Les connexions PPTP existantes à un serveur VPN qui est hébergé dans une batterie de serveurs NLB Windows Server 2003 ne fonctionnent pas après qu'un nouveau n?ud est ajouté à la batterie de serveurs d'équilibrage de charge réseau

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Numéro d'article: 977172 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Une batterie de serveurs d'équilibrage de charge réseau (NLB, Network Load BALANCING) est créé à l'aide de certains ordinateurs qui exécutent Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).
  • Certains serveurs de réseau privé virtuel (VPN) sont hébergés dans la batterie de serveurs d'équilibrage de charge réseau.
  • Vous créez certaines connexions PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) pour les serveurs VPN par le biais de la batterie de serveurs d'équilibrage de charge réseau.
  • Un nouveau n?ud NLB est ajouté à la batterie de serveurs d'équilibrage de charge réseau.
Dans ce scénario, les connexions PPTP existantes ne fonctionnent pas après que la convergence est terminée. Si vous analysez la trace réseau capturée, vous constatez que tous les paquets d'encapsulation générique de routage sur les connexions PPTP sont supprimées par l'équilibrage de charge réseau.

Cause

Le problème est provoqué par le composant équilibrage de charge réseau (NLB, Network Load BALANCING).

Une fois qu'un nouveau n?ud NLB a été ajouté à la batterie de serveurs d'équilibrage de charge réseau et une fois la convergence terminée, certaines connexions actives qui sont connectées au premier n?ud NLB sont transférées vers le nouveau pour équilibrage de charge. Toutefois, certains attributs de connexion ne sont pas transférés correctement. Par conséquent, le composant équilibrage de charge réseau supprime tous les paquets d'encapsulation générique de routage.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft et de support ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, votre ordinateur doit exécuter Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2003 ou Windows XP Professionnel Édition x 64 service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
889100Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas d'un correctif publié précédemment.

Informations fichier

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif installe les fichiers ayant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre écart de l'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2003
  • En plus des fichiers répertoriés dans ces tableaux, de ce correctif installe également un fichier de catalogue de sécurité associé (KB number .cat) qui est signé avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows Server 2003 SP2

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
WLBS.sys5.2.3790.4621169,98417-11-200919 : 36x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2003 SP2 x

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
WLBS.sys5.2.3790.4621280,57617-11-200920 : 49x 64
Pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2003 Service Pack 2 prises en charge

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
WLBS.sys5.2.3790.4621396,80018-11-200901 : 42IA-64

Contournement

Solution de contournement pour Windows Server 2003

Pour contourner le problème, redémarrez tous les n?uds d'équilibrage de charge réseau en même temps.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 977172 - Dernière mise à jour: mercredi 16 décembre 2009 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 977172
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