CORRECTIF : Le test de connectivité est exécuté par l'outil Dcdiag.exe échoue conjointement avec le code d'erreur 0x621

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Le service de rôle Services de domaine Active Directory est installé sur un contrôleur de domaine qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Une ou plusieurs interfaces réseau agrégation de cartes sont installés sur le contrôleur de domaine.
  • Vous exécutez l'outil de diagnostic de contrôleur de domaine (Dcdiag.exe) à l'invite de commande d'un contrôleur de domaine Windows Server 2008 R2 est en cours d'exécution ou d'un ordinateur qui exécute Windows 7.
Dans ce scénario, le test de connectivité qui est exécuté par l'outil Dcdiag.exe échoue. En outre, vous recevez message d'erreur suivant dans le résultat de l'outil Dcdiag.exe :
Serveur d'évaluation: <site>\<DCNAME >
Démarrage test : connectivité
* Vérification de services active Directory LDAP
Message 0x621 introuvable.
A reçu l'erreur lors de la vérification de connectivité LDAP et RPC. Veuillez vérifier les paramètres de votre pare-feu.
......................... <DC Name > Échec de la connectivité de test
Remarque
  • Dans certains scénarios, vous recevez message d'erreur sans le code d'erreur 0x621.
  • Le problème se produit uniquement si vous exécutez l'outil Dcdiag.exe sur un serveur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou sur un ordinateur qui exécute Windows 7.
  • L'outil Dcdiag.exe génère le code d'erreur 0x621 incorrectement comme message d'erreur suivantes :
    Message 0x621 introuvable.
    Message d'erreur attendu est la suivante :
    Canaux IPv4 et IPv6 est désactivés sur toutes les cartes réseau du serveur local. Par conséquent, aucune connectivité au serveur.

Cause

Ce problème se produit car l'outil Dcdiag.exe n'utilise pas une méthode fiable pour vérifier si une connexion réseau est une interface physique d'un ordinateur qui exécute dans Windows Server 2008 R2. Lorsque l'agrégation de cartes interface réseau est installé, l'outil détecte incorrectement que l'interface n'est pas une interface réseau physique et puis l'outil génère le code d'erreur 0x621.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, votre ordinateur doit exécuter l'un des systèmes d'exploitation Windows suivants :
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
En outre, l'ordinateur doit disposer de l'outil Dcdiag.exe installé

Informations sur le redémarrage

Il est inutile de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément de date et heure dans le panneau de configuration.

Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows 7

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Dcdiag.exe6.1.7600.20595453,63213-Déc-200908 : 55x 86

Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 R2 x

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Dcdiag.exe6.1.7600.20595674,30413-Déc-200911 : 07x 64

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 exécutant des versions de Windows 7

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Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,458
Date (UTC)14-Déc-2009
Heure (UTC)09 : 31
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierX86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier737
Date (UTC)14-Déc-2009
Heure (UTC)09 : 31
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierX86_microsoft fenêtres d...-ligne de commande - dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,581
Date (UTC)14-Déc-2009
Heure (UTC)05 : 33
Plate-formeNon applicable

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 R2 x

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Nom de fichierAmd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier741
Date (UTC)14-Déc-2009
Heure (UTC)09 : 31
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierAmd64_microsoft fenêtres d...-ligne de commande - dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,585
Date (UTC)14-Déc-2009
Heure (UTC)06 : 49
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,998
Date (UTC)14-Déc-2009
Heure (UTC)09 : 31
Plate-formeNon applicable

Contournement

Pour contourner ce problème, exécutez l'outil Dcdiag.exe à partir de l'invite de commande d'un ordinateur distant à l'aide utilisation du paramètre /s pour pointer vers le contrôleur de domaine qui exécute Windows Server 2008 R2.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Références

Pour plus d'informations sur l'outil Dcdiag.exe, visitez ce site Microsoft TechNet Web :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx

Propriétés

Numéro d'article: 978387 - Dernière mise à jour: mardi 9 février 2010 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Mots-clés : 
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