Síntomas

La información de contacto, como las actividades, reuniones, actualizaciones de estado, mensajes de correo electrónico o reuniones no se muestran en el panel de personas de Microsoft Outlook 2013 u Outlook 2010. En su lugar, la característica Microsoft Social Connector muestra los siguientes mensajes:
No hay ningún elemento que mostrar en esta vista.
La búsqueda no puede devolver resultados de esta vista. Haga clic aquí para obtener más información.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
La captura de pantalla muestra que la característica Social Connector no muestra información acerca de los contactos


Detalles adicionales acerca de este problema
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Al minimizar el panel de personas, se muestra la siguiente notificación:
Algunas características del panel de personas están desactivados porque Windows Desktop Search no está disponible.
Además, recibirá uno de los siguientes mensajes de error al realizar una búsqueda en Outlook 2010:
La búsqueda instantánea no está disponible cuando Outlook se está ejecutando con permisos del administrador. Para usar la búsqueda instantánea, deberá salir de Outlook y reiniciarlo sin permisos del administrador.
El servicio de Windows Search no está instalado. Outlook no puede proporcionar resultados de búsqueda rápida mediante la característica Búsqueda instantánea a menos que este servicio esté instalado. Para obtener información sobre cómo habilitar este componente opcional incluido en su sistema operativo, consulte la ayuda incluida con su versión de Microsoft Windows.
Para habilitar la característica de búsqueda instantánea en Outlook, debe descargar e instalar un componente para Microsoft Windows.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

Solución

Para usar Outlook Social Connector en Outlook 2010 y Outlook 2013, debe estar instalado Windows Search. Además, no debe iniciar Outlook 2010 o Outlook 2013 mediante el uso del comando Ejecutar como administrador. Por tanto, siga estos pasos para resolver este problema.

Paso 1: Instalar Windows Search

Asegúrese de que el servicio Windows Search se está ejecutando en Windows 8.1

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
En Windows 8.1, la característica Windows Search se instala automáticamente. Sin embargo, es posible que tenga que comprobar si este servicio se ejecuta de la forma prevista. Para hacer esto, realice los siguientes pasos:
  1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee Buscar. O bien, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y luego haga clic en Buscar.
  2. Escriba Services en el cuadro de búsqueda y, a continuación, puntee o haga clic en Ver servicios locales.
  3. Localice el servicio Windows Search y, a continuación, asegúrese de que el estado del servicio es En ejecución.
    Si el servicio Windows Search no se está ejecutando, haga clic con el botón secundario en el servicio y después haga clic en Iniciar para iniciar el servicio.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

Instalar Windows Search en Windows 7 o Windows 8

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
  1. Cierre Outlook.
  2. En el Panel de control, haga clic en Programas y características.
  3. En el panel de navegación, haga clic en Activar o desactivar las características de Windows.
  4. En el cuadro de diálogo Características de Windows, busque y, a continuación, active la casilla de Windows Search. La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Tras instalar la característica Windows Search, haga clic en Reiniciar ahora para reiniciar el equipo.
  7. Inicie Outlook tras iniciar el equipo:

    Nota: cuando inicie Outlook después de instalar Windows Search, es posible que aparezca un cuadro de diálogo parecido al siguiente.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    La captura de la pantalla que se muestra cuando Outlook se inicia por primera vez después de realizar los cambios
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

Instalar Windows Search en Windows Vista y Windows XP

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Descargar Windows Search 4.0 de las siguientes páginas del Centro de descarga:
Windows Search 4.0 para Windows XP (KB940157)

Ventanas Buscar 4.0 para Windows Vista SP1 (KB940157)

Para obtener más información acerca de cómo instalar Windows Installer 4.0, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
940157 Descripción de Windows Search 4.0 y del Paquete de Interfaz de usuario multilingüe (MUI) para Windows Search 4.0
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

Paso 2: iniciar Outlook sin usar el comando Ejecutar como administrador

En Windows 8.1 y Windows 8, haga clic en Outlook 2013 o Outlook 2010 directamente desde la pantalla Inicio.

En una versión anterior de Windows, haga clic en Inicio, Todos los programas, Microsoft Office y, a continuación, en Microsoft Outlook 2013 o Microsoft Outlook 2010.

Nota: Asegúrese de que no se utilice el comando Ejecutar como administrador.

Acerca de este artículo

Id. de artículo: 976786
Última revisión: miércoles, 11 de junio de 2014
La información de este artículo se refiere a:: Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013
¿Desea realizar algún comentario sobre este artículo?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.