Interruzione imprevista di Microsoft Entourage per Mac

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Sintomi

Quando si lavora con Entourage, l'applicazione viene chiuso in modo imprevisto o non si comporta come se fossero state create. ╚ possibile che si verifichi uno dei seguenti problemi:
  • Il programma si chiude in modo imprevisto.
  • ╚ visualizzato un messaggio di errore che informa che si Ŕ verificato un problema con il database.

Cause

Questo problema pu˛ dipendere da preferenze danneggiate.

Risoluzione

Per risolvere il problema, Ŕ necessario ripristinare il file delle preferenze per Entourage le impostazioni predefinite. Per effettuare questa operazione, attenersi per la versione di Entourage utilizzabili.

Microsoft Entourage 2008

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office.
  2. Scegliere dati dal menu Vai .
  3. Aprire la cartella libreria .
  4. Aprire la cartella Preferenze .
  5. Consente di cercare i seguenti file:
    • com.microsoft.Entourage.plist
    • com.microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Spostare questi file si trova sul desktop. Se non si trova questi file, significa che l'applicazione non utilizza le informazioni che Ŕ diverso da impostazioni predefinite.
  7. Test Microsoft Entourage. Se il problema Ŕ ancora in corso, uscire da Microsoft Entourage. Posizionare il file o i file nel percorso originale e quindi continuare con i passaggi. Se il problema sembra essere risolto, spostare i file di uno alla volta il backup nella cartella. Test Entourage dopo aver spostato tutti i file. Dopo che si verifica ogni volta, Ŕ necessario chiudere Entourage prima di spostare il file successivo. Quando si isola il file che causa il problema, spostare tale file nel Cestino.
  8. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office.
  9. Scegliere dati dal menu Vai .
  10. Aprire la cartella libreria .
  11. Aprire la cartella Preferenze .
  12. Aprire la cartella di Microsoft .
  13. Cercare com.microsoft.Entourage.prefs.plist il file.
  14. Se si trova il file, Ŕ possibile spostarlo sul desktop. Se il file non si trova, significa che l'applicazione non utilizza le informazioni che Ŕ diverso dall'insieme predefinito di preferenze.
  15. Se si sposta un file sul desktop, test di Microsoft Entourage. Se il problema persiste, uscire da Microsoft Entourage e quindi spostare nuovamente il file nel percorso originale. Continuare con i passaggi. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file nel Cestino.
  16. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office.
  17. Scegliere dati dal menu Vai .
  18. Aprire la cartella libreria .
  19. Aprire la cartella Preferenze .
  20. Aprire la cartella di Microsoft .
  21. Aprire la cartella di Office 2008 .
  22. Cercare i file seguenti
    • Preferenze di Entourage
    • Preferenze di sincronizzazione di Office
  23. Se si trova uno di questi file, spostarli sul desktop. Se non si trova questi file, significa che l'applicazione non utilizza le informazioni che Ŕ diverso da impostazioni predefinite.
  24. Test Microsoft Entourage. Se il problema Ŕ ancora in corso, uscire da Microsoft Entourage. Spostare nuovamente il file o i file nella posizione originale e quindi continuare con i passaggi. Se il problema sembra essere risolto, spostare i file di uno alla volta il backup nella cartella. Test di Entourage dopo aver spostato tutti i file. Dopo ogni test, chiudere Entourage prima di spostare il file successivo. Quando si isola il file che causa il problema, spostare tale file nel Cestino.

Microsoft Entourage 2004

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office.
  2. Scegliere dati dal menu Vai .
  3. Aprire la cartella libreria .
  4. Aprire la cartella Preferenze .
  5. Consente di cercare i seguenti file:
    • com.microsoft.Entourage.plist
    • com.microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.Entourage.officenotifications.plist
    • com.microsoft.Entourage.syncservices.plist
  6. Spostare questi file si trova sul desktop. Se non si trova questi file, significa che l'applicazione non utilizza le informazioni che Ŕ diverso da impostazioni predefinite.
  7. Test Microsoft Entourage. Se il problema Ŕ ancora in corso, uscire da Microsoft Entourage. Spostare nuovamente il file o i file nella posizione originale e quindi continuare con i passaggi. Se il problema sembra essere risolto, spostare i file di uno alla volta il backup nella cartella. Test di Entourage dopo aver spostato tutti i file. Dopo ogni test, chiudere Entourage prima di spostare il file successivo. Quando si isola il file che causa il problema, spostare tale file nel Cestino.
  8. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office.
  9. Scegliere dati dal menu Vai .
  10. Aprire la cartella libreria .
  11. Aprire la cartella Preferenze .
  12. Aprire la cartella di Microsoft .
  13. Cercare com.microsoft.Entourage.prefs.plist il file.
  14. Se si trova il file, Ŕ possibile spostarlo sul desktop. Se il file non si trova, significa che l'applicazione non utilizza le informazioni che Ŕ diverso da impostazioni predefinite.
  15. Se si sposta il file sul desktop, test di Microsoft Entourage. Se il problema Ŕ ancora in corso, uscire da Microsoft Entourage. Inserire il file nel percorso originale e continuare con i passaggi. Se il problema sembra essere risolto, spostare il file nel Cestino.
Se il problema Ŕ ancora in corso, ricostruire il database. Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti articoli di Knowledge Base riportato di seguito:

Microsoft Entourage 2004
268322Come ricostruire il database di identitÓ in Entourage

Microsoft Entourage 2008
969291Viene visualizzato un messaggio di errore in Entourage 2008 per Mac che indica che il database Ŕ danneggiato o non Ŕ possibile accedere o che si Ŕ verificato un errore 4362

ProprietÓ

Identificativo articolo: 976447 - Ultima modifica: mercoledý 14 ottobre 2009 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
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