ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

  • บริการบทบาทของบริการระบบโดเมนไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่มีการติดตั้งบนตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2

  • หนึ่ง หรือหลาย teaming เครือข่ายอินเทอร์เฟซถูกติดตั้งบนตัวควบคุมโดเมน

  • คุณเรียกใช้เครื่องมือการวินิจฉัยตัวควบคุมโดเมน (Dcdiag.exe) ที่พร้อมท์คำสั่ง ของตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 หรือคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7

ในสถานการณ์สมมตินี้ การทดสอบการเชื่อมต่อที่มีการเรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe ล้มเหลว นอกจากนี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในเครื่องมือ Dcdiag.exe ผลผลิต:

เซิร์ฟเวอร์ทดสอบ: <ไซต์> \ <DCNAME>

เริ่มต้นการทดสอบ: การเชื่อมต่อ

* กาเครื่องหมายของบริการ LDAP ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่

ข้อความแสดงข้อ 0x621 ไม่พบ

ได้รับข้อผิดพลาดขณะกำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ LDAP และ RPC กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

... <ชื่อ DC> เชื่อมต่อทดสอบล้มเหลว

หมายเหตุ

  • ในบางสถานการณ์ คุณได้รับข้อผิดพลาด โดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x621

  • เฉพาะปัญหาเกิดขึ้นถ้าคุณเรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 หรือในคอมพิวเตอร์ ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7

  • เครื่องมือ Dcdiag.exe แสดงผลรหัสข้อผิดพลาด 0x621 อย่างไม่ถูกต้องเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

    ข้อความแสดงข้อ 0x621 ไม่พบ

    ข้อความข้อผิดพลาดที่คาดว่าจะเป็นดังนี้:

    ช่องทางทั้ง IPV4 และ IPV6 ถูกปิดการใช้งานบนบัตรอะแดปเตอร์ทั้งหมดของเซิร์ฟเวอร์ภายใน จึงไม่มีการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องมือ Dcdiag.exe ไม่ได้ใช้วิธีการเชื่อถือได้เพื่อตรวจสอบว่า การเชื่อมต่อเครือข่าย อินเทอร์เฟซการมีอยู่จริงบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังทำงานใน Windows Server 2008 R2 เมื่อมีการติดตั้งอินเทอร์เฟซเครือข่าย teaming เครื่องมือไม่ถูกตรวจพบว่า อินเทอร์เฟซไม่มีอินเทอร์เฟซเครือข่ายที่มีอยู่จริง และจากนั้น เครื่องมือจะแสดงผลรหัสข้อผิดพลาด 0x621

การแก้ปัญหา

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ต้องมีการติดตั้งเครื่องมือ Dcdiag.exe

ข้อมูลการเริ่มระบบใหม่

คุณไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลแฟ้ม

เวอร์ชันภาษาอังกฤษของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่านี้) ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ระบบจะแปลงข้อมูลนี้เป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม

สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Dcdiag.exe

6.1.7600.20595

453,632

13-Dec-2009

08:55

x86

สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Dcdiag.exe

6.1.7600.20595

674,304

13-Dec-2009

11:07

x64

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

Update.mum

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

1,458

วัน (UTC)

14-Dec-2009

เวลา (UTC)

09:31

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

---

ชื่อแฟ้ม

X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

737

วัน (UTC)

14-Dec-2009

เวลา (UTC)

09:31

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

---

ชื่อแฟ้ม

X86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,581

วัน (UTC)

14-Dec-2009

เวลา (UTC)

05:33

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64

ชื่อแฟ้ม

Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

741

วัน (UTC)

14-Dec-2009

เวลา (UTC)

09:31

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

---

ชื่อแฟ้ม

Amd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,585

วัน (UTC)

14-Dec-2009

เวลา (UTC)

06:49

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

---

ชื่อแฟ้ม

Update.mum

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,998

วัน (UTC)

14-Dec-2009

เวลา (UTC)

09:31

แพลตฟอร์ม

ไม่มีข้อมูล

วิธีแก้ปัญหา

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe จากพร้อมท์คำสั่งของคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยใช้พารามิเตอร์/sเพื่อชี้ไปยังตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ Dcdiag.exe แวะไป Microsoft TechNet เว็บไซต์ต่อไปนี้:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×