O Windows Explorer falha e reinicia quando você acessa um item do painel de controle de terceiros em um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2, você pode instalar um item do painel de controle de terceiros. Por exemplo, você pode instalar um utilitário de placa de som que inclua um item do painel de controle de placa de som. Quando você acessar o item, o Windows Explorer (Explorer.exe) falha e reinicia.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguintes. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de arquivo adicionais". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1648212,866,56009-Dez-200907: 18x 86
Shell32.dll6.1.7600.2059212,866,56009-Dez-200907: 25x 86
Para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1648214,162,94409-Dez-200907: 52x 64
Shell32.dll6.1.7600.2059214,162,94409-Dez-200909: 32x 64
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32.dll6.1.7600.1648221,168,64009-Dez-200906: 37IA-64
Shell32.dll6.1.7600.2059221,168,64009-Dez-200906: 35IA-64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoX86_2a14bc304f5ac43651dab5e019c00f64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_e47af92a4bce1bf7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)12: 40
Nome de arquivoX86_7583c355aeb657b6c9ac46364e3bb09c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_8534a35ce094e198.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)12: 40
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_6bfc820973523452.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,059,457
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)07: 48
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_6c7b4ee88c77f00d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,059,457
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)07: 55
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
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Nome de arquivoAmd64_2c1eacbc64fbc65c6d2a5a211d7727be_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_08d3eb55313960b4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)12: 40
Nome de arquivoAmd64_508e84574cc5ea6da824d185de7cb908_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_e3020a4917768161.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)12: 40
Nome de arquivoAmd64_6392c5e308865dee8f9a7012b58147df_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_c5d419ffc447e49f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)12: 40
Nome de arquivoAmd64_7986d6a6b76090ad99a179af4645bff8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_4fc4f17f5fd97e10.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)12: 40
Nome de arquivoAmd64_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_c81b1d8d2bafa588.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,443
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)08: 17
Nome de arquivoAmd64_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_c899ea6c44d56143.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,443
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)10: 37
Nome de arquivoWow64_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_d26fc7df60106783.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)07: 33
Nome de arquivoWow64_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_d2ee94be7936233e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)07: 49
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis com o
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Nome de arquivoIa64_0ea853b1a9a926340e6ad6835bdd6f34_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_b2be5e746497d689.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)12: 40
Nome de arquivoIa64_427fef3419b15256e38cb6d893cf72c3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_e04901f37bd30176.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)12: 40
Nome de arquivoIa64_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_6bfe25ff73503d4e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,441
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)06: 08
Nome de arquivoIa64_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_6c7cf2de8c75f909.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,441
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)08: 15
Nome de arquivoWow64_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16482_none_d26fc7df60106783.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)07: 33
Nome de arquivoWow64_microsoft janelas-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20592_none_d2ee94be7936233e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)09-Dez-2009
Hora (UTC)07: 49

Propriedades

ID do artigo: 978433 - Última revisão: segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbautohotfix KB978433 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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