Não é possível reproduzir um arquivo protegido do Windows Media DRM ou arquivo em um computador que está pré-configurado com o Windows 7 protegido por DRM um Zune

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Sintomas

Em um computador que está pré-configurado com o Windows 7, você não pode reproduzir um arquivo de mídia. O arquivo de mídia é Windows Media Digital direitos Management (DRM) protegido ou protegido por DRM Zune.

Além disso, você não pode comprar ou reproduzir arquivos de mídia do novos Windows Media protegido por DRM e Zune DRM protegido arquivos de mídia no computador.

Causa

Esse problema ocorre porque o Windows 7 é pré-instalado em um novo computador usando a tecnologia de implantação baseada em imagem do Windows.Sistemas Windows Media DRM e Zune DRM são afetados por esse tipo de instalação do Windows 7.

Resolução

Para resolver esse problema, você deve verificar a funcionalidade do Windows Media DRM e Zune DRM. Se o Windows Media DRM e Zune DRM não funcionar, use a ferramenta ResetDRM para redefinir os sistemas DRM. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Teste se o Windows Media DRM e Zune DRM funcionarem corretamente em seu computador. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Baixar um arquivo de mídia de exemplo e salve-o em seu computador.

      Para fazer o download de um arquivo de mídia de exemplo, visite o seguinte site da Microsoft:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=166118

      Observação Este arquivo de mídia protegido do Windows Media DRM é um arquivo de mídia que requer Windows DRM e Zune DRM ser totalmente funcional para reproduzir. Isso é para testar a funcionalidade do Windows Media DRM e Zune DRM e não é possível resolver o problema.
    2. Abra o arquivo baixado para reproduzir a mídia.

      Observação Se você for solicitado a instalar uma atualização de componente do Windows Media Player quando você abrir o arquivo de mídia, clique em Atualizar.
    3. Se você receber uma mensagem de erro sobre direitos de uso de mídia, ao tentar reproduzir o arquivo de mídia, você deve usar a ferramenta de ResetDRM. Se você não receber uma mensagem de erro, vá para a etapa 3 para suporte técnico da Microsoft.
  2. Para usar a ferramenta de ResetDRM, execute essas etapas:
    Importante A ferramenta de ResetDRM exclui todas as licenças existentes do Windows Media DRM e licenças Zune DRM em sua instalação atual do Windows 7. A ferramenta de ResetDRM deve somente ser usado se a reprodução de conteúdo de todos os Windows Media DRM e Zune DRM não está funciona. Após a conclusão do processo a seguir, você precisa readquirir licenças DRM para seu computador baseado no Windows 7.
    1. Baixe a ferramenta ResetDRM e salvá-lo em sua área de trabalho. Para baixar esse arquivo, visite o seguinte site:
      http://go.microsoft.com/fwlink?LinkId=105000
    2. Clique com o botão ResetDRM.exee, em seguida, clique em Executar como administrador para redefinir os sistemas Windows Media DRM e Zune DRM.

      Importante Para o Windows 7 Service Pack 1 (SP1), você deve definir o aplicativo de ResetDRM.exe para o modo de compatibilidade do Windows 7 antes da execução de ajuste. Para fazer isso, clique com botão direitoResetDRM.exe e clique em Propriedades e, em seguida, clique naCompatibilidade Clique na guia para colocar uma marca na caixa de verificação para Execute este programa em modo de compatibilidade: . Selecione Windows 7 na lista suspensa e clique em OK. Siga as etapas na etapa B novamente.
    3. Reproduzir o arquivo de mídia baixado que foi usado na etapa 1 para testar novamente o Windows Media DRM e Zune DRM.
    Se o Windows Media DRM protegido Reproduz mídia com êxito, o problema foi resolvido.
    Importante Depois que o problema for resolvido, você deve excluir a ferramenta ResetDRM.exe para evitar a execução desta ferramenta por engano, depois que você resolveu esse problema.
  3. Entre em contato com um profissional de suporte por email, online ou por telefone:http://support.microsoft.com/Select/?Target=Assistance

Propriedades

ID do artigo: 976590 - Última revisão: domingo, 22 de junho de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB976590 KbMtpt
Tradução automática
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