12 De Reproductor de Windows Media deja de responder después de reanudar el equipo desde el estado de suspensión e intenta reproducir un DVD: "Reproductor de Windows Media no responde"

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Id. de artículo: 977609 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Reproducir un DVD en Windows Media Player 12.
  • Poner el equipo en modo de suspensión.
  • Reanudar el equipo desde el estado de suspensión y, a continuación, haga clic en Reproducir DVD.
En este escenario, el Reproductor de Windows Media deja de responder y recibe mensaje de error siguientes:
El Reproductor de Windows Media no está respondiendo.

Causa

Este problema se produce debido a un problema en la función DVD favoritos.

Solución

Información de revisiones

Ahora hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Este hotfix puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga este hotfix.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los servicios de soporte técnico de Microsoft e información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota en casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe ejecutar Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Además, el equipo debe tener instalado el servicio de rol contestador en línea.

Información de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora en el panel de control.
Notas sobre la información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante Las revisiones de Windows 7 y las revisiones de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de hotfix que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7 y Windows Server 2008 R2" en la página.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están listed separately en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que los atributos no aparecen en la lista, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Qdvd.dll6.6.7600.20584514,56026-Nov-200906: 34x 86
Para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Qdvd.dll6.6.7600.20584366,59227-Nov-200901: 57x 64
Qdvd.dll6.6.7600.20584514,56026-Nov-200906: 34x 86

Solución

Para evitar este problema, salga y reinicie el Reproductor de Windows Media.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoPackage_1_for_kb977609 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,832
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17: 29
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_for_kb977609_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,458
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17: 29
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,459
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17: 29
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_628ab487b040cce37346f31bc2f15eb9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_61a3efa1e98372a3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo709
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17: 29
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-ventanas directshow dvdsupport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_54811f5c4e4aac67.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo16,389
Fecha (UTC)26-Nov-2009
Hora (UTC)07: 03
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_16be43fa58ebf41d4a14bfb69cf7d59e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_d355c3b455f23461.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,066
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17: 29
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-ventanas directshow dvdsupport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_b09fbae006a81d9d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo13,663
Fecha (UTC)27-Nov-2009
Hora (UTC)02: 21
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_1_for_kb977609 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,069
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17: 29
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoPackage_for_kb977609_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,466
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17: 29
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,467
Fecha (UTC)28-Nov-2009
Hora (UTC)17: 29
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-ventanas directshow dvdsupport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20584_none_54811f5c4e4aac67.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo16,389
Fecha (UTC)26-Nov-2009
Hora (UTC)07: 03
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 977609 - Última revisión: martes, 9 de febrero de 2010 - Versión: 2.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
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