Identificativo articolo: 977848 - Ultima modifica: giovedì 14 luglio 2011 - Revisione: 2.0

Games for Windows - LIVE: risoluzione di problemi di accesso e connessione relativi al Marketplace LIVE

Suggerimento di sistemaIl presente articolo fa riferimento a un sistema operativo diverso da quello in uso. Il contenuto dell'articolo che potrebbe non essere relativo al sistema in uso è disabilitato.

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Sintomi

Quando si accede al Marketplace Games for Windows - LIVE, viene visualizzato un messaggio di errore o si verificano problemi relativi all'accesso.
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Suggerimenti

Per la risoluzione del problema, provare ad effettuare i passaggi seguenti:
  • Verificare lo stato dei servizi Windows Live ID (accesso) e LIVE.

    È possibile che un servizio non sia attivo. Questo problema potrebbe impedire l'accesso ai servizi LIVE. Per verificare lo stato del servizio, visitare il sito Web di Microsoft seguente:
    http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/liveserverstatus.aspx (http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/liveserverstatus.aspx)
    Nota Se non è possibile connettersi ad alcun sito Internet, contattare il provider di servizi Internet (ISP) per assistenza.
  • Verificare l'accesso.

    Verificare di poter accedere correttamente a Windows LIVE. A tale scopo, effettuare l'accesso nel sito Web Microsoft seguente con l'indirizzo di posta elettronica e la password correnti:
    http://www.live.com (http://www.live.com)
    Nota Se non è possibile effettuare l'accesso, contattare il supporto di Windows Live ID per assistenza. Per contattare il Supporto Windows Live ID, visitare il sito Web Microsoft seguente:
    https://support.live.com (https://support.live.com)
  • Verificare le impostazioni delle opzioni Internet

    Il problema potrebbe verificarsi se i cookie non sono abilitati o se un'impostazione delle opzioni Internet blocca l'accesso. Per la risoluzione del problema, attenersi ai passaggi indicati di seguito.
    Nota La procedura presuppone l'installazione di Windows Internet Explorer 8.
    .
    1. Chiudere tutte le finestre del browser Internet aperte.
    2. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

      Note Se la finestra del Pannello di controllo è vuota, fare clic su Visualizza tutte le opzioni del Pannello di controllo nel riquadro di spostamento per visualizzare tutte le icone.
    3. Fare clic su Opzioni Internet. Potrebbe prima essere necessario fare clic su Rete e connessioni Internet.
    4. Nella sezione Cronologia esplorazioni della scheda Generale fare clic su Elimina file.
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Opzioni Internet
    5. Nella la finestra di dialogo Elimina cronologia esplorazioni selezionare la casella di controllo Cookie. Deselezionare inoltre tutte le altre caselle di controllo della finestra di dialogo Fare clic su Elimina.
    6. Nella scheda Generale fare clic su Impostazioni nella sezione Cronologia esplorazioni.
    7. In Ricerca versioni più recenti delle pagine memorizzate fare clic su All'apertura della pagina Web e quindi fare clic su OK.
    8. Nella scheda Privacy fare clic su Avanzate.
    9. Deselezionare la casella di controllo Sostituisci gestione automatica cookie e quindi fare clic su OK.
    10. Nella scheda Privacy trascinare il dispositivo di scorrimento nell'Area Internet in modo da selezionare Medio o un'impostazione inferiore, quindi fare clic su Applica.
    11. Nella scheda Protezione fare clic su Internet in Selezionare l'area di cui visualizzare o modificare le impostazioni.
    12. Nella sezione Livello di protezione per l'area fare clic su Livello personalizzato.
    13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di protezione - Area Internet fare clic su Medio nella casella Reimposta in Reimposta impostazione personalizzata.
    14. Fare clic su Reimposta.
    15. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Impostazioni di protezione - Area Internet.
    16. Nella scheda Avanzate scorrere verso il basso nell'elenco delle Impostazioni fino alla sezione Protezione e quindi selezionare le caselle di controllo Usa SSL 2.0 e Usa SSL 3.0. Fare clic su Applica.
    17. Fare clic su OK e quindi riavviare il computer. Dopo aver riavviato del computer, provare di nuovo ad accedere.
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Risoluzione dei messaggi di errori di connessione e dei problemi di disconnessione

I problemi di accesso possono anche essere causati da problemi di connettività della rete. Per ulteriori informazioni su come risolvere questo tipo di problemi, visitare il sito Web Microsoft seguente:
http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/internetConnectionIssues.aspx (http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/internetConnectionIssues.aspx)
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Chiavi: 
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