REVISIÓN: La prueba de conectividad que se ejecuta la herramienta Dcdiag.exe falla junto con el código de error 0x621

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • El servicio de rol de servicios de dominio de Active Directory está instalado en un controlador de dominio que se está ejecutando Windows Server 2008 R2.
  • Una o más interfaces de red de equipos de adaptadores están instalados en el controlador de dominio.
  • Ejecute la herramienta de diagnóstico del controlador de dominio (Dcdiag.exe) en el símbolo del sistema de un controlador de dominio que se está ejecutando Windows Server 2008 R2 o de un equipo que ejecuta Windows 7.
En este escenario, no se supera la prueba de conectividad que se ejecuta la herramienta Dcdiag.exe. Además, recibirá mensaje de error siguiente en el resultado de la herramienta Dcdiag.exe:
Servidor de prueba: <site>\<DCNAME >
Iniciando prueba: conectividad
* Comprobación de activa servicios de directorio LDAP
Mensaje 0x621 no encontrado.
Ha obtenido un error al comprobar la conectividad LDAP y RPC. Compruebe la configuración de servidor de seguridad.
......................... <DC Name > prueba fallida conectividad
Nota
  • En algunos escenarios, recibirá mensaje de error sin el código de error 0x621.
  • El problema sólo se produce si ejecuta la herramienta Dcdiag.exe en un servidor que ejecuta Windows Server 2008 R2 o en un equipo que ejecuta Windows 7.
  • La herramienta Dcdiag.exe genera el código de error 0x621 incorrectamente como mensaje de error siguientes:
    Mensaje 0x621 no encontrado.
    Mensaje de error esperado es como sigue:
    Canales IPv4 y IPv6 están deshabilitadas en todas las tarjetas de adaptador del servidor local. Por lo tanto, no hay conectividad con el servidor.

Causa

Este problema se produce porque la herramienta Dcdiag.exe no utiliza un método confiable para comprobar si una conexión de red es una interfaz física en un equipo que se ejecuta en Windows Server 2008 R2. Cuando se instala la interfaz de red de equipos de adaptadores, la herramienta detecta incorrectamente que la interfaz no es una interfaz de red física y, a continuación, la herramienta genera código de error 0x621.

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los servicios de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de Microsoft servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos de Windows:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Además, el equipo debe tener instalada la herramienta Dcdiag.exe

Información de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora en el panel de control.

Para todas las versiones 86 de Windows 7 x

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Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Dcdiag.exe6.1.7600.20595453,63213-Dic-200908: 55x 86

Para todas-versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008 R2

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Dcdiag.exe6.1.7600.20595674,30413-Dic-200911: 07x 64

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,458
Fecha (UTC)14-Dic-2009
Hora (UTC)09: 31
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoX86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo737
Fecha (UTC)14-Dic-2009
Hora (UTC)09: 31
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoVentanas d X86_microsoft..-línea de comandos - dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,581
Fecha (UTC)14-Dic-2009
Hora (UTC)05: 33
PlataformaNo aplicable

Archivos adicionales para todas-versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008 R2

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo741
Fecha (UTC)14-Dic-2009
Hora (UTC)09: 31
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoVentanas d Amd64_microsoft..-línea de comandos - dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,585
Fecha (UTC)14-Dic-2009
Hora (UTC)06: 49
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,998
Fecha (UTC)14-Dic-2009
Hora (UTC)09: 31
PlataformaNo aplicable

Solución

Para evitar este problema, ejecute la herramienta Dcdiag.exe desde el símbolo del sistema de un equipo remoto usando uso el parámetro /s para señalar al controlador de dominio que ejecuta Windows Server 2008 R2.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Referencias

Para obtener más información acerca de la herramienta Dcdiag.exe, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx

Propiedades

Id. de artículo: 978387 - Última revisión: martes, 09 de febrero de 2010 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kberrmsg kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB978387 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 978387

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