Microsoft Entourage pour Mac s'arrête inopinément

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Symptômes

Lorsque vous travaillez avec Entourage, l'application se ferme inopinément ou ne se comporte pas comme prévu. Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Le programme quitte de façon inattendue.
  • Vous recevez un message d'erreur indiquant qu'il est un problème avec la base de données.

Cause

Ce problème peut provenir de préférences endommagés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez restaurer le fichier Préférences d'Entourage à ses paramètres par défaut. Pour ce faire, suivez les étapes de la version d'Entourage que vous utilisez.

Microsoft Entourage 2008

  1. Quittez toutes les applications Microsoft Office.
  2. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  3. Ouvrez le dossier .
  4. Ouvrez le dossier Préférences .
  5. Recherchez les fichiers suivants :
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Déplacez ces fichiers que vous trouvez vers le bureau. Si vous ne trouvez pas ces fichiers, cela signifie que l'application n'utilise pas les informations qui différent les préférences par défaut.
  7. Test de Microsoft Entourage. Si le problème persiste, quittez Microsoft Entourage. Placez les fichiers à l'emplacement d'origine et puis passez aux étapes. Si le problème semble être résolu, déplacez les fichiers un à la fois sauvegarder dans le dossier. Test Entourage après le déplacement de chaque fichier. Lorsque vous testez chaque fois, quittez Entourage avant de déplacer le fichier suivant. Lorsque vous isolez le fichier qui est à l'origine du problème, déplacez ce fichier dans la Corbeille.
  8. Quittez toutes les applications Microsoft Office.
  9. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  10. Ouvrez le dossier .
  11. Ouvrez le dossier Préférences .
  12. Ouvrez le dossier Microsoft .
  13. Recherchez le fichier com.microsoft.Entourage.prefs.plist.
  14. Si vous trouvez le fichier, déplacez-le vers le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, cela signifie que l'application n'utilise pas les informations qui différent de l'ensemble des préférences par défaut.
  15. Si vous déplacez un fichier sur le bureau, test Microsoft Entourage. Si le problème persiste, quittez Microsoft Entourage et replacez le fichier à l'emplacement d'origine. Poursuivez la procédure. Si le problème semble être résolu, le fichier peut être déplacé dans la Corbeille.
  16. Quittez toutes les applications Microsoft Office.
  17. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  18. Ouvrez le dossier .
  19. Ouvrez le dossier Préférences .
  20. Ouvrez le dossier Microsoft .
  21. Ouvrez le dossier Office 2008 .
  22. Rechercher les fichiers suivants
    • Préférences d'Entourage
    • Préférences de synchronisation de bureau
  23. Si vous trouvez une de ces fichiers, déplacez-les vers le bureau. Si vous ne trouvez pas ces fichiers, cela signifie que l'application n'utilise pas les informations qui différent les préférences par défaut.
  24. Test de Microsoft Entourage. Si le problème persiste, quittez Microsoft Entourage. Déplacez l'ou les fichiers vers l'emplacement d'origine et passez aux étapes. Si le problème semble être résolu, déplacez les fichiers un à la fois sauvegarder dans le dossier. Test Entourage après le déplacement de chaque fichier. Après chaque test, quittez Entourage avant de déplacer le fichier suivant. Lorsque vous isolez le fichier qui est à l'origine du problème, déplacez ce fichier dans la Corbeille.

Microsoft Entourage 2004

  1. Quittez toutes les applications Microsoft Office.
  2. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  3. Ouvrez le dossier .
  4. Ouvrez le dossier Préférences .
  5. Recherchez les fichiers suivants :
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.officenotifications.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices.plist
  6. Déplacez ces fichiers que vous trouvez vers le bureau. Si vous ne trouvez pas ces fichiers, cela signifie que l'application n'utilise pas les informations qui différent les préférences par défaut.
  7. Test de Microsoft Entourage. Si le problème persiste, quittez Microsoft Entourage. Déplacez l'ou les fichiers vers l'emplacement d'origine et passez aux étapes. Si le problème semble être résolu, déplacez les fichiers un à la fois sauvegarder dans le dossier. Test Entourage après le déplacement de chaque fichier. Après chaque test, quittez Entourage avant de déplacer le fichier suivant. Lorsque vous isolez le fichier qui est à l'origine du problème, déplacez ce fichier dans la Corbeille.
  8. Quittez toutes les applications Microsoft Office.
  9. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  10. Ouvrez le dossier .
  11. Ouvrez le dossier Préférences .
  12. Ouvrez le dossier Microsoft .
  13. Recherchez le fichier com.microsoft.Entourage.prefs.plist.
  14. Si vous trouvez le fichier, déplacez-le vers le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, cela signifie que l'application n'utilise pas les informations qui différent les préférences par défaut.
  15. Si vous déplacez le fichier sur le bureau, test Microsoft Entourage. Si le problème persiste, quittez Microsoft Entourage. Placez le fichier à l'emplacement d'origine, puis poursuivez les étapes. Si le problème semble être résolu, déplacez le fichier dans la Corbeille.
Si le problème persiste, reconstruisez la base de données. Pour plus d'informations, voir les articles suivants de la base de connaissances Microsoft :

Microsoft Entourage 2004
268322Comment reconstruire votre base de données identité dans Entourage

Microsoft Entourage 2008
969291Vous recevez un message d'erreur dans Entourage 2008 pour Mac qui indique que la base de données est endommagé ou ne sont pas accessibles, ou erreur 4362

Propriétés

Numéro d'article: 976447 - Dernière mise à jour: mercredi 14 octobre 2009 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 976447
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