現象
Windows 7 の RTM を実行しているコンピューターがあります。システムの負荷が高いとき、1 つまたは複数の以下の問題が発生する可能性があります。
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キーボードのホットキーが機能しません。たとえば、コンピューター画面の明るさを制御するホットキーを押します。ただし、明るさのレベルは変更されません。
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Windows 7 では、コンピューターのシャット ダウンまたはスリープ状態にコンピューターを配置するときに応答を停止します。
この問題は、複数のプロセッサを搭載している、または複数コアのプロセッサを搭載するコンピューターで頻繁に発生します。
注: Windows 7 Service Pack 1 で問題が解決
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載されている問題のみを修正するものです。この資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみこの修正プログラムを適用します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するのには、コンピューターを Windows 7 実行しなければなりません。
レジストリ情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
ファイル情報
この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ローカル タイムでは、現在の夏時間 (DST) バイアスでの日付と時刻、ローカル コンピューター上のこれらのファイルが表示されます。さらに、日付と時刻は、ファイルに対して特定の操作を実行するときに変更できます。
Windows 7 のファイル情報メモ
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各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 用の追加ファイル情報」セクションに別々に一覧表示されています。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Acpi.sys |
6.1.7600.20561 |
274,504 |
29-Oct-2009 |
07:28 |
x86 |
|
Errdev.sys |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-2009 |
23:19 |
x86 |
|
Wmiacpi.sys |
6.1.7600.16385 |
11,264 |
13-Jul-2009 |
23:19 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Acpi.sys |
6.1.7600.20561 |
334,424 |
29-Oct-2009 |
18:56 |
x64 |
|
Errdev.sys |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
13-Jul-2009 |
23:31 |
x64 |
|
Wmiacpi.sys |
6.1.7600.16385 |
14,336 |
13-Jul-2009 |
23:31 |
x64 |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
追加ファイル情報
Windows 7 用の追加ファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,827 |
|
日付 (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
時刻 (UTC) |
23:07 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,827 |
|
日付 (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
時刻 (UTC) |
23:07 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,714 |
|
日付 (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
時刻 (UTC) |
23:07 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
3,164 |
|
日付 (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
時刻 (UTC) |
23:10 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
3,168 |
|
日付 (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
時刻 (UTC) |
23:12 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,837 |
|
日付 (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
時刻 (UTC) |
23:07 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,837 |
|
日付 (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
時刻 (UTC) |
23:07 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,724 |
|
日付 (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
時刻 (UTC) |
23:07 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
