A memória utilizável pode ser inferior à memória instalada em computadores baseados no Windows 7

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Sintomas

Num computador com o Windows 7, é possível que a memória (RAM) utilizável seja inferior à memória instalada.

Por exemplo, uma versão de 32 bits do Windows 7 pode reportar que apenas existem 3,5 GB de memória de sistema utilizável num computador com 4 GB de memória instalada.

Por outro lado, uma versão de 64 bits do Windows 7 pode reportar que apenas existem 7,1 GB de memória de sistema utilizável num computador com 8 GB de memória instalada.

Nota: a quantidade de memória utilizável indicada nos exemplos não é exacta. Para calcular a quantidade de memória utilizável, subtrai-se a memória "reservada ao hardware" à memória física total.

Para ver a memória instalada e a memória utilizável no Windows 7, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    , clique com o botão direito do rato em Computador e clique em Propriedades.
  2. Em Sistema, observe o valor de Memória instalada (RAM). Por exemplo, se este indicar 4,00 GB (3,5 GB utilizável), significa que existem disponíveis 3,5 GB de memória utilizável em 4 GB de memória instalada.

Causa

Este comportamento está previsto em computadores com o Windows 7. A redução da memória de sistema disponível depende da configuração do seguinte:
  • Os dispositivos instalados no computador e a memória reservada para esses dispositivos
  • A capacidade da placa principal em gerir a memória
  • A versão e as definições do BIOS do sistema
  • A versão do Windows 7 instalada (por exemplo, o Windows 7 Starter Edition suporta apenas 2 GB de memória instalada).
  • Outras definições do sistema
Por exemplo, se tiver uma placa gráfica com 256 MB de memória integrada, essa memória terá de ser mapeada dentro dos primeiros 4 GB de espaço de endereçamento. Se já estiverem instalados 4 GB de memória de sistema, parte desse espaço de endereçamento terá de ser reservada para o mapeamento de memória gráfica. O mapeamento de memória gráfica substitui uma parte da memória de sistema. Estas condições reduzem a quantidade total de memória de sistema disponível para o sistema operativo.

Para mais informações sobre como determinar a forma como o computador utiliza a memória, consulte o tópico "Alocação de memória física no Windows 7" na secção "Mais informações".

Pode Tentar

Existem ainda outras situações que podem fazer com que a RAM utilizável seja inferior ao esperado. Estes problemas e possíveis soluções são referidos aqui:

Verificar as definições de configuração do sistema

Este problema pode ocorrer porque a opção Memória máxima está indevidamente seleccionada. Para corrigir esta questão, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    , escreva msconfig na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em msconfig na lista de Programas.
  2. Na janela Configuração do sistema, clique em Opções avançadas no separador Arranque.
  3. Clique para desmarcar a caixa de verificação Memória máxima e clique em OK.
  4. Reinicie o computador.

Actualizar o BIOS do sistema

Este problema pode ocorrer porque o BIOS do sistema está desactualizado. Se tiver um computador antigo, é possível que o sistema não consiga aceder à totalidade da memória RAM instalada. Neste caso, será necessário actualizar o BIOS do sistema para a versão mais recente.

Para actualizar o BIOS no seu computador, visite o Web site do fabricante para transferir a actualização do BIOS. Em alternativa, contacte o fabricante para obter ajuda.

Verificar as definições do BIOS

O problema pode ocorrer porque algumas definições do BIOS estão incorrectas.
  • Activar a funcionalidade de remapeamento da memória.

    Verifique as definições do BIOS para ver se a funcionalidade de remapeamento da memória está activada. O remapeamento da memória permite que o Windows tenha acesso a mais memória. A funcionalidade de remapeamento da memória pode ser activada no BIOS acedendo à configuração do sistema no arranque. Consulte o manual do utilizador do computador para obter instruções sobre como aceder à configuração do sistema no arranque. O nome da funcionalidade de remapeamento da memória pode variar consoante o fabricante de hardware. Esta pode ser referida como remapeamento da memória, extensão da memória ou algo semelhante. Tenha em conta que o computador pode não suportar a funcionalidade de remapeamento da memória.
  • Alterar o tamanho de abertura do AGP para gráficos nas definições do BIOS.

    Verifique as definições do BIOS para ver a quantidade de memória alocada para a abertura do AGP para gráficos. Esta é a memória partilhada pelo sistema com a placa gráfica e que é utilizada para mapeamento e processamento de texturas. À partida, esta memória não é utilizada pelo sistema porque está bloqueada pela placa gráfica. É possível ajustar o tamanho de abertura do AGP para gráficos no BIOS. As definições padrão são "32 MB", "64 MB", "128 MB" e "Auto". Depois de alterar esta definição no BIOS, reinicie o computador e verifique a memória utilizável. Pode testar cada uma das definições para verificar qual delas oferece melhores resultados.

Identificar possíveis problemas com a memória RAM física

O problema pode ocorrer devido a problemas com a memória RAM física instalada.
  • Verificar a existência de módulos de memória danificados

    Para verificar se está a ser afectado por este problema, desligue o computador, desligue-o da tomada de corrente e, em seguida, altere a ordem dos módulos de memória.
  • Verificar se a ordem dos módulos de memória está correcta

    Consulte o manual de utilizador do computador para determinar a ordem pela qual devem ser inseridos os módulos de memória nas respectivas ranhuras. É possível que o sistema exija a utilização de ranhuras específicas, no caso de não estar a utilizar todas as ranhuras disponíveis. Por exemplo, existem quatro ranhuras disponíveis no computador. Contudo, poderá ser necessário utilizar as ranhuras 1 e 3 caso pretenda utilizar apenas dois módulos de memória.
  • Verificar se são utilizadas placas de memória isoladas

    Se utilizar uma placa de memória isolada para alojar vários módulos de memória no computador, é possível que o sistema exija configurações específicas para este cenário. Por conseguinte, a memória utilizável pode ser inferior ao esperado.

Mais Informação

As secções que se seguem contêm informações adicionais sobre a alocação de memória segundo o Monitor de Recursos, descrevem a terminologia utilizada e disponibilizam informações adicionais sobre relatórios e limitações de memória no Windows 7.

Alocação de memória física no Windows 7

A seguinte tabela mostra como o Monitor de Recursos categoriza a memória actualmente instalada num computador baseado no Windows 7.
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Alocação de memóriaDescrição
Reservada ao HardwareMemória reservada para ser utilizada pelo BIOS e alguns controladores de outros periféricos
Em UtilizaçãoMemória utilizada pelos processos, controladores ou sistema operativo
ModificadoMemória cujo conteúdo tem de ser colocado em disco antes de poder ser utilizado para outros fins
Em EsperaMemória que contém dados e código em cache que não estão a ser utilizados
LivreMemória que não contém quaisquer dados importantes e que é utilizada em primeiro lugar quando os processos, os controladores ou o sistema operativo necessitam de mais memória
Nota: para ver de que modo a memória está alocada no Windows 7, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , escreva monitor de recursos na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, clique em Monitor de Recursos na lista de Programas.
  2. Clique no separador Memória e consulte a secção Memória Física na parte inferior da página.

Estado da memória no Windows 7

A tabela que se segue define o estado actual da memória instalada reportado pelo Monitor de Recursos num computador baseado no Windows 7.
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Alocação de memóriaDescrição
Disponível Quantidade de memória (incluindo memória livre e em espera) imediatamente disponível para utilização pelos processos, controladores e sistema operativo
Em cache Quantidade de memória (incluindo memória modificada e em espera) que contém dados e código em cache para serem rapidamente acedidos pelos processos, controladores e sistema operativo
Total Quantidade de memória física disponível para o sistema operativo, controladores de dispositivos e processos
Instalado Quantidade de memória física instalada no computador

Relatórios de memória do Windows 7

O Windows 7 reporta a quantidade de memória física actualmente instalada no computador. Os sistemas operativos baseados no Windows NT anteriores ao Windows Vista SP1 reportam a quantidade de memória disponível para o sistema operativo. A memória disponível reportada nestas versões anteriores do Windows não incluem a memória reservada ao hardware. Trata-se apenas de uma alteração de relatórios.

Poderá verificar esta alteração de relatórios no Windows Vista SP1 e versões anteriores do Windows nas seguintes localizações:
  • O valor de memória RAM no Centro de Boas-Vindas
  • O valor de Memória na parte inferior das janelas O Meu Computador
  • O valor de Memória nas janelas Propriedades do Sistema
  • O valor de Quantidade total da memória do sistema da página Ver e Imprimir Detalhes do item Informações de Desempenho e Ferramentas no Painel de Controlo
Além disso, a ferramenta Informações de Sistema (Msinfo32.exe) apresenta as seguintes entradas na página Resumo do Sistema:
  • Memória Física (RAM) Instalada
  • Memória Física Total
  • Memória Física Disponível
Os relatórios não foram alterados na seguinte ferramenta de diagnóstico:
  • O separador Desempenho no Gestor de Tarefas
Quando a memória RAM física instalada num computador é igual ao espaço de endereçamento suportado pelo chipset, a memória de sistema total disponível para o sistema operativo é sempre inferior à memória RAM física instalada.

Por exemplo, considere um computador com um chipset Intel 975X que suporta 8 GB de espaço de endereçamento. Se instalar 8 GB de RAM, a memória de sistema disponível para o sistema operativo será reduzida pelos requisitos de configuração da PCI. Neste exemplo, os requisitos de configuração da PCI reduzem a quantidade de memória disponível para o sistema operativo num valor entre aproximadamente 200 MB e 1 GB. Esta redução depende da configuração.

Limites de memória física no Windows 7

A tabela que se segue especifica os limites de memória física nas várias versões do Windows 7.
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VersãoLimite no Windows de 32 bitsLimite no Windows de 64 bits
Windows 7 Ultimate 4 GB 192 GB
Windows 7 Enterprise 4 GB 192 GB
Windows 7 Professional 4 GB 192 GB
Windows 7 Home Premium 4 GB 16 GB
Windows 7 Home Basic 4 GB 8 GB
Windows 7 Starter 2 GB 2 GB
Para mais informações sobre limites de memória em edições do Windows, clique na hiperligação que se segue para ver o artigo no seguinte Web site da Microsoft:
Limites de memória em edições do Windows

Referências

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 978610 - Última revisão: 2 de julho de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Starter
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbexpertisebeginner kbtshoot KB978610

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