Windows 7 のインストール プロセス中にコンピューターの画面が黒になる

  • [アーティクル]

この記事では、AMD/ATI から DisplayPort が埋め込まれたシステムで Windows 7 のセットアップ中に黒い画面が表示される問題の解決策について説明します。

適用対象: Windows 7 Service Pack 1
元の KB 番号: 978226

注:

この資料は、上級レベルのコンピューター ユーザーを対象にしています。 Windows 7 のリテール コピーを購入した場合は、画面の右側にあるサポート リンクをクリックします。

現象

コンピューターには、埋め込み DisplayPort (eDP) テクノロジを使用する AMD/ATI Radeon グラフィックス処理装置 (GPU) があります。 コンピューターに Windows 7 をインストールすると、インストール プロセス中に黒い画面が表示されます。 ただし、インストールは引き続き実行されています。 このような状況では、インストールを完了できない場合があります。

注:

複数のディスプレイがある場合、この問題が発生した場合、プライマリ画面のみが黒になります。

原因

AMD は、Windows 7 DVD の完了後に eDP サポートを実装しました。 そのため、Windows 7 リテール DVD の AMD Radeon グラフィックス ドライバーは eDP をサポートしていません。

AMD は、eDP の問題を修正する更新されたドライバーをリリースしました。 セットアップを正常に完了するには、セットアップ プロセスに更新プログラムを組み込む必要があります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Autounattend.xml 応答ファイルと最新のグラフィックス ドライバーを USB フラッシュ ドライブに保存します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. Autounattend.xml ファイルを USB フラッシュ ドライブのルートにコピーします。 Autounattend.xml ファイルを自分で作成する場合は、[ Autounattend.xml ファイルの作成 ] セクションに移動します。
    2. 非圧縮グラフィックス ドライバーを USB フラッシュ ドライブにコピーします。 これを行うには、次の手順を実行します。

      1. AMD Web サイトからグラフィックス アダプターの最新のドライバーをダウンロードします。

      2. ダウンロードしたプログラム (.exe) を実行してドライバーを抽出します。 プログラムは、c:\ati\support などのインストール場所の入力を求めます。

      3. 抽出が完了したら、前の手順で説明したインストール フォルダーを見つけます。

      4. インストール フォルダーを USB フラッシュ ドライブにコピーします。

  2. Windows 7 インストール DVD から、eDP を使用する AMD Radeon GPU を搭載したコンピューターを起動します。

  3. コンピューターが DVD から起動した後、すぐに USB フラッシュ ドライブを接続します。

  4. 指示に従ってインストール プロセスを完了します。

  5. システムが初めて再起動したら、USB フラッシュ ドライブを取り外します。

サードパーティの情報に関する免責事項

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回避策

セカンダリ モニターがある場合は、Windows 7 をインストールする前にモニターをコンピューターに接続します。 その後、セットアップ プロセスを完了できます。 Windows 7 がインストールされたら、Windows Updateまたは AMD Web サイトを介して eDP の問題を修正する更新されたドライバーをインストールできます。

影響を受けるシステム

この問題は、次のシステムで発生することがわかされています。

  • Apple iMac 27"

この問題は、次のいずれかの AMD/ATI Radeon GPU を持つシステムにも影響します。

  • ATI Mobility Radeon HD 4650 (PCI\VEN_1002&DEV_9480)
  • ATI Mobility Radeon HD 4670 (PCI\VEN_1002&DEV_9488)
  • ATI Mobility Radeon HD 4870 (PCI\VEN_1002&DEV_945A)
  • ATI Mobility Radeon HD 4850 (PCI\VEN_1002&DEV_944A)
  • ATI Mobility Radeon HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552)

Autounattend.xml ファイルを作成する

Autounattend.xml ファイルを自分で作成するには、次の手順に従います。

  1. 使用できる任意のコンピューターでメモ帳を起動し、メモ帳ウィンドウに次のテキストを貼り付けます。

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">
     <servicing></servicing>
     <settings pass="windowsPE">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="offlineServicing">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="auditSystem">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" />
</unattend>

  2. UTF-8 エンコード形式を使用して、 ファイルをAutounattend.xml として保存します。

関連情報

無人インストールの詳細については、「 Windows 7 用 Windows 自動インストール キット」を参照してください。

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。