Chyba 0xC004E002 počas aktivácie systému Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 978305 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Priznaky

Pri pokuse o aktiváciu systému Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 sa môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
Kód: 0xC004C003

Popis: The activation server determined that the specified product key has been blocked. (Aktivačný server zistil, že zadaný kód Product Key bol zablokovaný.)
Kód: 0xC004E002

Popis: The Software Licensing Service reported that the license store contains inconsistent data. (Licenčná služba softvéru zistila, že priestor na ukladanie licencií obsahuje nekonzistentné údaje.)

Pricina

Príčinou tohto problému je nastavenie nesprávnych povolení k súboru Tokens.dat alebo poškodenie tohto súboru.

Riesenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite nasledujúce postupy v poradí, v akom sú uvedené.

Postup 1: Nastavenie správnych povolení k súboru Tokens.dat

  1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) a do poľa Search (Vyhľadať) zadajte reťazec cmd.
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku cmd a potom kliknite na položku Run as Administrator (Spustiť ako správca).
  3. Do príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz podľa používaného operačného systému a potom stlačte kláves ENTER:
    Systém Windows Vista alebo Windows Server 2008:
    icacls %windir%\serviceprofiles\networkservice\appdata\roaming\microsoft\softwarelicensing /grant "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" "NT Service\slsvc:(OI)(CI)(R,W,D)"


    Systém Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2:
    icacls %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform /grant "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" "NT Service\sppsvc:(OI)(CI)(R,W,D)" "NETWORK SERVICE:(OI)(CI)(F)"
  4. Zatvorte okno Command Prompt (Príkazový riadok).
Poznámky
  • Tento príkaz je potrebné spustiť z príkazového riadka s právami správcu.
  • Priečinok, ktorý obsahuje súbor Tokens.dat, by mal k tomuto súboru dediť nasledujúce povolenia:
    • NT AUTHORITY\SYSTEM: (I)(F)
    • BUILTIN\Administrators: (I)(F)
    • NT SERVICE:\slsvc: (I)(R,W,D)

Postup 2: Premenovanie súboru Tokens.dat

Ak chcete, aby sme súbor Tokens.dat premenovali za vás, prejdite do časti Opravte to za mňa. Ak chcete tento problém vyriešiť sami, prejdite do časti Vyriešim problém sám.

Opravte to za mňa



Ak chcete tento problém vyriešiť automaticky, kliknite na tlačidlo alebo prepojenie Fix it. Potom kliknite na položku Run (Spustiť) v dialógovom okne File Download (Prevzatie súboru) a postupujte podľa pokynov sprievodcu Fix it.


Opraviť tento problém
Microsoft Fix it 50718


Poznámky
  • Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatickú opravu je však možné použiť aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
  • Ak nepracujete s počítačom, v ktorom sa vyskytol problém, môžete riešenie Fix it uložiť na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho môžete spustiť v problémovom počítači.
  • Automatickú opravu nespúšťajte v počítači, v ktorom sa nevyskytuje daný problém.
  • Automatická oprava za vás nepremenuje súbor Tokens.dat, ak už existuje súbor tokens.bar.

Potom prejdite do časti Vyriešil sa problém?



Vyriešim problém sám

  1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) a do poľa Search (Vyhľadať) zadajte reťazec cmd.
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku cmd a potom kliknite na položku Run as Administrator (Spustiť ako správca).
  3. Do príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves ENTER.

    Systém Windows Vista alebo Windows Server 2008
    net stop slsvc

    Systém Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2
    net stop sppsvc
    Poznámka: Ak sa zobrazí hlásenie s otázkou, či chcete pokračovať v operácii, zadajte písmeno Y a stlačte kláves ENTER.
  4. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves ENTER.

    Systém Windows Vista alebo Windows Server 2008
    cd %windir%\serviceprofiles\networkservice\appdata\roaming\microsoft\softwarelicensing
    Systém Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2
    cd %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform
  5. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves ENTER:
    ren tokens.dat tokens.bar
  6. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves ENTER:

    Systém Windows Vista alebo Windows Server 2008
    net start slsvc

    Systém Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2
    net start sppsvc
  7. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves ENTER:
    cd %windir% \System32
  8. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves ENTER:
    cscript slmgr.vbs -rilc
  9. Dvakrát reštartujte počítač, aby sa zmeny použili.

Vyriešil sa problém?

  • Skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak sa problém vyriešil, úspešne ste dokončili postupy v tejto časti. Ak sa problém nepodarilo vyriešiť, môžete sa obrátiť na oddelenie technickej podpory.
  • Oceníme vaše pripomienky. Ak chcete poskytnúť pripomienky alebo nahlásiť ľubovoľný problém súvisiaci s týmto riešením, pridajte komentár na blog Fix it for me alebo nám pošlite e-mailovú správu.

Vlastnosti

ID článku: 978305 - Posledná kontrola: 1. októbra 2012 - Revízia: 3.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
Kľúčové slová: 
kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbfixme kbmsifixme KB978305

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com