Microsoft Entourage para Mac se detiene inesperadamente

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Síntomas

Cuando está trabajando con Entourage, la aplicación se cierra inesperadamente o no se comporten como debieran. Puede experimentar uno de los problemas siguientes:
  • El programa se cierra inesperadamente.
  • Recibe un mensaje de error que indica que hay un problema con la base de datos.

Causa

Este problema puede deberse a Preferencias está dañadas.

Solución

Para resolver este problema, tiene que restaurar el archivo de preferencias de Entourage a su configuración predeterminada. Para ello, siga los pasos necesarios para la versión de Entourage que utilizas.

Microsoft Entourage 2008

  1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  2. En el Ir menú, seleccione Principal.
  3. Abrir el Biblioteca carpeta.
  4. Abrir el Preferencias carpeta.
  5. Busque los archivos siguientes:
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Mover alguno de estos archivos que encontrará en el escritorio. Si no encuentra estos archivos, esto significa que la aplicación no utiliza toda la información que se diferencia de las preferencias predeterminadas.
  7. Prueba de Microsoft Entourage. Si se sigue produciendo el problema, salga de Microsoft Entourage. Colocar el archivo o archivos en la ubicación original y, a continuación, continúe con los pasos. Si el problema parece que se puede resolver, mueva los archivos uno por uno nuevo en la carpeta. Prueba Entourage después de mover cada archivo. Después de probar cada vez, salir de Entourage antes de mover el archivo siguiente. Al aislar el archivo que está causando el problema, mueva ese archivo a la Papelera.
  8. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  9. En el Ir menú, seleccione Principal.
  10. Abrir el Biblioteca carpeta.
  11. Abrir el Preferencias carpeta.
  12. Abrir el Microsoft Carpeta.
  13. Busque la com.microsoft.Entourage.prefs.plist de archivo.
  14. Si encuentra el archivo, mueva al escritorio. Si no encuentra el archivo, esto significa que la aplicación no utiliza toda la información que es diferente del conjunto predeterminado de preferencias.
  15. Si mueve un archivo en el escritorio, pruebe Microsoft Entourage. Si el problema persiste, salga de Microsoft Entourage y, a continuación, devuélvalo a su ubicación original. Continúe con los pasos. Si el problema parece que se puede resolver, el archivo se puede mover a la Papelera.
  16. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  17. En el Ir menú, seleccione Principal.
  18. Abrir el Biblioteca carpeta.
  19. Abrir el Preferencias carpeta.
  20. Abrir el Microsoft Carpeta.
  21. Abrir el Office 2008 carpeta.
  22. Busque los archivos siguientes
    • Preferencias de Entourage
    • Preferencias de sincronización de Office
  23. Si encuentra alguno de estos archivos, mueva al escritorio. Si no encuentra estos archivos, esto significa que la aplicación no utiliza toda la información que se diferencia de las preferencias predeterminadas.
  24. Prueba de Microsoft Entourage. Si se sigue produciendo el problema, salga de Microsoft Entourage. Devuelva el archivo o archivos a la ubicación original y, a continuación, continúe con los pasos. Si el problema parece que se puede resolver, mueva los archivos uno por uno nuevo en la carpeta. Prueba Entourage después de mover cada archivo. Después de cada prueba, salir de Entourage antes de mover el archivo siguiente. Al aislar el archivo que está causando el problema, mueva ese archivo a la Papelera.

Microsoft Entourage 2004

  1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  2. En el Ir menú, seleccione Principal.
  3. Abrir el Biblioteca carpeta.
  4. Abrir el Preferencias carpeta.
  5. Busque los archivos siguientes:
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.officenotifications.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices.plist
  6. Mover alguno de estos archivos que encontrará en el escritorio. Si no encuentra estos archivos, esto significa que la aplicación no utiliza toda la información que se diferencia de las preferencias predeterminadas.
  7. Prueba de Microsoft Entourage. Si se sigue produciendo el problema, salga de Microsoft Entourage. Devuelva el archivo o archivos a la ubicación original y, a continuación, continúe con los pasos. Si el problema parece que se puede resolver, mueva los archivos uno por uno nuevo en la carpeta. Prueba Entourage después de mover cada archivo. Después de cada prueba, salir de Entourage antes de mover el archivo siguiente. Al aislar el archivo que está causando el problema, mueva ese archivo a la Papelera.
  8. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  9. En el Ir menú, seleccione Principal.
  10. Abrir el Biblioteca carpeta.
  11. Abrir el Preferencias carpeta.
  12. Abrir el Microsoft Carpeta.
  13. Busque la com.microsoft.Entourage.prefs.plist de archivo.
  14. Si encuentra el archivo, mueva al escritorio. Si no encuentra el archivo, esto significa que la aplicación no utiliza toda la información que se diferencia de las preferencias predeterminadas.
  15. Si mueve el archivo en el escritorio, pruebe Microsoft Entourage. Si se sigue produciendo el problema, salga de Microsoft Entourage. Coloque el archivo en la ubicación original y continúe con los pasos. Si el problema parece que se puede resolver, mueva el archivo a la Papelera.
Si se sigue produciendo el problema, vuelva a generar la base de datos. Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

Microsoft Entourage 2004
268322 Cómo volver a generar la base de datos de identidad de Entourage

Microsoft Entourage 2008
969291 Recibe un mensaje de error en Entourage 2008 para Mac que indica que la base de datos está dañado o no está accesible o se ha producido un error 4362

Propiedades

Id. de artículo: 976447 - Última revisión: domingo, 23 de diciembre de 2012 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 976447

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