous ne pouvez pas activer l'affichage à l'aide du clavier ou la souris. Vous ne pourrez pas activer l'affichage jusqu'à ce que vous forcez le redémarrage de l'ordinateur.

Remarque Lorsque vous définissez l'option désactiver l'affichage à moins de 10 minutes, l'option désactiver l'affichage devient automatiquement la valeur de l'option placer l'ordinateur en veille.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une condition de concurrence entre le thread CSRSS et le thread de WinLogon.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version globale de ce correctif a les attributs de fichier (ou ultérieure des attributs de fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément de date et heure dans le panneau de configuration.
Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, versions x 86 (en anglais)
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Winlogon.exe6.1.7600.16440285,69615-OCT-200906 : 06x 86
Winlogon.exe6.1.7600.20548285,69615-OCT-200906 : 11x 86
Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, versions x 64 (en anglais)
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Winlogon.exe6.1.7600.16440389,63215-OCT-200906 : 44x 64
Winlogon.exe6.1.7600.20548389,63215-OCT-200906 : 43x 64
Windows Server 2008 R2, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Winlogon.exe6.1.7600.16440786 43215-OCT-200904 : 56IA-64
Winlogon.exe6.1.7600.20548786 43215-OCT-200905 : 00IA-64

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les produits de tierce partie cet article traite sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, implicite ou autre, sur les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 976427 - Dernière mise à jour: vendredi 30 octobre 2009 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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