Games for Windows ? LIVE: Feilsøking av tilkoblingsproblemer

Artikkel-ID: 977709
Viktig! Denne artikkelen forklarer hvordan du kan redusere sikkerhetsinnstillingene eller deaktivere sikkerhetsfunksjoner på en datamaskin. Du kan gjøre disse endringene for å omgå et bestemt problem. Før du gjør disse endringene, anbefaler vi at du evaluerer risikoen denne løsningen innebærer i ditt bestemte miljø. Hvis du benytter denne løsningen, bør du ta alle nødvendige forholdsregler for å beskytte datamaskinen.
Vis alt | Skjul alt

Sammendrag

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer med Internett-tilkoblingen og ikke får koblet deg til Games for Windows ? LIVE.
Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Mer informasjon

Hvis du får en feilmelding eller har problemer med Internett-tilkoblingen mens du bruker Games for Windows ? LIVE, kan du prøve følgende for å løse problemet:
  • Kontroller statusen for Windows LIVE ID- (pålogging) og LIVE-tjenestene.

    En av tjenestene kan være midlertidig utilgjengelig. Hvis dette er tilfelle, får du ikke tilgang til LIVE-tjenestene eller logget deg på. Du kan se statusen for serverne her:
    http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/liveserverstatus.aspx
    (http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/liveserverstatus.aspx)
    Hvis du ikke kan koble til dette nettstedet, kontakter du Internett-leverandøren for å få hjelp.
  • Kontroller at regionen du befinner deg i, støttes av LIVE.

    Hvis du vil koble deg til Games for Windows ? LIVE du må befinne deg i en region som støttes av Games for Windows ? LIVE. Games for Windows ? LIVE er ikke tilgjengelig i alle land. Du finner mer informasjon på denne nettsiden:
    http://www.xbox.com/live/countries
    (http://www.xbox.com/live/countries)
  • Installer den nyeste programvaren for Game for Windows ? LIVE.

    For å kunne logge deg på Games for Windows ? LIVE må du ha installert den nyeste oppdateringen av programmet.

    Følgende fil kan lastes ned fra Microsoft Download Center:

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Last ned
    Last ned oppdateringspakken nå.
    (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128962)


    Du finner mer informasjon om nedlasting av Microsoft-støttefiler i følgende artikkelnummer i kunnskapsbasen:
    119591
    (http://support.microsoft.com/kb/119591/ )
    Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra nettet
    Microsoft har skannet denne filen for virus. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet som forhindrer at uvedkommende gjør endringer i filen.
  • Det oppstod en feil under påloggingen.

    Du finner mer informasjon bestemte feilmeldinger ved pålogging i følgende artikkelnummer i kunnskapsbasen:
    938705
    (http://support.microsoft.com/kb/938705/ )
    Games for Windows ? LIVE: Du får ikke logget deg på LIVE og får en feilmelding
  • Kontroller at ruteren er kompatibel med Games for Windows ? LIVE.

    For at tilkoblingen til LIVE-tjenesten skal foregå så smertefritt som mulig, anbefaler vi at du bruker en ruter som står på listen over maskinvare som er kompatibel med Windows. Du finner listen her:
    http://www.microsoft.com/windows/compatibility/Default.aspx?type=Hardware
    (http://www.microsoft.com/windows/compatibility/Default.aspx?type=Hardware)
    Hvis ruteren ikke står på listen, kan det være at ruteren ikke er kompatibel med Games for Windows ? LIVE.
  • Aktiver UPnP.

    UPnP må være aktivert for at du skal få koblet deg til LIVE. UPnP IGD (Internet Gateway Device) støttes av de fleste rutere og brannmurer på markedet i dag. Disse innstillingene er imidlertid ikke alltid aktivert som standard. Du finner hjelp om dette i brukerhåndboken eller hjelpefilene, eller ved å kontakte systemansvarlig.

    Kommersielle brannmurer, slik som de som brukes av universiteter, biblioteker og firmaer, støtter vanligvis ikke UPnP IGD-spesifikasjoner. Spillere som forsøker å spille fra skolen, kan derfor få problemer med å koble seg til LIVE. Hvis dette er tilfelle, kan du kontakte de IT-ansvarlige og spørre om de kan aktivere LIVE på nettverket.
  • Tøm Internett-bufferen.

    Tøm Internett-bufferen for å være sikker på at sidene du viser, er den nyeste versjonen. Det gjør du ved å følge disse trinnene:
    1. Lukk alle nettleservinduer som er åpne.
    2. Klikk Start og deretter Kontrollpanel. Hvis kontrollpanelet er tomt, klikker du Vis alle kontrollpaneleelementer.
    3. Åpne Alternativer for Internett. Det kan være at du må klikke Nettverks- og Internett-tilkoblinger før du klikker Alternativer for Internett.
    4. Klikk Slett filer under Midlertidige Internett-filer på fanen Generelt. I Windows Vista eller Windows XP med Internet Explorer 7.0 eller en senere versjon klikker du Slett i Leserlogg-delen, og klikker deretter Slett filer under Midlertidige Internett-filer. Klikk Ja eller OK for å fjerne filene.
    5. Deretter klikker du Slett informasjonskapsler og deretter Ja eller OK for å fjerne filene. I Windows Vista eller Windows XP med Internet Explorer 7.0 eller høyere lukker du vinduet Slett leserlogg når du er ferdig.
    6. Klikk Innstillinger under Generelt.
    7. Under Se etter nyere versjoner av lagrede sider klikker du Hvert besøk på siden.
    8. Klikk Bruk.
    9. Lukk alle vinduene.
  • Åpne portene for Games for Windows ? LIVE.

    Advarsel Denne løsningen kan gjøre datamaskinen eller nettverket mer utsatt for angrep fra brukere med onde hensikter eller skadelig programvare og virus. Vi anbefaler ikke denne løsningen, men denne informasjonen oppgis slik at du kan implementere løsningen hvis du skulle ønske det. Bruk løsningen på eget ansvar.

    Følgende porter må være åpne for at innkommende og utgående koblinger skal fungere med Games for Windows ? LIVE:
    • TCP-port 3074
    • UDP-port 88
    • UDP-port 3074
    Informasjon om hvordan du konfigurerer portinnstillinger på en brannmur, på en ruter eller en gateway finner du i dokumentasjonen som fulgte med enheten. Du kan også ta kontakt med nettverksadministratoren eller lokal teknisk støtte for hjelp.

    Mer informasjon om hvordan du konfigurerer en brannmur slik at den fungerer på Windows-baserte datamaskiner med Games for Windows ? LIVE, finner du her:
    http://www.microsoft.com/windows/windows-media-center/learn-more/extenders/help/extenders-firewalls.aspx
    (http://www.microsoft.com/windows/windows-media-center/learn-more/extenders/help/extenders-firewalls.aspx)
    Hvis du fremdeles har problemer med tilkoblingen til LIVE, må du konfigurere ruteren eller gateway-enheten for å aktivere UPnP eller viderekobling av port.

    Hvis ruteren støtter UPnP, skal denne funksjonen være aktivert. Den skal håndtere nettverksoversetting slik at viderekobling av port ikke er nødvendig.

    Du finner mer informasjon om hvordan du kontrollerer kompatibiliteten til enheter i hjemmenettverket i følgende artikkelnummer i kunnskapsbasen:
    944293
    (http://support.microsoft.com/kb/944293/ )
    Slik finner du ut om nettverksutstyret er kompatibelt med Xbox LIVE-tjenesten
    Merknader
    • Denne artikkelen har en kobling til en liste med LIVE-støttede rutere med UPnP-funksjonalitet. Dessverre støtter ikke alle rutere UPnP. Hvis din ruter ikke støtter UPnP, må du åpne disse portene og tilordne dem til IP-adressen til datamaskinen som kjører Games for Windows ? LIVE.
    • Hvis du har spørsmål om hvordan du aktiverer UPnP eller viderekobling av port på ruteren eller gateway-enheten, kan du kontakte maskinvareprodusenten.
    • Hvis nettverket er konfigurert til å bruke IPv6, kan du lese anbefalingene for IPv6-funksjonalitet for hjemme-rutere som er kompatible med Microsoft Windows. Disse anbefalingene finner du på følgende Microsoft-område:
      http://www.microsoft.com/whdc/device/network/IPv6_IGD.mspx
      (http://www.microsoft.com/whdc/device/network/IPv6_IGD.mspx)
  • Tillat Games for Windows ? LIVE gjennom brannmuren.

    Advarsel Denne løsningen kan gjøre datamaskinen eller nettverket mer utsatt for angrep fra brukere med onde hensikter eller skadelig programvare og virus. Vi anbefaler ikke denne løsningen, men denne informasjonen oppgis slik at du kan implementere løsningen hvis du skulle ønske det. Bruk løsningen på eget ansvar.
    Obs! Ikke åpne en port for et program du ikke gjenkjenner.
    Det kan være at du må konfigurere et unntak i brannmuren, proxyen eller Internett-sikkerhetsprogramvaren for at programvaren for Games for Windows ? LIVE (GFWLClient.exe) skal fungere. Som standard lagres denne filen her:
    C:\Programfiler\Microsoft Games for Windows - LIVE\Client
    Hvis du bruker Windows-brannmuren, gir den nyeste installasjonen av Games for Windows ? LIVE-oppdateringen muligheten til å legge til programvaren på unntakslisten. Ellers kan du lese i dokumentasjonen som fulgte med brannmuren, eller kontakte nettverksadministratoren eller lokal teknisk støtte for hjelp.

    Du finner mer informasjon i følgende artikkelnummer i kunnskapsbasen:
    937424
    (http://support.microsoft.com/kb/937424/ )
    Games for Windows ? LIVE: Beskrivelse av brannmurporter du må åpne for å koble deg til LIVE
  • Installer den siste oppdateringspakken for Windows.

    Games for Windows ? LIVE krever at den nyeste oppdateringspakken for Windows er installert på maskinen. Denne finner du her:
    http://support.microsoft.com/sp
    (http://support.microsoft.com/sp)
  • Feilsøking av Internett-tilkoblingen.

    Datamaskinen kan ha problemer med Internett-tilkoblingen. Du kan løse disse problemene ved å kjøre Internet Connectivity Evaluation Tool. Dette verktøyet finner du her:
    http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx
    (http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx)
    Hvis du bruker Windows Vista eller Windows 7, kan du se emnet om feilsøking av problemer med Internett-tilkoblingen. Dette emnet finner du her:
    http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems)
    I Windows XP med Windows Internet Explorer 7, Windows Vista eller Windows 7, starter du Internet Explorer. Deretter klikker du Diagnostiser tilkoblingsproblemer under Verktøy-menyen.
  • Kontakt Internett-leverandøren.

    Hvis de foregående trinnene ikke løste problemet, kan du kontakte Internett-leverandøren for mer hjelp.
Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding
Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
for mer informasjon.
Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Egenskaper

Artikkel-ID: 977709 - Forrige gjennomgang: 14. juli 2011 - Gjennomgang: 1.0
Nøkkelord: 
kbxbox360pacrimportal kbxbox360europeportal kbxbox360americasportal kbexpertisebeginner kbsurveynew kbpubtypekc kbinfo KB977709
Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Gi tilbakemelding

 
Tilbake til toppenTilbake til toppen