Vous ne pouvez pas arrêter ou mettre en veille un ordinateur qui exécute Windows 7.

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Numéro d'article: 977307 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Vous disposez d'un ordinateur qui exécute Windows 7 RTM. Lorsque le système est sous une charge importante, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • La touche d'accès rapide de votre clavier ne fonctionne pas. Par exemple, vous appuyez sur la touche de raccourci pour contrôler la luminosité de l'écran de votre ordinateur. Toutefois, le niveau de luminosité ne change pas.
  • Windows 7 cesse de répondre lorsque vous mettez l'ordinateur hors tension ou mettez l'ordinateur en veille.
Ce problème se produit fréquemment sur les ordinateurs qui ont plusieurs processeurs ou un processeur avec de multiples c?urs.

Remarque: le problème est résolu dans Windows 7 Service Pack 1

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger les problèmes décrits dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant les problèmes décrits dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows 7.

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichent dans votre heure locale et avec votre décalage de l'heure d'été à l'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 » section. Les fichiers MUM et MANIFEST ainsi que les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
ACPI.sys6.1.7600.20561274,50429-Oct-200907:28x86
Errdev.sys6.1.7600.163857,16813-Juil-200923:19x86
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638511,26413-Juil-200923:19x86
Pour toutes les versions x 64 de Windows 7 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
ACPI.sys6.1.7600.20561334,42429-Oct-200918:56x64
Errdev.sys6.1.7600.163859,72813-Juil-200923:31x64
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638514,33613-Juil-200923:31x64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
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Nom du fichierPackage_1_for_kb977307 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,827
Date (UTC)29-Oct-2009
Temps universel (UTC)23:07
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_2_for_kb977307 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,827
Date (UTC)29-Oct-2009
Temps universel (UTC)23:07
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_for_kb977307_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,714
Date (UTC)29-Oct-2009
Temps universel (UTC)23:07
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,164
Date (UTC)29-Oct-2009
Temps universel (UTC)23:10
PlateformeNon Applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7
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Nom du fichierAmd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,168
Date (UTC)29-Oct-2009
Temps universel (UTC)23:12
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_1_for_kb977307 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,837
Date (UTC)29-Oct-2009
Temps universel (UTC)23:07
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_2_for_kb977307 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,837
Date (UTC)29-Oct-2009
Temps universel (UTC)23:07
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_for_kb977307_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,724
Date (UTC)29-Oct-2009
Temps universel (UTC)23:07
PlateformeNon Applicable

Propriétés

Numéro d'article: 977307 - Dernière mise à jour: jeudi 10 octobre 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
kbexpertiseadvanced kbfix kbsurveynew kbautohotfix kbqfe kbmt KB977307 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 977307
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