Microsoft Entourage for Mac が予期せずに停止します。

文書番号: 976447
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現象

Entourage で作業している場合は、アプリケーションが突然終了するまたは設計どおりに動作しません。次の問題が発生する可能性があります。
  • プログラムが予期せず終了します。
  • データベースに問題があることを示すエラー メッセージが表示されます。
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原因

この問題は、破損した環境設定が考えられます。
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解決方法

この問題を解決するには、Entourage を既定の設定に環境設定ファイルを復元することがあります。これを行うには、バージョンの Entourage を使用されている手順を実行します。

Microsoft Entourage 2008

  1. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  2. で、 移動 メニューの選択 ホーム.
  3. 開いている、 ライブラリ フォルダーです。
  4. 開いている、 基本設定 フォルダーです。
  5. 次のファイルを探します。
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist
  6. これらのファイルをデスクトップに移動します。これらのファイルが見つからない場合は、アプリケーションからの既定の設定と異なるすべての情報が使用されていないことを意味します。
  7. Microsoft Entourage をテストします。問題がまだ発生している場合は、Microsoft Entourage を終了します。ファイルを元の場所に配置し、手順を続行します。この問題を解決するよう場合は、一度に 1 つずつバックアップするフォルダーにファイルを移動します。テストの各ファイルを移動すると Entourage します。次のファイルを移動する前に毎回をテストした後は、Entourage を終了します。この問題の原因となっているファイルを特定したら、そのファイルをゴミ箱に移動します。
  8. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  9. で、 移動 メニューの選択 ホーム.
  10. 開いている、 ライブラリ フォルダーです。
  11. 開いている、 基本設定 フォルダーです。
  12. 開いている、 マイクロソフト フォルダーです。
  13. ファイル com.microsoft.Entourage.prefs.plist を参照してください。
  14. ファイルが見つかった場合は、移動、デスクトップにします。ファイルが見つからない場合は、アプリケーションの環境設定の既定のセットから異なるすべての情報が使用されていないことを意味します。
  15. ファイルをデスクトップに移動すると、Microsoft Entourage をテストします。それでも問題が解決する場合は、Microsoft Entourage を終了してから、ファイルを元の場所に戻します。手順を続行します。問題を解決するのには場合は、ファイルをゴミ箱に移動できます。
  16. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  17. で、 移動 メニューの選択 ホーム.
  18. 開いている、 ライブラリ フォルダーです。
  19. 開いている、 基本設定 フォルダーです。
  20. 開いている、 マイクロソフト フォルダーです。
  21. 開いている、 Office 2008 フォルダーです。
  22. 次のファイルを検索します。
    • Entourage 設定
    • Office 同期の環境設定
  23. これらのファイルを検索する場合は、デスクトップに移動します。これらのファイルが見つからない場合は、アプリケーションからの既定の設定と異なるすべての情報が使用されていないことを意味します。
  24. Microsoft Entourage をテストします。問題がまだ発生している場合は、Microsoft Entourage を終了します。ファイルを元の場所に戻るし、手順を続行します。この問題を解決するよう場合は、一度に 1 つずつバックアップするフォルダーにファイルを移動します。各ファイルを移動した後は、Entourage をテストします。次のファイルを移動する前に各テストの後、Entourage を終了します。この問題の原因となっているファイルを特定したら、そのファイルをゴミ箱に移動します。

Microsoft Entourage 2004

  1. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  2. で、 移動 メニューの選択 ホーム.
  3. 開いている、 ライブラリ フォルダーです。
  4. 開いている、 基本設定 フォルダーです。
  5. 次のファイルを探します。
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.officenotifications.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices.plist
  6. これらのファイルをデスクトップに移動します。これらのファイルが見つからない場合は、アプリケーションからの既定の設定と異なるすべての情報が使用されていないことを意味します。
  7. Microsoft Entourage をテストします。問題がまだ発生している場合は、Microsoft Entourage を終了します。ファイルを元の場所に戻るし、手順を続行します。この問題を解決するよう場合は、一度に 1 つずつバックアップするフォルダーにファイルを移動します。各ファイルを移動した後は、Entourage をテストします。次のファイルを移動する前に各テストの後、Entourage を終了します。この問題の原因となっているファイルを特定したら、そのファイルをゴミ箱に移動します。
  8. Microsoft Office のすべてのアプリケーションを終了します。
  9. で、 移動 メニューの選択 ホーム.
  10. 開いている、 ライブラリ フォルダーです。
  11. 開いている、 基本設定 フォルダーです。
  12. 開いている、 マイクロソフト フォルダーです。
  13. ファイル com.microsoft.Entourage.prefs.plist を参照してください。
  14. ファイルが見つかった場合は、移動、デスクトップにします。ファイルが見つからない場合は、アプリケーションからの既定の設定と異なるすべての情報が使用されていないことを意味します。
  15. ファイルをデスクトップに移動すると、Microsoft Entourage をテストします。問題がまだ発生している場合は、Microsoft Entourage を終了します。ファイルは、元の場所に配置し、手順に進みます。問題を解決するのには場合は、ファイルをゴミ箱に移動します。
問題がまだ発生している場合は、データベースを再構築します。詳細については、次の Knowledge Base の記事を参照してください。

Microsoft Entourage 2004
268322
(http://support.microsoft.com/kb/268322/ )
Entourage でユーザー データベースを再構築する方法

Microsoft Entourage 2008
969291
(http://support.microsoft.com/kb/969291/ )
Entourage 2008 で for Mac では、データベースが壊れているか、アクセスできない、または、エラー 4362 が発生を示すエラー メッセージを表示します。
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プロパティ

文書番号: 976447 - 最終更新日: 2011年8月15日 - リビジョン: 4.0
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