Nelze přehrát chráněný soubor DRM služby Windows Media a Zune DRM chráněný soubor v počítači je předinstalována Windows 7

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 976590 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

V počítači je předinstalována Windows 7 nelze přehrát mediální soubor. Mediální soubor je Windows Media DRM Digital Rights Management () chráněné nebo Zune DRM chráněna.

Navíc nelze zakoupit nebo přehrávat nové mediální soubory chráněné DRM služby Windows Media a Zune DRM chráněné mediální soubory v tomto počítači.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože systém Windows 7 je předinstalován v novém počítači pomocí technologie nasazení založené na bitové kopii systému Windows.Tento typ instalace systému Windows 7 jsou ohroženy DRM služby Windows Media a Zune DRM systémy.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba zkontrolovat funkci systému DRM služby Windows Media a Zune DRM. Pokud DRM služby Windows Media a Zune DRM nefunguje, použijte nástroj ResetDRM Chcete-li obnovit systém DRM. Postupujte následujícím způsobem
  1. Ověřte, zda DRM služby Windows Media a Zune DRM fungovat správně v počítači. Postupujte následujícím způsobem
    1. Stáhnout ukázkový soubor médií a uložte jej do počítače.

      Chcete-li stáhnout ukázkový soubor médií, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=166118

      Poznámka: Tento soubor chráněný media DRM služby Windows Media je mediální soubor, který vyžaduje, aby byl plně funkční, chcete-li přehrávat DRM služby Windows a Zune DRM. To je DRM služby Windows Media a Zune DRM funkci a tento problém nelze vyřešit.
    2. Otevřete stažený soubor přehrávání multimédií.

      Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k instalaci součástí upgradu na program Windows Media Player při otevření souboru médií, klepněte na tlačítko upgradovat.
    3. Pokud se zobrazí chybová zpráva o práva k používání médií při přehrávání mediálního souboru, musíte použít nástroj ResetDRM. Pokud se zobrazí chybová zpráva, přejděte ke kroku 3 služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft.
  2. Chcete-li použít nástroj ResetDRM, postupujte takto:
    Důležité ResetDRM nástroj odstraní všechny existující licence DRM služby Windows Media a Zune DRM licencí na aktuální instalace systému Windows 7. ResetDRM nástroje by měly pouze Při přehrávání obsahu všech DRM služby Windows Media a Zune DRM není funkční. Po dokončení následujícího postupu je nutné znovu získat licence DRM v počítači se systémem Windows 7.
    1. Stáhněte si nástroj ResetDRM a uložte jej na plochu. Chcete-li stáhnout tento soubor, naleznete na následujícím webu:
      http://go.microsoft.com/fwlink?LinkId=105000
    2. Chcete-li obnovit systém DRM služby Windows Media a Zune DRM, klepněte pravým tlačítkem myši na ResetDRM.exe a potom klepněte na příkaz Spustit jako správce.

      Důležité Pro Windows 7 Service Pack 1 (SP1) je nutné nastavit režim kompatibility Windows 7 aplikace ResetDRM.exe dříve, než bude spuštěna fit. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myšiResetDRM.exe a klepněte na tlačítko Vlastnosti a klepněteKompatibilita Klepnutím zaškrtněte políčko pro kartu. Tento program spusťte v režimu kompatibility pro: . Windows 7 vyberte v rozevíracím seznamu a klepněte na tlačítko OK. Postupujte podle pokynů v kroku B znovu.
    3. Opakované přehrání stažených mediální soubor, který byl použit v prvním kroku znovu otestovat DRM služby Windows Media a Zune DRM.
    Pokud DRM služby Windows Media chráněné přehrávání médií úspěšně, je problém vyřešen.
    Důležité Poté, co byl problém vyřešen, byste měli odstranit nástroj ResetDRM.exe Chcete-li zabránit spuštění tohoto nástroje omylem po odstranění tohoto problému.
  3. Obraťte se na pracovníka podpory e-mailem, online nebo telefonu:http://support.microsoft.com/select/?target=assistance

Vlastnosti

ID článku: 976590 - Poslední aktualizace: 23. června 2014 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Klíčová slova: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB976590 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 976590

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com