Arquivos de impressão em uma ordem incorreta quando a opção Agrupar é selecionada, ou você recebe uma mensagem de erro quando você usar formulários personalizados: "Falha do aplicativo Spoolsv. exe"

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Sintomas

Esta atualização corrige os seguintes problemas de impressão em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008.

Problema 1

Considere o seguinte cenário:
  • Você tenta imprimir um arquivo em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008.
  • A impressora usa o processador de impressão WinPrint.
  • Imprimir uma cópia de um documento de várias páginas.
  • Imprimir várias cópias de um documento de página única.
  • Selecionar oCOLLATEa opção naImpressãocaixa de diálogo.
Nesse cenário, a saída pode é adquirida como se a opção Agrupar não estiver selecionada.

ObservaçãoImpressoras podem ter vários recursos que podem causar a saída impressa conter mais páginas que o arquivo original. Isso inclui os seguintes recursos:
  • Adicione as tampas frontal ou traseira
  • Inserir páginas em locais especificados em um trabalho de impressão
  • Inserir páginas separadoras
  • Imprimir um trabalho salvo. Por exemplo, adicionando uma carta de apresentação para um documento salvo e imprimi-las em conjunto como um trabalho.

Problema 2

Considere o seguinte cenário:
  • É possível configurar um cluster de failover do servidor de impressão em um computador baseado no Windows Server 2008.
  • Instalar uma impressora que ofereça suporte a formulários personalizados no cluster. Suporte a formulários personalizados permite imprimir formulários personalizados, como cartões de mensagens, cartões de visita e outros formulários personalizados.
  • Você cria uma entrada de registro DWORD chamadoAllowUserManageFormssob a seguinte subchave:

    HKLM\Cluster\Resources\<printspoolerguid>\Parameters</printspoolerguid>

    Em seguida, você deve definir o valor da entrada do registro como 1.
  • EmPainel de controle, clicar emImpressoras, e crie um formulário personalizado noPropriedades do servidor de impressão.caixa de diálogo.
  • Você pode definir preferências de impressão da impressora para que a impressora possa usar o formulário personalizado.
  • Você mover o recurso de spooler de impressão rapidamente entre os dois nós várias vezes.
Nesse cenário, o serviço de spooler de impressão (Spoolsv. exe) é chamado para o trabalho de impressão cai. Além disso, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é registrada no log do aplicativo:

Erro de aplicativo: ID de evento 1000
Geral: Falha de aplicativo Spoolsv. exe, versão 6.0.6002.18005, carimbo de data / hora 0x49e03626, com falha módulo Ntdll. dll, versão 6.0.6002.18005, carimbo de hora 0x49e0421d, código de exceção 0xc0000005, deslocamento<offset></offset>, id do processo<id></id>, hora de início do aplicativo<start time=""></start>.

Quando esse problema ocorre, o status do recurso de spooler de impressão é exibido como "on-line,"pendente "Pendente off-line" ou "Online".

ObservaçãoVocê pode ainda receber essa mensagem de erro quando o recurso de spooler de impressão neste nó é movido com êxito o snap-in Gerenciamento de Cluster de Failover. Esse comportamento ocorre porque o serviço de spooler de impressão foi reiniciado.

Causa

Esse problema ocorre porque o serviço de spooler de impressão tenta acessar memória liberada. Isso faz com que o serviço de spooler de impressão ao travamento.

Resolução

Um hotfix está disponível para abordar os problemas listados acima.

ObservaçãoO conjunto de explicitely de precisam de drivers de impressora a chave do registroSinglePageKeepCollatePor fila de impressão, chamando oSetPrinterDataAPI. Este valor não é definido por padrão.

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

ObservaçãoSe ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
ObservaçãoO formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008.
ImportanteOs hotfixes do Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 são incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas o "Windows Vista" está listado na página de solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix aplica-se para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.6001.22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002.22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008. Portanto, os arquivos da etapa RTM se aplicam somente ao Windows Vista. Os arquivos da etapa RTM tem um 6.0.0000.xxxxxxnúmero de versão.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente sãolistados separadamentena seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista". Os arquivos MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Localspl. dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017: 23.x86
Localspl. dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016: 03.x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Localspl. dll6.0.6001.22598793,60006-Jan-201016: 47x64
Localspl. dll6.0.6002.22303774,65606-Jan-201016: 07x64
Localspl. dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017: 23.x86
Localspl. dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016: 03.x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Localspl. dll6.0.6001.225981,625,08806-Jan-201017: 07IA-64
Localspl. dll6.0.6002.223031,625,08806-Jan-201015: 55.IA-64
Localspl. dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017: 23.x86
Localspl. dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016: 03.x86

Como Contornar

Para contornar o problema 2, defina o valor da entrada do registro AllowUserManageForms como 0. Esta é uma configuração global que impede que os formulários personalizados que está sendo usado.

Situação

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Para obter mais informações sobre o spooler de impressão, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):
. aspx do http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa371800 (VS)

Para obter mais informações sobre o gerenciamento de impressão no Windows Server 2008, visite o seguinte site da MSDN:
. aspx do http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753109 (WS.10)

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows Vista e Windows Server 2008.

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008.

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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
X86_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNão aplicável14,44206-Jan-201019: 30.Não aplicável
X86_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNão aplicável14,42306-Jan-201019: 08.Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008.

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_8c6a50e6646ae4a8.manifestNão aplicável14,51206-Jan-201019: 13Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_8ead128e614cbcc7.manifestNão aplicável14,49306-Jan-201019: 08.Não aplicável
X86_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNão aplicável14,44206-Jan-201019: 30.Não aplicável
X86_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNão aplicável14,42306-Jan-201019: 08.Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ia64_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304d5958ac0b7c6e.manifestNão aplicável14,45806-Jan-201019: 09Não aplicável
Ia64_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_32901b00a8ed548d.manifestNão aplicável14,45806-Jan-201018: 52Não aplicável
OneNote table of contents.onetoc2Não aplicável3,65619-Jan-201006: 16.Não aplicável
X86_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNão aplicável14,44206-Jan-201019: 30.Não aplicável
X86_microsoft-windows-p...núcleo-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNão aplicável14,42306-Jan-201019: 08.Não aplicável

Propriedades

ID do artigo: 977263 - Última revisão: quinta-feira, 7 de abril de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows HPC Server 2008
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbmt KB977263 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 977263

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