Erro 0xC004E002 durante a ativa��o do Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

ID do artigo: 978305 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

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Sintomas

Voc� pode receber uma das seguintes mensagens de erro ao tentar ativar o Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2:

C�digo: 0xC004C003

Descri��o: O servidor de ativa��o determinou que a chave do produto especificada foi bloqueada.

C�digo: 0xC004E002

Descri��o: O Servi�o de Licenciamento de Software relatou que o reposit�rio de licen�as cont�m dados inconsistentes.

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Causa

Esse problema ocorre porque as permiss�es incorretas est�o definidas no arquivo Tokens.dat ou esse arquivo est� corrompido.

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Resolu��o

Para resolver esse problema, use os m�todos a seguir.

M�todo 1: Defina as permiss�es corretas para o arquivo Tokens.dat

Clique em Iniciar e digite cmd na caixa Pesquisar.
Clique com o bot�o direito do mouse em cmd e clique em Executar como administrador.
No prompt do comando, digite o seguinte comando, dependendo do sistema operacional, e pressione ENTER:
Para Windows Vista ou Windows Server 2008:
icacls %windir%\serviceprofiles\networkservice\appdata\roaming\microsoft\softwarelicensing /grant "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" "NT Service\slsvc:(OI)(CI)(R,W,D)"

Para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2:
icacls %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform /grant "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" "NT Service\sppsvc:(OI)(CI)(R,W,D)" "NETWORK SERVICE:(OI)(CI)(F)"
Feche a janela do prompt de comando.

Observa��es

Voc� deve digitar este comando em um prompt de comando elevado.
As seguintes permiss�es do arquivo Tokens.dat devem ser herdadas pela pasta recipiente:
- AUTORIDADE NT/SISTEMA: (I)(F)
- BUILTIN\Administradores: (I)(F)
- SERVI�O NT:\slsvc: (I)(R, W, D)

M�todo 2: Renomear o arquivo Tokens.dat

Para que possamos renomear o arquivo Tokens.dat para voc�, v� para a se��o "Corrigir para mim". Se voc� preferir corrigir o problema sozinho, v� para a se��o "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no bot�o ou no link Fix it. Clique em Executar na caixa de di�logo Download do Arquivo e siga as etapas no assistente Corrigir.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50718

Observa��es

Esse assistente pode estar apenas em ingl�s. No entanto, a corre��o autom�tica tamb�m funciona em outras vers�es de idioma do Windows.
Se voc� n�o estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solu��o Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.
N�o execute a corre��o autom�tica na m�quina que n�o tenha o problema.
A corre��o autom�tica n�o renomear� o arquivo Tokens.dat para voc� se o arquivo tokens.bar j� existir.

V� para a se��o "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

Clique em Iniciar e digite cmd na caixa Pesquisar.
Clique com o bot�o direito do mouse em cmd e clique em Executar como administrador.
No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER.
Para Windows Vista ou Windows Server 2008
net stop slsvc
Para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
net stop sppsvc
Observa��o: Se voc� receber uma mensagem que pergunta se voc� deseja continuar com esta opera��o, digite Y e pressione ENTER.
Digite o seguinte comando e pressione ENTER.
Para Windows Vista ou Windows Server 2008
cd %windir%\serviceprofiles\networkservice\appdata\roaming\microsoft\softwarelicensing
Para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
cd %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform
Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
ren tokens.dat tokens.bar
Digite o seguinte comando e pressione ENTER:

Para Windows Vista ou Windows Server 2008
net start slsvc

Para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
net start sppsvc
Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
cd %windir% \System32
Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
cscript slmgr.vbs -rilc
Reinicie o computador duas vezes para aplicar as altera��es.

O problema foi corrigido?

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, voc� ter� conclu�do esta se��o. Se o problema n�o tiver sido corrigido, voc� poder� contatar o suporte
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0)
.
Aguardamos seus coment�rios. Para enviar coment�rios ou relatar problemas com esta solu��o, deixe um coment�rio no blog "Fix it for me
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
" ou envie-nos uma mensagem de email
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.

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