Artigo: 976843 - Última revisão: sexta-feira, 3 de Fevereiro de 2012 - Revisão: 8.0

Perguntas freqüentes sobre observando o CÉU no Xbox 360

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Este artigo contém perguntas freqüentes sobre observando o CÉU no console do Xbox 360.
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Informações do CÉU

Para obter mais informações sobre o serviço do CÉU, visite o seguinte site do CÉU:
go.sky.com/Devices (http://go.sky.com/devices)
Para obter mais informações sobre observando o CÉU no Xbox 360, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976845  (http://support.microsoft.com/kb/976845/ ) Como configurar o CÉU no seu console Xbox 360
976846  (http://support.microsoft.com/kb/976846/ ) Requisitos para assistir o CÉU no Xbox 360
976844  (http://support.microsoft.com/kb/976844/ ) Como remover o Xbox 360 como um dispositivo do CÉU
959939  (http://support.microsoft.com/kb/959939/ ) Como usar o recurso do Xbox LIVE Party e descrição de
962228  (http://support.microsoft.com/kb/962228/ ) Como fazer o download anteriormente adquirido o conteúdo do Xbox LIVE Marketplace
930017  (http://support.microsoft.com/kb/930017/ ) Não é possível acessar ou usar baixado anteriormente o conteúdo no Xbox 360
971755  (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) Como limpar o cache do console Xbox 360
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Mais Informação

Perguntas freqüentes

Perguntas e problemas relacionados ao Xbox 360 e Xbox LIVE

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PerguntaResposta
É possível executar inspeção de pára-usando qualquer conta Gold no Meu console Xbox 360 ou é necessário usar a mesma conta de ouro assinei primeiro com?Você pode usar qualquer conta Xbox LIVE Gold para assistir o CÉU no seu console Xbox 360. A associação da sua conta ir CÉU está ligada ao seu console Xbox 360 e não para o seu perfil do Xbox LIVE.

Baixei o programa do CÉU. Agora, onde posso iniciá-lo?Após a conclusão do download, o aplicativo do CÉU será iniciado automaticamente.

Você também pode usar os seguintes métodos para iniciar o aplicativo do CÉU:
  • Quickplay: Rolar para o Página inicial canal e selecione Quickplay. Você poderá ver o CÉU nesta lista. Realce o item CÉU e pressione a A botão Iniciar iniciar o aplicativo do CÉU.
  • Meus aplicativos: Rolar para o aplicativos canal e selecione Meus aplicativos. Você poderá ver o CÉU nesta lista. Realce o item CÉU e pressione a A botão para iniciar o aplicativo do CÉU.
Estava assistindo a conteúdo do CÉU no Meu console Xbox 360 e fui desconectado do Xbox LIVE.Use a solução de problemas de rede no painel de controle para ajudar a estabelecer e corrigir o problema. Se a solução de problemas não pode ajudá-lo a corrigir o problema, ele direcionará você para as próximas etapas para obter ajuda.

Estou assistindo a um filme, mas não consigo para o recurso de terceiros.Modo festa está disponível somente em conjunto com TV ao vivo. A exceção é o CÉU filmes tela 1 e 2 canais, você pode assistir na área de terceiros.

Meu programa CÉU parece ter muitos problemas. Acho que pode estar corrompido.Tente excluir e redownloading os CÉU Apl.
  1. No console, vá para Configuraçõese selecione Sistema.
  2. Selecione Armazenamento, selecione o dispositivo de armazenamento onde você baixou o aplicativo do CÉU (normalmente o disco rígido) e clique emSelecione.
  3. Selecione Jogos e aplicativos.
  4. Selecione o CÉU aplicativo na lista e, em seguida, selecione Excluir. Selecione Sim para confirmar.

    Repita com outros itens de referência para CÉU.

  5. Baixar o CÉU aplicativo novamente.
Se essas etapas não resolverem seu problema, visite o seguinte site da Web para obter informações sobre como contatar o Centro de suporte do Xbox:
www.xbox.com/en-GB/Support/Contact (http://www.xbox.com/en-GB/support/contact)
Recebi meu console após um reparo, e meu número de série do console parece ter sido alterado.Talvez você precise descarregar o CÉU Apl.

Se você continuar a ter problemas ao tentar iniciar o CÉU, certifique-se de que o novo console Xbox 360 está listado como um dispositivo no site da CÉU Go. Para fazer isso, visite o seguinte site do CÉU:
skyid.sky.com/signin (https://skyid.sky.com/signin)
Após entrar, selecione Configurações, selecione Gerenciar dispositivos. Remover o console Xbox 360 atual da conta e substituí-lo pelo novo. Você pode alterar os dispositivos registrados várias vezes em qualquer mês.
Se você tiver quaisquer problemas de alteração ou remoção de um console do Xbox 360 da conta do CÉU, contate o suporte do CÉU chamando 08442 411 599.

Meu console tinha de ser enviado para reparo. Outra forma assistir a meu conteúdo?Você pode assistir todos os pacotes de assinatura do CÉU em um computador ou outros dispositivos. Se você precisar de mais informações sobre ou adicionais de suporte para conteúdo comprado ou pacotes, entre em contato com o suporte do CÉU chamando 08442 411-599.

Recebi a seguinte mensagem de erro:
Não é possível conectar ao serviço do CÉU.
Códigos de erro: 0 C 8009/01/0304
Se você receber essa mensagem de erro ao instalar ou executar o CÉU aplicativo, tente aguardar aproximadamente um minuto. Em seguida, instalar ou executar o programa.

Se isso não resolver seu problema, visite o seguinte site da Xbox para obter informações sobre como contatar o Centro de suporte do Xbox:
www.xbox.com/en-GB/Support/Contact (http://www.xbox.com/en-GB/support/contact)


Perguntas e problemas relacionados ao CÉU em um console do Xbox 360

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PerguntaResposta
Desejo alterar o console Xbox 360, no qual eu assistir o CÉU.Se você deseja executar assistir o CÉU em um console do Xbox 360 diferente, você precisa visitar o seguinte site do CÉU:
skyid.sky.com/signin (https://skyid.sky.com/signin)
Após entrar, selecione Configurações, em seguida, Gerenciar dispositivos. Remover o console Xbox 360 atual da conta e adicione o novo console. Você pode alterar os dispositivos registrados várias vezes em qualquer mês.
Se você tiver quaisquer problemas de alteração ou remoção de um console do Xbox 360 da conta do CÉU, contate o suporte do CÉU chamando 08442 411 599.

Quando eu assistir canais de TV ao vivo ou sob demanda conteúdo, recebo a seguinte mensagem de erro:
Conexão com a Internet foi retardado. Você pode alterar a qualidade do vídeo pressionando LB/RB ao assistir à TV ao vivo.
O programa detectou que uma qualidade inferior de vídeo pode melhorar o fluxo do conteúdo. Você pode alterar esse comportamento usando os seguintes métodos:
  • Pressione a LB/RB botão no ombro de seu controlador do Xbox ao assistir TV ao vivo. Este é um atalho para as configurações de qualidade de vídeo. Agora você pode selecionar o nível de qualidade de vídeo que você deseja.
  • Abra a tela de mini-EPG (guia eletrônico de programação). Para fazer isso no seu controlador do Xbox, pressione a Y botão, pressione a X botão e selecione o nível de qualidade de vídeo que você deseja.
Se esses métodos não resolverem seu problema, contate o suporte do CÉU chamando 08442 411 599. Ou visite o seguinte site do CÉU:
www.sky.com/helpcentre/TV/Sky-go/Troubleshooting/Xbox-and-Fetch (http://www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch)
Adquiridos canais ou conteúdo do CÉU, mas não consigo ver esses ao carregar o programa do CÉU.Entre em contato com o suporte do CÉU chamando 08442 411 599. Ou visite o seguinte site do CÉU:
www.sky.com/helpcentre/TV/Sky-go/Troubleshooting/Xbox-and-Fetch (http://www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch)
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Xbox
  • Microsoft Xbox Live
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Palavras-chave: 
kbxbox360europeportal kbexpertisebeginner kbsurveynew kbpubtypekc kbinfo kbmt KB976843 KbMtpt
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