Games for Windows ? LIVE: Felsöka anslutningsfel till spel med Games for Windows ? LIVE

Den här artikeln innehåller felsökningsinformation om det inte går att ansluta till Games for Windows ? LIVE-guiden när du startar ett spel. Om det visas ett felmeddelande eller om du har problem med att logga in på Games for Windows ? LIVE kan du försöka med följande steg för att åtgärda problemet:

Kontrollera status för tjänsterna Windows Live ID (inloggning) and LIVE

Tjänsterna kan vara avstängda. Det kan innebära att du inte kan få åtkomst till LIVE-tjänsterna och inte kan logga in. Gå till följande Microsoft-webbplats för att kontrollera status för servrarna: Kontakta din Internetleverantör (ISP) om du inte kan ansluta till någon webbplats på Internet.

Portar för Games for Windows ? LIVE

Följande portar måste vara öppna och kunna användas med Games for Windows ? LIVE-spel:

• TCP-port 3074
• UDP-port 88
• UDP-port 3074

Information om att konfigurera portinställningarna för en brandvägg, en router eller en gateway finns i dokumentationen som medföljde enheten. Du kan även kontakta nätverksadministratören eller be den lokala tekniska supporten om hjälp.

Kontrollera nätverksadaptern

När ett spel installeras väljer Games for Windows ? LIVE automatiskt den lämpligaste nätverksadaptern i ditt system utifrån särskilda kriterier. Men ibland identifierar inte programvaran den förvalda nätverksadaptern på datorn. Se följande artikel om att kontrollera eller ändra de här inställningarna: Om du är ansluten till Internet med PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) och fortfarande har problem med att ansluta till Games for Windows ? LIVE går du till följande webbplats för information om att kontakta kundsupport:

Starta anslutningen innan du startar spelet

Om du uppmanas att ansluta till Internet efter att du har startat spelet (om du till exempel först loggar in på LIVE och därefter visas rutan för uppringd anslutning) avslutar du och startar om spelet. Du måste vara ansluten till Internet innan du startar spelet.

Giltigt konto

Kontrollera att du har skrivit in korrekt e-postadress och lösenord. Om du har angivit korrekt information är Windows Live ID:t kanske inte konfigurerat för LIVE. Gå till följande webbplats för att skapa ett LIVE-konto:Du använde kanske en annan e-postadress och ett annat lösenord när du skapade LIVE-kontot. Logga ut från guiden, rensa alternativet för automatisk inloggning och logga in med din ursprungliga kontoinformation.

Verifiera inloggningen

Kontrollera att du kan logga in på Windows Live genom att logga in på följande Windows LIVE-webbplats med din aktuella e-postadress och ditt lösenord: Om du inte kan logga in kontaktar du supporten för Windows Live ID. Gå till följande webbplats om du vill ha mer information:

Det går inte att vara inloggad från flera datorer samtidigt

Din profil kan endast vara inloggad på LIVE från en dator eller konsol i taget. Om du är ansluten till LIVE på ett system och sedan försöker logga in med samma profil på ett annat system kommer profilen på det första systemet automatiskt att loggas ut.

Skadad profil

Din profil kan vara skadad. Försök att ta bort din nuvarande profil och logga sedan in igen.

Avstängt konto

Om du är avstängd kan du behöva vänta tills avstängningsperioden tar slut innan du kan få tillgång till LIVE-tjänsten igen. Mer information finns i följande artikel:

DNS-postfel

Det går inte att genomföra en DNS-sökning i Games for Windows ? LIVE med din nuvarande konfiguration. Kontrollera din DNS-konfiguration i Windows Vista. Det här problemet kan inträffa om nätverket kräver att du kör en proxyklient för brandväggen för att upprätta anslutningar till Internet.

Mer information om att ändra DNS-inställningarna finns i artikeln ?Ändra TCP/IP-inställningar? för din Windows-version:

• Windows 7
  http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Change-TCP-IP-settings
  (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Change-TCP-IP-settings)
• Windows Vista
  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=130447
  (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=130447)
• Windows XP
  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=130467
  (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=130467)

Betaversioner av spel

Om du har installerat en betaversion av ett spel kan du behöva ta bort den versionen innan du installerar den ?slutliga? (utgivna) versionen.

Uppdatera drivrutinerna

Gå till din datortillverkares webbplats och kontrollera att du har installerat de senaste uppdateringarna för nätverksadaptern eller modemet.

Om du försöker ansluta till LIVE med en Intel PRO/Wireless 3945ABG-nätverksadapter kan den trådlösa anslutningen till din dator kopplas bort. Åtgärda problemet genom att gå till följande webbplats och installera de senaste drivrutinerna från Intel:

Åsidosätt port

Nätverksadapterfel kan även inträffa om nätverket blockerar den port som används i Games for Windows ? LIVE för att ansluta. Kontakta nätverksadministratören och kontrollera att porten är öppen.

Följ dessa steg för att kontrollera att porten som används med Games for Windows ? LIVE är öppen:

1. Starta ett spel på datorn. Tryck på tangenten Home för att öppna guiden.
2. När du har loggat in klickar du på Settings och därefter på Network Information.
   
   Dölj bildenVisa bilden

   
3. Sök efter posten Internet IP Address. Numret efter kolontecknet är porten. Be nätverksadministratören öppna porten.
4. Om det inte går att öppna porten i nätverket går det att åsidosätta den. (Se följande avsnitt.)

Följ dessa steg för att åsidosätta porten som används med Games for Windows ? LIVE.Viktigt! Avsnittet, metoden eller åtgärden innehåller steg som berättar hur du ändrar i registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du felaktigt ändrar i registret. Följ därför dessa steg noggrant. Säkerhetskopiera alltid registret innan du gör några ändringar. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Om du vill veta mer om att säkerhetskopiera och återställa registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv in regedit och klicka sedan på OK.
2. Gå till och klicka på följande registernyckel:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Software\Microsoft\
3. I menyn Redigera pekar du på Nytt och sedan klickar du på DWORD-värde.
4. Skriv LivePortOverride och tryck sedan på RETUR.
5. I menyn Redigera klickar du på Ändra.
6. Skriv in PORT_NUMBER och klicka sedan på OK.
   Obs! PORT_NUMBER är en platshållare som representerar ett nytt portnummer som har ett värde mellan 5000 och 65535.
7. Avsluta Registereditorn och starta om datorn.

Felsöka problem med att ansluta och koppla ifrån

Inloggningsproblem kan även orsakas av problem med att ansluta till nätverket. Om du vill veta mer om att felsöka problem med att ansluta och koppla från klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: