No se puede reproducir un archivo protegido de DRM de Windows Media o archivo en un equipo que está preconfigurado con Windows 7 protegido con DRM Zune

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Síntomas

En un equipo que está preconfigurado con Windows 7, no se puede reproducir un archivo multimedia. El archivo multimedia es Windows Media Digital Rights Management (DRM) protegidos o protegidos de Zune DRM.

Además, no puede adquirir o reproducir archivos multimedia de Windows Media protegido mediante DRM y Zune DRM protegidos archivos multimedia en este equipo.

Causa

Este problema se produce porque Windows 7 está preinstalado en un nuevo equipo mediante el uso de tecnología basada en imágenes de implementación de Windows.Sistemas de DRM de Windows Media y Zune DRM se ven afectados por este tipo de instalación de Windows 7.

Solución

Para resolver este problema, debe comprobar la funcionalidad de DRM de Windows Media y Zune DRM. Si Windows Media DRM y Zune DRM no funcionan, utilice la herramienta ResetDRM para restablecer sistemas DRM. Para ello, siga estos pasos:
  1. Comprobar si Windows Media DRM y Zune DRM funcionen correctamente en el equipo. Para ello, siga estos pasos:
    1. Descargar un archivo de medios del ejemplo y guárdelo en su equipo.

      Para descargar un archivo multimedia de muestra, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
      http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=166118

      Nota Este archivo multimedia protegido de DRM de Windows Media es un archivo multimedia que requiere DRM de Windows y Zune DRM que sea completamente funcional para jugar. Esto es para probar la funcionalidad de DRM de Windows Media y Zune DRM y no puede resolver el problema.
    2. Abra el archivo descargado para reproducir el archivo multimedia.

      Nota Si se le pide para instalar una actualización de componentes del Reproductor de Windows Media al abrir el archivo multimedia, haga clic en Actualizar.
    3. Si recibe un mensaje de error acerca de derechos de uso multimedia cuando intenta reproducir el archivo multimedia, debe utilizar la herramienta ResetDRM. Si no recibes un mensaje de error, vaya al paso 3 para los servicios de soporte técnico de Microsoft.
  2. Para utilizar la herramienta ResetDRM, siga estos pasos:
    Importante La herramienta ResetDRM elimina todas las licencias existentes de DRM de Windows Media y licencias de Zune DRM en la instalación actual de Windows 7. La herramienta ResetDRM debe sólo se utiliza si la reproducción de contenido de todos los DRM de Windows Media y Zune DRM no es funcional. Una vez completado el siguiente proceso, deberá adquirir licencias DRM para el equipo basado en Windows 7.
    1. Descargue la herramienta ResetDRM y guárdelo en su escritorio. Para descargar este archivo, visite el siguiente sitio Web:
      http://go.Microsoft.com/fwlink?LinkId=105000
    2. Haga clic derecho en ResetDRM.exey, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador para restablecer los sistemas DRM de Windows Media y Zune DRM.

      Importante Para Windows 7 Service Pack 1 (SP1), debe establecer la aplicación de ResetDRM.exe en modo de compatibilidad de Windows 7 para que se ejecute el ajuste. Para ello, haga clic enResetDRM.exe y haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en elCompatibilidad Clic en la ficha a, active la casilla de verificación Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para: . Seleccione Windows 7 en la lista desplegable y haga clic en ACEPTAR. Siga los pasos en el paso B otra vez.
    3. Reproducir el archivo multimedia descargado que se utilizó en el paso 1 para volver a probar DRM de Windows Media y Zune DRM.
    Si el DRM de Windows Media protegido media reproduce correctamente, el problema se resuelve.
    Importante Una vez resuelto el problema, debe eliminar la herramienta ResetDRM.exe para evitar que esta herramienta por error después de que corrija este problema.
  3. Póngase en contacto con un profesional de soporte técnico por correo electrónico, en línea o por teléfono:http://support.Microsoft.com/Select/?Target=Assistance

Propiedades

Id. de artículo: 976590 - Última revisión: lunes, 23 de junio de 2014 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palabras clave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB976590 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 976590

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