ID do artigo: 977675 - Última revisão: sexta-feira, 12 de março de 2010 - Revisão: 2.0

Um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008 pára de responder em uma tela preta no início do processo de inicialização

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Sintomas

Quando você inicia um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008, ele pára de responder em uma tela preta no início do processo de inicialização.

Causa

O problema ocorre devido a um deadlock entre um thread no driver do Windows NT File System (NTFS.sys) e um thread no programa Autochk.exe.

Resolução

Importante Esse problema pode ocorrer às vezes, ou sempre que iniciar o computador. Se você pode carregar o Windows com êxito, aplicar esse hotfix. Se o problema ocorrer sempre que quando você iniciar o computador, entre em contato com o suporte e Atendimento Microsoft.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais Windows:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obter mais informações sobre como obter o service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008

Requisito de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos com os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações das informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Os hotfixes do Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 estão incluídos em pacotes do mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos esses sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela seguinte.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 1. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008. Portanto, os arquivos da etapa RTM se aplicam somente ao Windows Vista. OS arquivos da etapa RTM tem um número de versão 6.0.0000. xxxxxx número da versão.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows Server 2008 e Windows Vista de arquivo adicionais". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
NTFS.sys6.0.6001.225771,079,89608-Dez-200920: 36x 86
NTFS.sys6.0.6002.222831,081,91208-Dez-200920: 14x 86
Para todas as versões com base em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
NTFS.sys6.0.6001.225771,529,92808-Dez-200921: 13x 64
NTFS.sys6.0.6002.222831,508,93608-Dez-200920: 05x 64
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 com suporte
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
NTFS.sys6.0.6001.225773,278,93608-Dez-200920: 50IA-64
NTFS.sys6.0.6002.222833,281,46408-Dez-200920: 09IA-64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows Vista e do Windows Server 2008 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Package_1_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,77209-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_2_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,93909-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_3_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,77709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_4_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,77709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_5_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável2,42709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_6_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável2,26609-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_7_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável2,26609-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,36709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,69409-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,71309-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,42109-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,69009-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,70109-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,42509-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,69409-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,71309-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,42209-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,43009-Dez-200907: 48Não aplicável
X86_12faaf4f43fc0bb4453653e5c874f9b6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_3227b5bf9f8eaa5c.manifestNão aplicável69209-Dez-200907: 48Não aplicável
X86_86e18ccb30c6e00178f73922ba5808a3_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_7cc779cda62bce59.manifestNão aplicável69209-Dez-200907: 48Não aplicável
X86_microsoft janelas-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_a6b620b2363ba2f1.manifestNão aplicável16,26508-Dez-200921: 56Não aplicável
X86_microsoft ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_a88dc186336daeaa.manifest - windows -Não aplicável16,26508-Dez-200921: 36Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows Vista e do Windows Server 2008 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_4fb78ca7b54c7799b2cedefea31b00be_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_2762373da1496db5.manifestNão aplicável69609-Dez-200907: 48Não aplicável
Amd64_51b90e01ffe01afd23d05ee900f30562_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_9ed65beb2c77eca1.manifestNão aplicável69609-Dez-200907: 48Não aplicável
Amd64_microsoft janelas-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_02d4bc35ee991427.manifestNão aplicável16,52509-Dez-200924: 00Não aplicável
Amd64_microsoft janelas-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_04ac5d09ebcb1fe0.manifestNão aplicável16,52508-Dez-200921: 18Não aplicável
Package_1_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,78209-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_2_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,95109-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_3_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,78709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_4_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,78709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_5_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável2,44509-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_6_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável2,28209-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_7_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável2,28209-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1.37509-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,70609-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,72309-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,42909-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,70209-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,71109-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,43309-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,70609-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,72309-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,43009-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,43809-Dez-200907: 48Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 compatíveis com o
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ia64_646a0ea0934a246de277f3585dd864f4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_800e50a9d447cc15.manifestNão aplicável69409-Dez-200907: 48Não aplicável
Ia64_8d6db328bc6098b9db1d0f41760c6d05_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_121157602f11a071.manifestNão aplicável69409-Dez-200907: 48Não aplicável
Ia64_microsoft janelas-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_a6b7c4a83639abed.manifestNão aplicável16,51708-Dez-200921: 39Não aplicável
Ia64_microsoft janelas-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_a88f657c336bb7a6.manifestNão aplicável16,51708-Dez-200921: 25Não aplicável
Package_1_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,77709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_2_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,78209-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_3_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,78209-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_4_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável2,10709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_5_for_kb977675 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável2,10709-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,42509-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,53009-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,70609-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,42909-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,53309-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,71809-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,42609-Dez-200907: 48Não aplicável
Package_for_kb977675_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.2.0.mumNão aplicável1,43409-Dez-200907: 48Não aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows HPC Server 2008
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbfix kbautohotfix kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB977675 KbMtpt
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