Microsoft Entourage para Mac pára inesperadamente

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 976447 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Quando você estiver trabalhando com o Entourage, o aplicativo fecha inesperadamente ou não se comporta conforme projetado. Você pode enfrentar um dos seguintes problemas:
  • O programa fecha inesperadamente.
  • Você receber uma mensagem de erro informando que há um problema com o banco de dados.

Causa

Esse problema pode ser causado por preferências corrompidas.

Resolução

Para resolver esse problema, você precisará restaurar o arquivo preferências para Entourage para suas configurações padrão. Para fazer isso, siga as etapas para a versão do Entourage que você usar.

Microsoft Entourage 2008

  1. Saia de todos os aplicativos do Microsoft Office.
  2. No menu Ir , selecione Home .
  3. Abra a pasta de biblioteca .
  4. Abra a pasta de Preferências .
  5. Procure os seguintes arquivos:
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Mova qualquer um desses arquivos que você encontrar na área de trabalho. Se você não encontrar esses arquivos, isso significa que o aplicativo não estiver usando qualquer informação que difere as preferências padrão.
  7. Teste Microsoft Entourage. Se o problema ainda estiver ocorrendo, saia do Microsoft Entourage. Coloque o arquivo ou arquivos de volta no local original e, em seguida, continue com as etapas. Se o problema parece ser resolvido, mova os arquivos um por vez volta para a pasta. Teste Entourage depois de mover cada arquivo. Depois de testar cada vez, saia do Entourage antes de mover o próximo arquivo. Quando você isole o arquivo que está causando o problema, mova esse arquivo para a Lixeira.
  8. Saia de todos os aplicativos do Microsoft Office.
  9. No menu Ir , selecione Home .
  10. Abra a pasta de biblioteca .
  11. Abra a pasta de Preferências .
  12. Abra a pasta Microsoft .
  13. Procure o arquivo com.microsoft.Entourage.prefs.plist.
  14. Se você encontrar o arquivo, mova-o na área de trabalho. Se você não encontrar o arquivo, isso significa que o aplicativo não estiver usando qualquer informação que difere do conjunto padrão de preferências.
  15. Se você mover um arquivo para a área de trabalho, teste Microsoft Entourage. Se o problema persistir, saia do Microsoft Entourage e mova o arquivo de volta para o local original. Continue com as etapas. Se o problema parece ser resolvido, o arquivo pode ser movido para a Lixeira.
  16. Saia de todos os aplicativos do Microsoft Office.
  17. No menu Ir , selecione Home .
  18. Abra a pasta de biblioteca .
  19. Abra a pasta de Preferências .
  20. Abra a pasta Microsoft .
  21. Abra a pasta do Office 2008 .
  22. Procure os seguintes arquivos
    • Entourage Preferences
    • Prefs de sincronização do Office
  23. Se você encontrar qualquer um desses arquivos, movê-los para a área de trabalho. Se você não encontrar esses arquivos, isso significa que o aplicativo não estiver usando qualquer informação que difere as preferências padrão.
  24. Teste Microsoft Entourage. Se o problema ainda estiver ocorrendo, saia do Microsoft Entourage. Mova o arquivo ou arquivos de volta para o local original e, em seguida, continue com as etapas. Se o problema parece ser resolvido, mova os arquivos um por vez volta para a pasta. Entourage de teste depois de mover cada arquivo. Após cada teste, saia do Entourage antes de mover o próximo arquivo. Quando você isole o arquivo que está causando o problema, mova esse arquivo para a Lixeira.

Microsoft Entourage 2004

  1. Saia de todos os aplicativos do Microsoft Office.
  2. No menu Ir , selecione Home .
  3. Abra a pasta de biblioteca .
  4. Abra a pasta de Preferências .
  5. Procure os seguintes arquivos:
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.officenotifications.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices.plist
  6. Mova qualquer um desses arquivos que você encontrar na área de trabalho. Se você não encontrar esses arquivos, isso significa que o aplicativo não estiver usando qualquer informação que difere as preferências padrão.
  7. Teste Microsoft Entourage. Se o problema ainda estiver ocorrendo, saia do Microsoft Entourage. Mova o arquivo ou arquivos de volta para o local original e, em seguida, continue com as etapas. Se o problema parece ser resolvido, mova os arquivos um por vez volta para a pasta. Entourage de teste depois de mover cada arquivo. Após cada teste, saia do Entourage antes de mover o próximo arquivo. Quando você isole o arquivo que está causando o problema, mova esse arquivo para a Lixeira.
  8. Saia de todos os aplicativos do Microsoft Office.
  9. No menu Ir , selecione Home .
  10. Abra a pasta de biblioteca .
  11. Abra a pasta de Preferências .
  12. Abra a pasta Microsoft .
  13. Procure o arquivo com.microsoft.Entourage.prefs.plist.
  14. Se você encontrar o arquivo, mova-o na área de trabalho. Se você não encontrar o arquivo, isso significa que o aplicativo não estiver usando qualquer informação que difere as preferências padrão.
  15. Se você mover o arquivo para a área de trabalho, teste Microsoft Entourage. Se o problema ainda estiver ocorrendo, saia do Microsoft Entourage. Coloque o arquivo de volta no local original e continue com as etapas. Se o problema parece ser resolvido, mova o arquivo para a Lixeira.
Se o problema ainda estiver ocorrendo, recrie o banco de dados. Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos da Base de dados de Conhecimento Microsoft:

Microsoft Entourage 2004
268322Como reconstruir o banco de dados identidade no Entourage

Microsoft Entourage 2008
969291Receber uma mensagem de erro no Entourage 2008 para Mac que afirma que o banco de dados está danificado ou não pode ser acessado, ou ocorreu um erro 4362

Propriedades

ID do artigo: 976447 - Última revisão: quarta-feira, 14 de outubro de 2009 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palavras-chave: 
kbmt kbsurveynew kbprb KB976447 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 976447

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com