Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューター上のパスワードを変更するときに、エラー メッセージ:「は指定されたアカウントが存在しない」

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文書番号: 978277 - 対象製品
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目次

現象

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 ユーザー プリンシパル名 (UPN) を使用して実行しているコンピューターにログオンすると、パスワードを変更することはできません。さらに、次のエラー メッセージが表示されます:
「指定されたアカウントは存在しません」します。(KDC_ERR_C_PRINCIPAL_UNKNOWN)


この問題は、以下の条件が満たされている場合に発生します:
  • ユーザー アカウントへのサブドメインに属しています。たとえば、"subdomain.domain.com"にユーザー アカウントが属しています。
  • ユーザー アカウントの UPN サフィックスは、ルート ドメインです。たとえば、UPN を"user_name@domain.com"です。
  • ユーザー名、セキュリティ アカウント マネージャー (SAM) でユーザー名の UPN が異なっています。たとえば、SAM のユーザー アカウント名の形式を"subdomain\username"です。したがって、ユーザー名、SAM で「ユーザー名」です。ただし、ユーザー名の UPN を"user_name"です。

原因

この問題は、不適切な領域名を使用して Kerberos パスワード変更の要求を構築するために発生します。

解決方法

修正プログラムについて

マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載されている問題のみを修正することを目的としたものです。この資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ、この修正プログラムを適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の上部に "修正プログラムのダウンロード" セクションが表示されています。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートに問い合わせ、修正プログラムを入手します。

メモ別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号一覧を参照する、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ"修正プログラムのダウンロード" セクションは、修正プログラムが提供されている言語で表示されます。使用している言語で表示されない場合、その言語では修正プログラムは提供されていません。

前提条件

実行この修正プログラムを適用するのには、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 をコンピューターにされている必要があります。

再起動の要件

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

グローバルなバージョンの修正プログラムは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。世界協定時刻 (UTC) では、日時、これらのファイルに一覧表示されます。日付および時刻のローカル コンピューター上のこれらのファイルをローカル時刻を現在の夏時間 (DST) バイアスとともに表示されます。さらに、ファイルの特定の操作を実行すると、日付と時間が変わる可能性があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイルについてのメモ
重要Windows 7 の修正プログラムおよび Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに含まれています。ただし、修正プログラム、修正プログラムの要求] ページの両方のオペレーティング システムの下に表示されます。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するのには、「Windows 7/Windows Server 2008 R2」ページに表示されている修正プログラムを選択します。常に、この資料の対象で各修正プログラムを適用するのには、実際のオペレーティング システムを決定する記事を参照してください。
  • MANIFEST ファイル (マニフェスト) とインストールされている MUM ファイル (.mum) の各環境 listed separately] で、「その他のファイルは Windows Server 2008 R2、および情報 Windows 7 の」です。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルで、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルをマイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
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ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Kerberos.dll6.1.7600.20633541,18402-2 月-201007: 34x86
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 x
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ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Kerberos.dll6.1.7600.20633714,24002-2 月-201008: 35x64
サポートされているすべての IA x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2
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ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Kerberos.dll6.1.7600.206331,498,11202-2 月-201007: 00エ 64

状況

マイクロソフトでは、この資料の対象製品」に記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報をクリックしてください:
824684マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

追加のファイル情報

追加のファイルの情報は、Windows 7 および Windows Server 2008 R2

他のファイルをすべてサポートされている x86 ベース バージョンの Windows 7
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ファイル名Update.mum
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ1,674
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)10: 34
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_7c0270634fbf0972199df1176ab4c700_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_a7e4d7df54a5b154.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ705
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)10: 34
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft ウィンドウ-セキュリティ kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76ae2ee2b18011e.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ33,218
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)07: 57
プラットフォーム該当なし
他のファイルをすべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 x
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ファイル名Amd64_60859c49e236f6585f44164575fbc943_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_2e7d8aeb5c4fa752.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ709
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)10: 34
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_ff06098389e2a35f06f69437552efd65_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_33ffcd417915041d.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ1,060
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)10: 34
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft ウィンドウ-セキュリティ kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_43897e71e3757254.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ33,222
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)09: 10
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ1,906
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)10: 34
プラットフォーム該当なし
ファイル名Wow64_microsoft ウィンドウ-セキュリティ kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ22,967
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)07: 50
プラットフォーム該当なし
他のファイルをすべて IA x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 サポート
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ファイル名Ia64_c57e593f4968185910d46eff30f97d7d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_192fa50d699497b2.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ1,058
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)10: 34
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-Windows-のセキュリティ kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76c86e42b160a1a.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ33,220
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)08: 36
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ1,684
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)10: 34
プラットフォーム該当なし
ファイル名Wow64_microsoft ウィンドウ-セキュリティ kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
ファイルのバージョン該当なし
ファイルのサイズ22,967
日 (UTC)02-2 月-2010
時刻 (UTC)07: 50
プラットフォーム該当なし

プロパティ

文書番号: 978277 - 最終更新日: 2010年2月23日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
キーワード:?
kbfix kbqfe kbexpertiseadvanced kbhotfixserver kbautohotfix kbmt kbsurveynew KB978277 KbMtja
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英語版 KB:978277
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