Games for Windows LIVE: Fejlfinding i forbindelse med, at der ikke kan oprettes forbindelse til Games for Windows LIVE fra et spil

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan oprette forbindelse til Games for Windows - LIVE Guide, når du starter et spil. Hvis der vises en fejlmeddelelse, eller du ikke kan logge på Games for Windows - LIVE, kan du prøve disse trin for at løse problemet.

Kontrollér statussen for Windows Live ID (logon) og LIVE-tjenesterne

En tjeneste kan være lukket midlertidigt. Dette kan medføre, at du ikke kan få adgang til LIVE-tjenesten eller kan logge på. Hvis du vil se statussen for LIVE-serverne, skal du gå til følgende Microsoft-websted: Hvis du ikke kan oprette forbindelse til nogen websteder, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp.

Liste over porte til Games for Windows - LIVE

Følgende porte skal være åbne for at spille Games for Windows - LIVE-spil:

• TCP-port 3074
• UDP-port 88
• UDP-port 3074

Du kan finde oplysninger om, hvordan du konfigurerer portindstillinger på en firewall, router eller gateway, i den dokumentation, der fulgte med enheden. Du kan også kontakte netværksadministratoren eller din lokale tekniske support for at få hjælp.

Kontrollér netværkskortet

Når et spil er installeret, vil Games for Windows - LIVE automatisk vælge det bedste netværkskort på systemet ud fra visse kriterier. Softwaren finder muligvis ikke det foretrukne netværkskort på computeren. Du kan se mere om, hvordan du kan kontrollere eller ændre indstillingerne i følgende artikel: Hvis du har forbindelse til internettet via PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) og stadig har problemer med at oprette forbindelse til Games for Windows - LIVE, skal du gå til følgende webside for at få oplysninger om, hvordan du kontakter kundesupport:

Åbn forbindelsen, inden du starter spillet

Hvis du bliver bedt om at oprette forbindelse til internettet, inden du starter spillet, f.eks. hvis du logger på LIVE og får vist dialogboksen til at oprette en opkaldsforbindelse, skal du afslutte og genstarte spillet. Du skal have forbindelse til internettet, inden du starter spillet.

Gyldig konto

Kontrollér, at du ikke har skrevet e-mail-adressen eller adgangskoden forkert. Hvis du har angivet de korrekte oplysninger, er dit Windows Live ID muligvis ikke konfigureret til LIVE. Du kan oprette en LIVE-konto på følgende webside:Du har muligvis oprindeligt oprettet en LIVE-konto med en anden e-mail-adresse og adgangskode. Log af guiden, fjern automatisk logon, og log derefter på med de oprindelige kontooplysninger.

Kontrollér dit logon

Kontrollér, om du kan logge på Windows Live ved at logge på følgende Windows LIVE-websted ved hjælp af din e-mail-adresse og adgangskode: Hvis du ikke kan logge på, skal du kontakte Windows Live ID-support for at få hjælp. Du kan finde flere oplysninger på følgende websted:

Du kan ikke logge på fra flere computere på samme tid

Din profil kan kun logge på LIVE på én computer eller én konsol ad gangen. Hvis du er logget på LIVE på ét system, og du derefter forsøger at logge på fra et andet system med samme profil, bliver profilen på det første system automatisk logget af.

Beskadiget profil

Din profil kan være beskadiget. Prøv at slette din aktuelle profil, og log derefter på igen.

Udelukkede konti

Hvis du er blevet udelukket, skal du vente, indtil udelukkelsen udløber, før du kan få adgang til LIVE-tjenesten igen. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel:

DNS-adgangsfejl

Games for Windows - LIVE kan ikke foretage et DNS-opslag med den aktuelle konfiguration. Kontrollér DNS-konfigurationen i Windows Vista. Fejlen kan skyldes, at netværket kræver, at du kører en firewallproxyklient for at oprette forbindelse til internettet.

Oplysninger om, hvordan du ændrer dine DNS-indstillinger, finder du i artiklen "Ændre TCP/IP-indstillinger" for din version af Windows:

• Windows 7
  http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Change-TCP-IP-settings
  (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Change-TCP-IP-settings)
• Windows Vista
  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=130447
  (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=130447)
• Windows XP
  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=130467
  (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=130467)

Betaversion af et spil

Hvis du har installeret en betaversion af spillet, skal du fjerne den version og derefter installere den endelige version, for at du kan spille.

Opdater drivere

Gå til computerproducentens websted for at sikre, at du har installeret alle de seneste opdateringer til netværkskortet eller modemmet.

Hvis du prøver at oprette forbindelse til LIVE ved hjælp af netværkskortet Intel PRO/Wireless 3945ABG, kan den trådløse forbindelse til computeren blive afbrudt. Gå til følgende websted for at installere den nyeste driver fra Intel for at løse problemet:

Porttilsidesættelse

Der kan opstå en fejl på netværkskortet, hvis netværket blokerer den port, som Games for Windows - LIVE skal bruge til at oprette forbindelse. Kontakt netværksadministratoren for at sikre, at porten er åben.

Du kan se, hvilke porte der er påkrævede af Games for Windows LIVE, ved at benytte følgende fremgangsmåde:

1. Start et spil på computeren. Tryk på tasten Home på tastaturet for at åbne Guide.
2. Når du har logget på, skal du klikke på Settings og derefter klikke på Network Information.
   
   Skjul billedetUdvid billedet

   
3. Se dataene under Internet IP Address. Tallet efter kolonnet er den relevante port. Bed netværksadministratoren åbne denne port.
4. Hvis du ikke kan åbne porten på netværket, kan du tilsidesætte den. Se følgende afsnit.

Du kan tilsidesætte de porte, der er påkrævede af Games for Windows LIVE, ved at benytte følgende fremgangsmåde:Vigtigt! Afsnittet, metoden eller opgaven indeholder trin, som kræver, at du retter i registreringsdatabasen. Hvis du foretager forkerte ændringer i registreringsdatabasen, kan der opstå alvorlige problemer. Sørg derfor for, at du følger disse trin omhyggeligt. Du bør under alle omstændigheder tage en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, inden du retter i den. Hvis der opstår problemer, kan du gendanne registreringsdatabasen ud fra sikkerhedskopien. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

1. Klik på Start, klik på Kør, skriv regedit, og klik derefter på OK.
2. Find og klik på følgende nøgle i registreringsdatabasen:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Software\Microsoft\
3. Peg på Ny i menuen Rediger, og klik derefter på DWORD-værdi.
4. Skriv LivePortOverride, og tryk på Enter.
5. Klik på Rediger i menuen Rediger.
6. Skriv PORTNUMMER, og klik derefter på OK.
   Bemærk! PORTNUMMER er en pladsholder, der repræsenterer et nyt portnummer, som har en værdi mellem 5.000 og 65.535.
7. Afslut Registreringseditor, og genstart derefter computeren.

Fejlfinding af problemer med at oprette og afbryde forbindelsen

Hvis du ikke kan logge på, kan det også skyldes problemer med netværksforbindelsen. Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af problemer med at oprette og afbryde forbindelsen ved at klikke på følgende artikelnumre for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base: