El Explorador de Windows se bloquea y después se reinicia cuando obtiene acceso a un elemento del Panel de control de terceros, en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Síntomas

En un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, se instala un elemento del Panel de control de terceros. Por ejemplo, se instala una utilidad de tarjeta de sonido que incluye un elemento de tarjeta de sonido en el Panel de control. Cuando obtiene acceso al elemento, el Explorador de Windows (Explorer.exe) se bloquea y después se reinicia.

Solución

Información de revisiones

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten el problema específico descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve gravemente afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización del software que contenga esta revisión.

Si la revisión se puede descargar, hay una sección de descarga de revisión disponible en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico y de atención al cliente de Microsoft con el fin de obtener la revisión.

Nota: si se producen más problemas o si hay que solucionarlos, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costos de soporte habituales a las preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono del servicio de soporte técnico y de atención al cliente de Microsoft, así como información acerca de cómo crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: el formulario relativo a la revisión que se puede descargar muestra los idiomas en los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, quizá sea debido a que la revisión no esté disponible para dicho idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo una vez aplicada esta revisión.

Información de reemplazo de la revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo:

la versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos de archivo que se enumeran en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar al realizar determinadas operaciones en los archivos.
Notas acerca de la información sobre archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: las revisiones de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones de la página Solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o a ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece enumerada bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno se enumeran por separado en la sección "Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". Los archivos MUM y MANIFEST, así como los del catálogo de seguridad asociado (.cat), son sumamente importantes para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) cuentan con la firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Shell32.dll6.1.7600.1648212,866,56009-Dec-200907:18x86
Shell32.dll6.1.7600.2059212,866,56009-Dec-200907:25x86
Para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Shell32.dll6.1.7600.1648214,162,94409-Dec-200907:52x64
Shell32.dll6.1.7600.2059214,162,94409-Dec-200909:32x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Shell32.dll6.1.7600.1648221,168,64009-Dec-200906:37IA-64
Shell32.dll6.1.7600.2059221,168,64009-Dec-200906:35IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para obtener más información acerca de terminología relativa a la actualización de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional para archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información adicional de archivos para todas las versiones de x86 compatibles de Windows 7
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameX86_2a14bc304f5ac43651dab5e019c00f64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_e47af92a4bce1bf7.manifest
File versionNot applicable
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File nameX86_7583c355aeb657b6c9ac46364e3bb09c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_8534a35ce094e198.manifest
File versionNot applicable
File size695
Date (UTC)09-Dec-2009
Time (UTC)12:40
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File versionNot applicable
File size1,059,457
Date (UTC)09-Dec-2009
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Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
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Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
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File size1,058,441
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File versionNot applicable
File size1,054,916
Date (UTC)09-Dec-2009
Time (UTC)07:49

Propiedades

Id. de artículo: 978433 - Última revisión: viernes, 28 de mayo de 2010 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palabras clave: 
kbexpertiseadvanced kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbautohotfix KB978433

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