CORRECÇÃO: O teste de conectividade que é executado pela ferramenta Dcdiag.exe falha juntamente com o código de erro 0x621

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • O serviço de função de serviços de domínio Active Directory é instalado em um controlador de domínio que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Um ou mais interfaces de rede agrupamento estão instalados no controlador de domínio.
  • Executar a ferramenta de diagnóstico de controlador de domínio (Dcdiag.exe) no prompt de comando de um controlador de domínio que esteja executando o Windows Server 2008 R2 ou de um computador que esteja executando o Windows 7.
Nesse cenário, o teste de conectividade que é executado pela ferramenta Dcdiag.exe falhará. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida na saída do Dcdiag.exe ferramenta:
Servidor de teste: <site>\<DCNAME >
Iniciando teste: conectividade
* O active Directory LDAP serviços de verificação
Mensagem 0x621 não encontrado.
Erro ao verificar a conectividade LDAP e RPC. Verifique as configurações de firewall.
......................... <DC Name > conectividade de teste falhou
Observação:
  • Em alguns cenários, você receberá a mensagem sem o código de erro 0x621.
  • O problema ocorre apenas se você executar a ferramenta Dcdiag.exe em um servidor que esteja executando o Windows Server 2008 R2 ou em um computador que esteja executando o Windows 7.
  • A ferramenta Dcdiag.exe gera o código de erro 0x621 incorretamente como a seguinte mensagem de erro:
    Mensagem 0x621 não encontrado.
    A mensagem de erro esperado é:
    Canais de IPv4 e IPv6 são desativados em todas as placas do adaptador do servidor local. Portanto, não há conectividade com o servidor.

Causa

Esse problema ocorre porque a ferramenta Dcdiag.exe não usa um método confiável para verificar se uma conexão de rede é uma interface física em um computador que está sendo executado no Windows Server 2008 R2. Quando a interface de rede agrupamento é instalada, a ferramenta detecta incorretamente que a interface não é uma interface de rede física e, em seguida, a ferramenta produz código de erro 0x621.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais Windows:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Além disso, o computador deve ter a ferramenta Dcdiag.exe instalada

Reiniciar informações

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações do arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas em UTC (hora coordenada universal COORDENADO). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Dcdiag.exe6.1.7600.20595453,63213-Dez-200908: 55x 86

Para todas as versões com base em 64 x do Windows Server 2008 R2

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Dcdiag.exe6.1.7600.20595674,30413-Dez-200911: 07x 64

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x

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Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,458
Data (UTC)14-Dez-2009
Hora (UTC)09: 31
PlataformaNão aplicável
---
Nome de arquivoX86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo737
Data (UTC)14-Dez-2009
Hora (UTC)09: 31
PlataformaNão aplicável
---
Nome de arquivoJanelas d X86_microsoft..-linha de comando - dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,581
Data (UTC)14-Dez-2009
Hora (UTC)05: 33
PlataformaNão aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 x do Windows Server 2008 R2

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Nome de arquivoAmd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo741
Data (UTC)14-Dez-2009
Hora (UTC)09: 31
PlataformaNão aplicável
---
Nome de arquivoJanelas d Amd64_microsoft..-linha de comando - dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,585
Data (UTC)14-Dez-2009
Hora (UTC)06: 49
PlataformaNão aplicável
---
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,998
Data (UTC)14-Dez-2009
Hora (UTC)09: 31
PlataformaNão aplicável

Como Contornar

Para contornar esse problema, execute a ferramenta Dcdiag.exe no prompt de comando de um computador remoto usando usar o parâmetro /s para apontar para o controlador de domínio que esteja executando o Windows Server 2008 R2.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Para obter mais informações sobre a ferramenta Dcdiag.exe, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx

Propriedades

ID do artigo: 978387 - Última revisão: terça-feira, 9 de fevereiro de 2010 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kberrmsg kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB978387 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 978387

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