Games for Windows - LIVE: yhteysongelmien vianm��ritys

Artikkelin tunnus: 977709

T�rke�� T�m� artikkeli sis�lt�� tietoja, jotka esittelev�t, miten tietokoneen suojausasetuksia pienennet��n tai suojaustoimintoja poistetaan k�yt�st�. Voit kiert�� jonkin tietyn ongelman tekem�ll� n�m� muutokset. Microsoft suosittelee, ett� arvioit t�m�n kiertotavan ymp�rist�ss�si toteuttamiseen liittyv�t riskit ennen n�iden muutosten tekemist�. Jos toteutat t�m�n kiertotavan, suojaa tietokonetta tekem�ll� asianmukaiset lis�toimet.

Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Yhteenveto

T�ss� artikkelissa kerrotaan, miten voidaan tehd� Internet-yhteysongelmien vianm��ritys tilanteessa, jossa yhteytt� Games for Windows - LIVE -palveluun ei voi muodostaa.

Palaa alkuun | Anna palautetta

Enemm�n tietoa

Jos saat virhesanoman tai kohtaat Internet-yhteysongelmia k�ytt�ess�si Games for Windows - LIVE -palvelua, yrit� ratkaista ongelma seuraavien toimien avulla:

Tarkista Windows LIVE ID:n (kirjaudu sis��n) ja LIVE-palveluiden tila.

Palvelu saattaa olla pois k�yt�st�. T�m� ongelma saattaa est�� sinua k�ytt�m�st� LIVE-palveluita tai kirjautumasta sis��n. Voit tarkistaa palvelinten tilan k�ym�ll� seuraavassa WWW-sivustossa:
http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/liveserverstatus.aspx
(http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/liveserverstatus.aspx)
Jos et pysty muodostamaan yhteytt� t�h�n WWW-sivustoon, pyyd� ohjeita Internet-palveluntarjoajaltasi.
Tarkista, ett� k�ytt�alueesi tukee LIVE-palvelua.

Jos haluat muodostaa yhteyden Games for Windows - LIVE -palveluun, sinun t�ytyy sijaita jollakin tuetulla Games for Windows - LIVE -k�ytt�alueella. Games for Windows - LIVE ei ole k�ytett�viss� kaikissa maissa. Lis�tietoja on seuraavassa WWW-sivustossa:
http://www.xbox.com/live/countries
(http://www.xbox.com/live/countries)
Asenna uusin Games for Windows - LIVE -ohjelmisto.

Jos haluat kirjautua Games for Windows - LIVE -palveluun, sinulla on oltava ohjelman uusin p�ivitys asennettuna.

Voit ladata seuraavan tiedoston Microsoft Download Centerist�:

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
Lataa p�ivityspaketti nyt.
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128962)

Lis�tietoja Microsoft-tukitiedostojen lataamisesta ja asentamisesta saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin p��set lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
119591
(http://support.microsoft.com/kb/119591/ )
Microsoft-tukitiedostojen hankkiminen verkkopalveluista
Microsoft on tarkistanut t�m�n tiedoston virusten varalta. Microsoft on k�ytt�nyt t�ss� tarkistuksessa uusimpia virustentarkistusohjelmia, jotka olivat saatavilla tiedoston julkaisuhetkell�. T�m� tiedosto on tallennettu hyvin suojattuihin palvelimiin, jotka est�v�t tiedoston luvattomat muutokset.
Sis��nkirjautumisen aikana ilmeni virhe.

Lis�tietoja sis��nkirjautumisen aikana kohdatusta tietyst� virhesanomasta saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin p��set lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
938705
(http://support.microsoft.com/kb/938705/ )
Games for Windows - LIVE: kirjautuminen LIVE-palveluun ei onnistu ja n�ytt��n tulee virhesanoma
Tarkista, ett� reitittimesi on yhteensopiva Games for Windows - LIVEn kanssa.

Microsoft suosittelee, ett� k�yt�t jotakin Windowsin yhteensopivien laitteiden luetteloon sis�ltyv�� reititint�, jotta yhteyden muodostaminen LIVE-palveluun on mahdollisimman helppoa. Voit tarkastella t�t� luetteloa k�ym�ll� seuraavassa WWW-sivustossa:
http://www.microsoft.com/windows/compatibility/Default.aspx?type=Hardware
(http://www.microsoft.com/windows/compatibility/Default.aspx?type=Hardware)
Jos reititint�si ei ole luettelossa, reititin ei ehk� ole yhteensopiva Games for Windows - LIVE -palvelun kanssa.
Ota UPnP k�ytt��n.

UPnP:n on oltava otettuna k�ytt��n, jotta yhteys LIVE-palveluun voidaan muodostaa. Useimmat nyky��n saatavilla olevat reitittimet ja palomuurit tukevat UPnP IGD (Internet Gateway Device) -protokollia. N�m� asetukset eiv�t kuitenkaan ole aina otettuina k�ytt��n oletusarvon mukaan. Ohjeita saat k�ytt�oppaasta tai ohjetiedostoista tai ottamalla yhteytt� verkonvalvojaan.

Esimerkiksi yliopistoissa, kirjastoissa ja yrityksiss� k�yt�ss� olevat palomuurit eiv�t tavallisesti tue UPnP IGD -m��rityksi�. Pelaajat, jotka yritt�v�t pelata oppilaitoksesta tai sen asuntolasta k�sin, eiv�t v�ltt�m�tt� pysty muodostamaan yhteytt� LIVE-palveluun. Ota t�ss� tapauksessa yhteytt� tietotekniikasta vastaavaan tahoon ja kysy, voidaanko LIVE ottaa k�ytt��n verkossa.
Tyhjenn� Internet-v�limuisti.

Varmista tyhjent�m�ll� Internet-v�limuisti, ett� olet tarkastelemassa sivujen viimeisint� versiota. Voit tehd� t�m�n seuraavasti:
1. Sulje avoinna olevat selainikkunat.
2. Napsauta K�ynnist�-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli. Jos Ohjauspaneeli-ikkuna on tyhj�, tuo kaikki kuvakkeet n�kyviin napsauttamalla ikkunan siirtymisosassa Ohjauspaneelin kaikkien vaihtoehtojen n�ytt�misen vaihtoehtoa.
3. Avaa Internet-asetukset. Saatat joutua valitsemaan verkon ja Internet-yhteyksien vaihtoehdon, ennen kuin voit valita Internet-asetukset.
4. Valitse Yleiset-v�lilehden V�liaikaiset Internet-tiedostot -osassa Poista tiedostot. Jos k�yt�ss� on Windows Vista tai Windows XP ja Internet Explorer 7.0 tai uudempi versio, valitse Selaushistoria-kohdassa Poista ja valitse sitten V�liaikaiset Internet-tiedostot -kohdassa Poista tiedostot. Poista kyseiset tiedostot valitsemalla Kyll� tai OK.
5. Valitse sitten Poista ev�steet ja poista kyseiset tiedostot valitsemalla Kyll� tai OK. Jos k�yt�ss� on Windows Vista tai Windows XP ja Internet Explorer 7.0 tai uudempi versio, sulje Selaushistorian poistaminen -ikkuna, kun t�m� on tehty.
6. Valitse Yleiset-v�lilehdess� Asetukset.
7. Valitse Tarkista, onko tallennetuista sivuista uudempia versioita -kohdassa Aina sivuilla k�yt�ess�.
8. Valitse K�yt�.
9. Sulje kaikki ikkunat.
Avaa Games for Windows - LIVE -palvelun portit.

Varoitus T�m� kiertotapa saattaa tehd� tietokoneesta tai verkosta aiempaa haavoittuvamman tunkeutujille tai haittaohjelmille, kuten viruksille. Microsoft ei suosittele t�t� kiertotapaa, mutta se antaa n�m� tiedot, jotta voit toteuttaa t�m�n kiertotavan oman harkintasi mukaisesti. K�yt�t t�t� kiertotapaa omalla vastuullasi.

Seuraavien porttien t�ytyy olla avoinna, jotta Games for Windows - LIVE -palvelun saapuvat ja l�htev�t yhteydet toimivat:
- TCP-portti 3074
- UDP-portti 88
- UDP-portti 3074
Tietoja porttiasetusten m��ritt�misest� palomuurissa, reitittimess� tai yhdysk�yt�v�ss� saat laitteen mukana toimitetuista ohjeista tai ottamalla yhteytt� verkonvalvojaan tai paikalliseen tekniseen tukeen.

Tietoja palomuurin m��ritt�misest� toimimaan Windows-tietokoneiden Games for Windows - LIVE -ohjelmiston kanssa on seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://www.microsoft.com/windows/windows-media-center/learn-more/extenders/help/extenders-firewalls.aspx
(http://www.microsoft.com/windows/windows-media-center/learn-more/extenders/help/extenders-firewalls.aspx)
Jos kohtaat edelleen ongelmia yhteydess� LIVE-palveluun, sinun t�ytyy m��ritt�� reititin- tai yhdysk�yt�v�laitteesi ottamaan UPnP tai portinsiirto k�ytt��n.

Jos reitittimesi tukee UPnP:t�, t�m� ominaisuus tulee ottaa k�ytt��n. Se on suunniteltu k�sittelem��n verkkomuuntamiset niin, ettei portinsiirtoa tarvita.

Lis�tietoja yhteensopivien kodin verkkolaitteiden tarkistamisesta saat napsauttamalla seuraavan artikkelin numeroa, jolloin p��set lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
944293
(http://support.microsoft.com/kb/944293/ )
Sen selvitt�minen, onko verkkolaitteisto yhteensopiva Xbox LIVE -palvelun kanssa
Huomautuksia
- T�ss� artikkelissa on linkki luetteloon LIVE-palvelun tukemista reitittimist�, joissa on UPnP-toiminto. Valitettavasti kaikki reitittimet eiv�t tue UPnP:t�. Jos reitittimesi ei tue UPnP:t�, sinun t�ytyy avata n�m� portit ja yhdist�� ne sen tietokoneen IP-osoitteeseen, jossa Games for Windows - LIVE -ohjelmistoa suoritetaan.
- Jos sinulla on kysytt�v�� UPnP:n ottamisesta k�ytt��n tai portinsiirrosta reititin- tai yhdysk�yt�v�laitteessasi, ota yhteytt� laitteiston valmistajaan.
- Jos verkkosi on m��ritetty k�ytt�m��n IPv6:ta, tarkastele Microsoft Windows -k�ytt�j�rjestelm�tuoteperheen kanssa yhteensopiville kotik�ytt��n tarkoitetuille reitittimille annettuja suosituksia IPv6-ominaisuuden k�yt�st�. Voit tarkastella suosituksia k�ym�ll� seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
  http://www.microsoft.com/whdc/device/network/IPv6_IGD.mspx
  (http://www.microsoft.com/whdc/device/network/IPv6_IGD.mspx)
Salli Games for Windows - LIVE palvelun k�ytt� palomuurin l�pi.

Varoitus T�m� kiertotapa saattaa tehd� tietokoneesta tai verkosta aiempaa haavoittuvamman tunkeutujille tai haittaohjelmille, kuten viruksille. Microsoft ei suosittele t�t� kiertotapaa, mutta se antaa n�m� tiedot, jotta voit toteuttaa t�m�n kiertotavan oman harkintasi mukaisesti. K�yt�t t�t� kiertotapaa omalla vastuullasi.
Huomautus �l� avaa porttia ohjelmalle, jota et tunnista.
Saatat joutua m��ritt�m��n poikkeuksen palomuurissasi, v�lityspalvelimessasi tai Internet-tietoturvaohjelmistossasi, jotta Games for Windows - LIVE -ohjelmisto (GFWLClient.exe) toimii. Oletusarvon mukaan t�m� tiedosto on tallennettu seuraavaan sijaintiin:
C:\Program Files\Microsoft Games for Windows - LIVE\Client
Jos k�yt�t Windowsin palomuuria, voit uusimman Games for Windows - LIVE -p�ivityksen asentamisen yhteydess� valita ohjelmiston lis��misen poikkeusten luetteloon. Tarkastele muussa tapauksessa palomuurin mukana toimitettuja ohjeita tai pyyd� apua verkonvalvojalta tai paikallisesta teknisest� tuesta.

Lis�tietoja saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin p��set lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
937424
(http://support.microsoft.com/kb/937424/ )
Games for Windows - LIVE: palomuurin portit, joiden avaamista LIVE-yhteys edellytt��
Asenna uusin Windows Service Pack -paketti.

Games for Windows - LIVE edellytt��, ett� tietokoneessa on asennettuna uusin Windows Service Pack -paketti. Jos haluat hankkia Windows-versiosi uusimman Service Pack -paketin, k�y seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://support.microsoft.com/sp
(http://support.microsoft.com/sp)
Tee Internet-yhteyden vianm��ritys.

Tietokoneessa saattaa olla Internet-yhteysongelmia. Saat apua n�iden ongelmien ratkaisemiseen suorittamalla Internet-yhteyden arviointity�kalun. Voit suorittaa t�m�n ty�kalun k�ym�ll� seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx
(http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx)
Jos k�ytt�j�rjestelm� on Windows Vista tai Windows 7, lue Internet-yhteysongelmien vianm��ritys -ohjeaihe. Voit tarkastella t�t� ohjeaihetta k�ym�ll� seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems)
Jos k�yt�ss� on Windows XP ja Windows Internet Explorer 7 tai Windows Vista tai Windows 7, k�ynnist� Internet Explorer. Valitse sitten Ty�kalut-valikosta Tee yhteyden vianm��ritys.
Ota yhteytt� Internet-palveluntarjoajaasi.

Jos ongelma ei ratkennut edellisten vaiheiden avulla, pyyd� lis�apua Internet-palveluntarjoajaltasi.

Palaa alkuun | Anna palautetta

Huomautus T�m� on niin sanottu nopeasti julkaistava (?fast publish?) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. T�ss� olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sis�lt�� painovirheit� ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillist� ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat k�ytt�ehdoista

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

Palaa alkuun | Anna palautetta