Si verifica un problema di perdita di memoria nel servizio Strumentazione gestione Windows su un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7

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Sintomi

In un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7, è possibile utilizzare il servizio Strumentazione gestione Windows (WMI) per l'esecuzione di alcune query. Quindi, si nota che l'utilizzo della memoria del servizio WMI continua ad aumentare e diminuiscono le prestazioni del sistema. Inoltre, se altri servizi che dipendono dal servizio WMI sono attualmente in esecuzione non è possibile riavviare il servizio WMI.

Per un esempio di scenario di questo problema di perdita di memoria, vedere la "Nello scenario di esempio"sezione.

Nota In un processo Svchost. exe viene eseguito il servizio WMI. È possibile utilizzare l'ID processo (PID) del processo Svchost. exe che ospita il servizio WMI per monitorare l'utilizzo della memoria utilizzando Task Manager o tramite Gestione risorse. Per determinare il PID correlato, aprire un prompt dei comandi, digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
TaskList -svc

Cause

Questo problema si verifica perché la memoria allocata non viene liberata quando il servizio WMI viene eseguita la query "associator".

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato a correggere il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono di assistenza clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, il computer deve eseguire Windows Server 2008 R2 o Windows 7.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaforma
Wbemcore6.1.7600.20600776,19219-Dic-200909: 10x86
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Wbemcore6.1.7600.206001,220,60819-Dic-200910: 12x64Non applicabile
Wbemcore6.1.7600.20600776,19219-Dic-200909: 10x86WOW
Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Wbemcore6.1.7600.206002,959,87219-Dic-200908: 16IA-64Non applicabile
Wbemcore6.1.7600.20600776,19219-Dic-200909: 10x86WOW

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Nello scenario di esempio

Si consideri il seguente scenario:
  • Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 R2 e che ha installato il ruolo Hyper-V.
  • È possibile utilizzare la console di gestione di Hyper-V per creare e gestire alcune macchine virtuali (VM).
  • Utilizzando il computer locale o tramite accesso remoto, si esegue una query sotto lo spazio dei nomi seguente:
    root\virtualization
In questo scenario, un problema di perdita di memoria si verifica nel servizio WMI.

Nota Questo problema si verifica anche in altri scenari in cui il servizio WMI viene utilizzato per eseguire query.

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows 7
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Nome del fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaforma
Update.mumNon applicabile1.61821-Dic-200902: 42Non applicabile
X86_6113934afd9524d70b519da180b2fc06_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_c7f1cfcaa842cd56.manifestNon applicabile70921-Dic-200902: 42Non applicabile
X86_microsoft-Windows-WMI-core-Wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_e271278c51067fc3.manifestNon applicabile7,56219-Dic-200909: 50Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaforma
Amd64_787cfdc20e1a8bf59941042380efa01f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_f34da08d549491e6.manifestNon applicabile71321-Dic-200902: 43Non applicabile
Amd64_c308db0da5964aae7fe50c6b29993dc6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_1f8c1910bfde86fe.manifestNon applicabile71321-Dic-200902: 43Non applicabile
Amd64_microsoft-Windows-WMI-core-Wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_3e8fc3100963f0f9.manifestNon applicabile7,56619-Dic-200910: 55Non applicabile
Update.mumNon applicabile2.27221-Dic-200902: 43Non applicabile
Wow64_microsoft-Windows-WMI-core-Wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_48e46d623dc4b2f4.manifestNon applicabile2,70319-Dic-200909: 26Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaforma
Ia64_9099d34f8684c46b5d84169f021f48de_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_c5ac86ac466703bf.manifestNon applicabile71121-Dic-200902: 42Non applicabile
Ia64_c308db0da5964aae7fe50c6b29993dc6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_c36f2183077f1ec4.manifestNon applicabile71221-Dic-200902: 42Non applicabile
Ia64_microsoft-Windows-WMI-core-Wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_e272cb82510488bf.manifestNon applicabile7,56419-Dic-200910: 13Non applicabile
Update.mumNon applicabile1,68421-Dic-200902: 42Non applicabile
Wow64_microsoft-Windows-WMI-core-Wbemcore-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20600_none_48e46d623dc4b2f4.manifestNon applicabile2,70319-Dic-200909: 26Non applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 977357 - Ultima modifica: lunedì 17 settembre 2012 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 977357
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