Ocorrem problemas quando você move dados pelo USB por meio de um computador com base no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2 que tenha um chipset NVIDIA USB EHCI e pelo menos 4 GB de memória RAM

Considere o seguinte cenário:

• Você tem um computador que executa o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2.
• O computador tem um chipset NVIDIA USB EHCI (Enhanced Host Controller Interface).
• O computador tem pelo menos 4 GB de memória RAM.
• Você tenta copiar dados do computador para um dispositivo de armazenamento USB externo.

Neste cenário ocorre um dos seguintes problemas:

• O computador para de responder.
• A operação de cópia é interrompida.

Observações

• Esse problema também pode ocorrer quando você estiver usando dispositivos USB que não sejam dispositivos de armazenamento.
• Este problema também pode ocorrer se você executar outras operações de entrada/saída (E/S) no dispositivo de armazenamento USB. Nesse caso, há falha nas operações de E/S.

Informações de atualização

Os arquivos a seguir estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para instalar esta atualização.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição da atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra.

Informações sobre o arquivo

Observações

• Os arquivos que se aplicam a uma etapa específica (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir:
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  Versão	Produto	Etapa	Ramificação do serviço
  6.1.760 0.16xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
  6.1.760 0,20xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

• As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas conhecidos e extremamente importantes. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

A versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Hora Universal Coordenada). Quando você exibe as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.

Para todas as versões compatíveis com base em x86 do Windows 7

Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

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