文章編號: 977848 - 上次校閱: 2011年7月14日 - 版次: 2.0

Games for Windows LIVE： 疑難排解 LIVE 賣場的登入和連線問題

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徵狀

當您嘗試登入 Games for Windows - LIVE 賣場時，收到錯誤訊息或是遇到登入方面的問題。
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可以嘗試的方案

嘗試下列步驟來解決問題：
  • 檢查 Windows - Live ID (登入) 和 LIVE 服務的狀態。

    可能有某項服務中斷。 這個情況將使您無法存取 LIVE 服務或登入。若要檢查服務狀態，請造訪下列 Microsoft 網站：
    http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/liveserverstatus.aspx (http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/liveserverstatus.aspx)
    請注意 如果無法連線到任何網際網路網站，請連絡網際網路服務提供者 (ISP) 尋求協助。
  • 確認登入。

    確定您可以成功登入 Windows Live。 若要執行此作業，請造訪下列 Microsoft 網站，並嘗試使用您目前的電子郵件地址和密碼進行登入：
    http://www.live.com (http://www.live.com)
    請注意 如果無法登入，請連絡 Windows Live ID 支援部門尋求協助。 若要連絡 Windows Installer 支援部門，請造訪下列 Microsoft 網站：
    https://support.live.com (https://support.live.com)
  • 檢查網際網路選項設定。

    如果未啟用 Cookie 或網際網路選項中的某個設定封鎖您進行登入，就可能發生此問題。若要嘗試解決問題，請遵循下列步驟。
    請注意 這些步驟執行的前提是您已經安裝 Windows Internet Explorer 8
    .
    1. 關閉所有已開啟的網際網路瀏覽器視窗。
    2. 按一下 [開始]，然後按一下 [控制台]。

      請注意 如果 [控制台] 視窗未顯示任何內容，按一下視窗瀏覽窗格中的 [檢視所有控制台選項]，即可顯示所有圖示。
    3. 開啟 [網際網路選項]。 您可能必須先按一下 [網路及網際網路連線]，才能按一下 [網際網路選項]。
    4. 在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 區段中，按一下 [刪除]。
      摺疊此圖像展開此圖像
      網際網路選項圖
    5. 在 [刪除瀏覽歷程記錄] 對話方塊中，按一下以選取 [Cookie] 核取方塊。 另外，也請按一下以清除對話方塊中的其他核取方塊。 按一下 [刪除]。
    6. 在 [一般] 索引標籤中，按一下 [瀏覽歷程記錄] 區段中的 [設定]。
    7. 在 [檢查儲存的畫面是否有較新的版本] 下按一下 [每次造訪網頁時]，然後按一下 [確定]。
    8. 在 [隱私權] 索引標籤上，按一下 [進階]。
    9. 按一下並清除 [覆寫自動 Cookie 處理] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
    10. 在 [隱私權] 索引標籤上，將 [網際網路區域] 滑桿移到 [中]或更低的設定，然後按一下 [套用]。
    11. 在 [安全性] 索引標籤上，按一下 [選取要檢視或變更安全性設定的區域] 下的 [網際網路]。
    12. 在 [此區域的安全性等級] 區段，按一下 [自訂等級]。
    13. 在 [安全性設定 - 網際網路區域] 對話方塊中，按一下 [重設自訂設定] 下的 [重設為] 文字方塊中的 [中]。
    14. 按一下 [重設]。
    15. 按一下 [確定]，關閉 [安全性設定 - 網際網路區域] 對話方塊。
    16. 在 [進階] 索引標籤上，將 [設定] 清單向下捲動到 [安全性] 區段，然後按一下以選取 [使用 SSL 2.0] 核取方塊和 [使用 SSL 3.0] 核取方塊。 按一下 [套用]。
    17. 按一下 [確定]，然後重新啟動電腦。 當電腦重新啟動之後，再次嘗試登入。
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疑難排解連線錯誤訊息與斷線問題

登入問題也可能是由網路連線問題造成。 如需如何解決這些問題的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/internetConnectionIssues.aspx (http://www.microsoft.com/games/en-US/Support/Pages/internetConnectionIssues.aspx)
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