Comment diagnostiquer et résoudre des problèmes dans Windows Vista

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Numéro d'article: 977659 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Cette page explique, sous forme d'une conversation questions/réponses, comment diagnostiquer et résoudre des problèmes dans Windows Vista grâce à l'utilisation des Services automatisés de résolution de problèmes de Microsoft.
Question Image
Je n'ai plus de sons sur mon ordinateur. 
 Si tu rencontres un problème avec Windows Vista, je te recommande d'utiliser les "Services automatisés de résolution de problèmes de Microsoft".
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Question Image
Comment puis-je utiliser ces services ? 
 Et bien, dans ton navigateur Internet, rends-toi à la page des ?Services automatisés de résolution de problèmes de Microsoft?.

Dans cette page, clique sur la catégorie de problèmes correspondant au problème que tu rencontres. Aujourd'hui, tu rencontres des problèmes de sons donc clique sur Matériel et audio dans le menu de gauche et clique sur Problèmes audio ou liés à l'absence de son.
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00 01
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Question Image
La page "Problèmes audio ou liés à l'absence de son" s'affiche. Je dois cliquer sur Exécuter maintenant n'est ce pas ?
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00 02
 
 Oui. Les instructions d'installation du programme de résolution de problème automatisé vont commencer. Lorsque tu peux voir la barre d'information en haut, clique dessus, puis, dans le menu, clique sur "Installer le contrôle ActiveX".
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00 03
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Question Image
La fenêtre "Lecture audio et enregistrement" s'affiche. 
 Dans celle-ci, clique sur Détecter les problèmes et appliquer les correctifs (recommandé).
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00 04
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Question Image
Le message précise ?Lequel de ces périphériques voulez-vous dépanner ??. Je n'ai aucun son, donc je dois cliquer sur l'option Haut-parleurs ou casque, puis cliquer sur Suivant.
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00 05
 
 C'est cela. La résolution du problème est terminée. Il semble que le périphérique audio était muet. Clique sur Suivant. As-tu bien du son à nouveau sur ton ordinateur ?
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00 06
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Question Image
Oui, cela fonctionne ! On me demande ensuite de répondre si le problème a bien été résolu ou non. Laisse-moi cliquer sur ?Oui, le problème a été résolu?.
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00 07
 
 Désormais, si tu rencontres un problème comme par exemple pour accéder à Internet ou un problème pour imprimer et que tu ne vois pas d'où il provient ni comment le résoudre, je te recommande de commencer par essayer d'utiliser les Services automatisés de résolution de problèmes de Microsoft. Tu peux l'ajouter à tes favoris pour pouvoir y accéder facilement plus tard.
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Question Image
OK. Pour cela, dans Internet Explorer, je dois cliquer sur le bouton Favoris, puis cliquer sur Ajouter aux Favoris.
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00 08
 
 C'est bien ça ! A l'écran suivant, clique sur Ajouter pour terminer.
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00 09
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Question Image
La prochaine fois, j'accèderai aux Services automatisés de résolution de problèmes de Microsoft depuis mes favoris. Si je rencontre un nouveau problème sur mon ordinateur, j'essaierai d'utiliser ces services. 

Propriétés

Numéro d'article: 977659 - Dernière mise à jour: mardi 10 juin 2014 - Version: 1.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
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