Mensaje de error cuando intenta cambiar una contraseña en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7: "la cuenta especificada no existe"

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Id. de artículo: 978277 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Al iniciar sesión en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2 utilizando un nombre principal de usuario (UPN), no puede cambiar la contraseña. Además, recibirá mensaje de error siguientes:
"La cuenta especificada no existe". (KDC_ERR_C_PRINCIPAL_UNKNOWN)


Este problema se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Su cuenta de usuario pertenece a un subdominio. Por ejemplo, su cuenta de usuario pertenece a "subdominio.dominio.com."
  • El sufijo UPN de su cuenta de usuario es un dominio raíz. Por ejemplo, el UPN es "user_name@domain.com."
  • Su nombre de usuario en el Administrador de cuentas de seguridad (SAM) difiere del nombre de usuario en el UPN. Por ejemplo, el formato del nombre de cuenta de usuario de la base de datos SAM es "subdomain\username." Por lo tanto, el nombre de usuario de la base de datos SAM es "username". Sin embargo, el nombre de usuario de UPN es "nombreDeUsuario".

Causa

Este problema se produce porque un nombre de territorio incorrecta se utiliza para generar la solicitud de cambio de contraseña Kerberos.

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los servicios de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de Microsoft servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en el equipo.

Requisito de reinicio

Quizás tenga que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a una revisión lanzada anteriormente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se enumeran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en su hora local junto con su actual (DST) horario de verano. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante Las revisiones de Windows 7 y las revisiones de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de hotfix que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7 y Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere A" en los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están listed separately en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que los atributos no aparecen en la lista, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Kerberos.dll6.1.7600.20633541,18402-Feb-201007: 34x 86
Para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Kerberos.dll6.1.7600.20633714,24002-Feb-201008: 35x 64
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2 compatibles
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Kerberos.dll6.1.7600.206331,498,11202-Feb-201007: 00IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,674
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)10: 34
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_7c0270634fbf0972199df1176ab4c700_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_a7e4d7df54a5b154.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo705
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)10: 34
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-ventanas seguridad kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76ae2ee2b18011e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo33,218
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)07: 57
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_60859c49e236f6585f44164575fbc943_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_2e7d8aeb5c4fa752.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo709
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)10: 34
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_ff06098389e2a35f06f69437552efd65_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_33ffcd417915041d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,060
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)10: 34
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-ventanas seguridad kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_43897e71e3757254.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo33,222
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)09: 10
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,906
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)10: 34
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-ventanas seguridad kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo22,967
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)07: 50
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2 compatibles
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_c57e593f4968185910d46eff30f97d7d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_192fa50d699497b2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,058
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)10: 34
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76c86e42b160a1a.manifest ventanas - seguridad:
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo33,220
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)08: 36
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,684
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)10: 34
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-ventanas seguridad kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo22,967
Fecha (UTC)02-Feb-2010
Hora (UTC)07: 50
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 978277 - Última revisión: martes, 23 de febrero de 2010 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palabras clave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbautohotfix KB978277 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 978277

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