Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Έχετε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.
-
Μπορείτε να ορίσετε Microsoft Office Input Method Editor (IME) ως την προεπιλεγμένη μέθοδο εισόδου.
-
Μπορείτε να εκτελέσετε το εργαλείο Msinfo32.exe για να ανοίξετε το παράθυρο "Πληροφορίες συστήματος" ή να εκτελέσετε με το διακόπτη/nfo ή/report για να αποθηκεύσετε ένα αρχείο που έχει εξαχθεί.
Σε αυτό το σενάριο, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα λάθους στο παράθυρο λεπτομερειών του παραθύρου "Πληροφορίες συστήματος". Το μήνυμα λάθους είναι ως εξής:
Δεν είναι δυνατή η συλλογή πληροφοριών - δεν επιτράπηκε πρόσβαση στο διακομιστή των οργάνων διαχείρισης των Windows σε αυτόν τον υπολογιστή. Ζητήστε από ένα διαχειριστή να αλλάξετε σας permissioms.
Εάν εκτελείτε το Msinfo32.exe με το διακόπτη/nfo ή/report για να αποθηκεύσετε ένα αρχείο που έχει εξαχθεί, το αρχείο δημιουργείται και εμφανίζεται κανένα μήνυμα σφάλματος. Αλλά το αποθηκευμένο αρχείο περιέχει μόνο ένα μήνυμα σφάλματος. Με το διακόπτη/nfo, το μήνυμα λάθους είναι ίδια με το παραπάνω. Με το διακόπτη/report, το μήνυμα λάθους είναι ως εξής:
Δεν είναι δυνατή η συλλογή πληροφοριών
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, σας υπολογιστής πρέπει να εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.
Πληροφορίες μητρώου
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.
Πληροφορίες αρχείων
Η αγγλική (Η.π.α.) έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που ισχύει για το ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την άμεση επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" της σελίδας. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
-
Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες για τα Windows 7 και Windows Server 2008 R2 αρχείου". Αρχεία MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε x64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
378,880 |
13-Nov-2009 |
10:37 |
x64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
652,228 |
13-Nov-2009 |
08:51 |
IA-64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
Όνομα αρχείου |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,502 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,458 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
707 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
700 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
3,192 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
10:11 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
4,647 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
10:10 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε x64
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,050 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
706 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,062 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
708 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
3,196 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
11:19 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,521 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
11:26 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
4,651 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
11:18 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,035 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Package_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,961 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Package_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,837 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,662 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
12:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Wow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
3,901 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
10:00 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
3,192 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
10:11 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,517 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Ώρα (UTC) |
10:17 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
