文章編號: 976843 - 上次校閱: 2012年2月3日 - 版次: 7.0

關於觀賞 Xbox 360 上的天空的常見問題集

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結論

本文包含有關 Xbox 360 主機上觀賞天空常問的問題。
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天空資訊

如需有關天空服務的詳細資訊，請造訪下列天空網站：
go.sky.com/devices (http://go.sky.com/devices)
如需有關如何監控 Xbox 360 上的天空的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
976845? (http://support.microsoft.com/kb/976845/ ) 如何設定您的 Xbox 360 主機上的天空
976846? (http://support.microsoft.com/kb/976846/ ) 觀賞 Xbox 360 上的天空的需求
976844? (http://support.microsoft.com/kb/976844/ ) 如何移除您的 Xbox 360 為天空裝置
959939? (http://support.microsoft.com/kb/959939/ ) 描述，以及如何使用 「 Xbox LIVE 合作對象 」 功能
962228? (http://support.microsoft.com/kb/962228/ ) 如何下載之前購買從 Xbox LIVE 服務商場的內容
930017? (http://support.microsoft.com/kb/930017/ ) 您無法存取或使用先前下載的 Xbox 360 上的內容
971755? (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) 如何清除 Xbox 360 主控台快取
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其他相關資訊

常見問題集

提出問題或與 Xbox 360 和 Xbox LIVE 相關的問題

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問題答案
我可以執行監看式天空利用我的 Xbox 360 主機上的任何黃金帳戶或者我必須使用相同我第一次登入的黃金帳戶嗎?您可以使用任何 Xbox LIVE 枚金幣的帳戶來觀賞您的 Xbox 360 主機上的天空。天空到帳戶的關聯會繫結至您的 Xbox 360 主機和 不 Xbox LIVE 設定檔。

我已下載的天空程式。現在，其中可以我開始從它?在完成下載，天空應用程式將會自動啟動。

您也可以使用下列方法來天空應用程式的啟動：
  • Quickplay： 捲動到 首頁 通道，然後選取 Quickplay.您應該可以看到這份清單中的天空。反白顯示天空項目，然後按下 A 按鈕來開始啟動天空應用程式。
  • 我的應用程式： 捲動到 應用程式 通道，然後選取 我的應用程式.您應該可以看到這份清單中的天空。反白顯示天空項目，然後按下 A 若要啟動天空應用程式的按鈕。
我一直在注意天空內容在我的 Xbox 360 主機上，我已切斷連線，從 Xbox LIVE。在儀表板中使用網路疑難排解員]，來幫助建立和解決問題。如果疑難排解無法協助您修正此問題，它會將您導向至下一個步驟，以取得協助。

我正在觀賞電影，但是我不能進入 [合作對象] 功能。即時電視節目加上只能使用 [合作對象的模式。例外狀況是天空的影片畫面 1 和 2 的通道，您可以監看在 [合作對象] 區域。

我的天空程式似乎有許多問題。我認為可能損毀。請嘗試刪除並 redownloading 天空 應用程式。
  1. 在主控台中，請移至 設定然後選取 系統.
  2. 選取 存放裝置然後選取 [存放裝置 (通常是硬碟)，天空應用程式的下載位置，然後按一下選取.
  3. 選取 遊戲，以及應用程式.
  4. 選取 天空 從清單中，然後選取的應用程式 刪除.選取 [是] 如果要確認。

    重複處理指的任何其他項目 天空.

  5. 下載 天空 應用程式一次。
如果這些步驟無法解決您的問題，請造訪下列網站，以取得有關如何連絡您的 Xbox 支援中心 」 的資訊：
www.xbox.com/en-GB/support/contact (http://www.xbox.com/en-GB/support/contact)
在 [修復] 後，我仍收到我的主機而我的主機序號似乎已經變更。您可能要重新載入 天空 應用程式。

如果您仍然有問題，當您嘗試啟動天空時，請確定新的 Xbox 360 主機會列為天空到網站上的裝置。若要執行這項操作，請造訪下列天空網站：
skyid.sky.com/signin (https://skyid.sky.com/signin)
您登入之後，請選取 設定然後選取 管理裝置.目前的 Xbox 360 主機中移除該帳戶，並取代成新。您可以變更您已註冊的裝置中的任何月份數次。
若有任何變更，或從天空帳戶移除 Xbox 360 主機的問題，請洽詢天空支援藉由呼叫 08442 411 599。

我的主機已經傳送出去以進行修復。我們該如何可以觀賞我的內容？您可以監看所有您天空訂閱套件在電腦或其他裝置上。如果您需要購買的內容或封裝的相關資訊或其他支援，請連絡天空支援藉由呼叫 08442 411-599。

我收到下列錯誤訊息：
無法連線到天空服務。
錯誤碼： 0c 01/8009/0304年
如果您安裝或執行時，收到這個錯誤訊息 天空 應用程式中，請試著等候大約一分鐘。然後，安裝或執行程式。

如果這樣無法解決您的問題，請造訪下列 Xbox 網站，以取得有關如何連絡您的 Xbox 支援中心 」 的資訊：
www.xbox.com/en-GB/support/contact (http://www.xbox.com/en-GB/support/contact)


提出問題或 Xbox 360 主機上的天空相關問題

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問題答案
我想要變更 [我要在其觀賞天空的 Xbox 360 主機。如果您想要執行觀賞天空不同 Xbox 360 主控台中，您必須以瀏覽下列的天空網站：
skyid.sky.com/signin (https://skyid.sky.com/signin)
您登入之後，請選取 設定然後 管理裝置.移除目前的 Xbox 360 主機從帳戶，然後再加入新的主控台。您可以變更您已註冊的裝置中的任何月份數次。
若有任何變更，或從天空帳戶移除 Xbox 360 主機的問題，請洽詢天空支援藉由呼叫 08442 411 599。

當我觀賞即時電視頻道或點播的內容時，我會收到下列錯誤訊息：
您的網際網路連線已經轉送較慢。您可以在觀賞實況電視節目時按 LB/RB 變更視訊的品質。
程式已經偵測到較低的視訊品質可能可以改善資料流的內容。您可以變更此行為，藉由使用下列方法：
  • 請按 LB/RB 當您在觀賞電視時 Xbox 控制器的身邊] 按鈕。這是對視訊品質設定的快速鍵。現在，您可以選取您想要的視訊品質的層級。
  • 開啟迷你 EPG (電子節目表) 畫面。若要在您的 Xbox 控制器上執行這項操作，請按 Y 按鈕之後，請按 X 按鈕，然後再選取您想要的視訊品質的層級。
若這些方法無法解決您的問題，請洽詢天空支援藉由呼叫 08442 411 599。或者，您也可以瀏覽下列的天空網站：
www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch (http://www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch)
我是購買的頻道或來自天際的內容，但是當我天空程式我不能查看這些。請連絡天空支援人員藉由呼叫 08442 411 599。或者，您也可以瀏覽下列的天空網站：
www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch (http://www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch)
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  • Microsoft Xbox
  • Microsoft Xbox Live
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