A memória utilizável pode ser menor do que a memória instalada em computadores com base no Windows 7

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Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows 7, a memória utilizável (RAM) pode ser menor que a memória instalada.

Por exemplo, uma versão de 32 bits do Windows 7 pode reportar que há somente 3,5 GB de memória de sistema utilizável em um computador que possui 4 GB de memória instalada.

Ou uma versão de 64 bits do Windows 7 pode reportar que há somente 7,1 GB de memória de sistema utilizável em um computador que possui 8 GB de memória instalada.

Observação A quantidade de memória utilizável nos exemplos não são valores exatos. Memória utilizável é uma quantidade calculada do total de memória física menos a memória "reservada para hardware".

Para exibir a memória instalada e a memória utilizável no Windows 7, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    , clique com o botão direito do mouse em Computador e clique em Propriedades.
  2. Exiba o valor Memória instalada (RAM) em Sistema. Por exemplo, se ele exibir 4,00 GB (3,5 GB utilizável), isso significa que você tem 3,5 GB de memória utilizável de 4 GB de memória instalada.

Causa

Esse comportamento é esperado em computadores que estejam executando o Windows 7. A redução da memória do sistema disponível depende da configuração dos seguintes procedimentos:
  • Os dispositivos que estão instalados no computador e a memória reservada por esses dispositivos.
  • A capacidade da placa-mãe de lidar com a memória
  • Versão e configurações do BIOS do sistema
  • A versão do Windows 7 instalada (por exemplo, o Windows 7 Starter Edition oferece suporte somente a 2 GB de memória instalada)
  • Outras configurações do sistema
Por exemplo, se você tiver uma placa de vídeo com mais de 256 MB de memória on-board, essa memória deverá ser mapeada nos primeiros 4 GB de espaço de endereço. Se 4 GB da memória do sistema já estiverem instalados, parte do espaço de endereço deverá ser reservado para o mapeamento de memória gráfica. O mapeamento de memória gráfica substitui uma parte da memória do sistema. Estas condições reduzem a quantidade total da memória do sistema disponível no sistema operacional.

Para obter mais informações sobre como determinar o uso da memória no computador, consulte o tópico "Alocação de memória física no Windows 7" na seção "Mais informações".

Opções de tentativa

Há várias situações adicionais que podem fazer com que a RAM utilizável seja menor do que o esperado. Esses problemas e as soluções possíveis estão listados aqui:

Verifique as definições de configuração do sistema

Esse problema pode ocorrer porque a opção Memória máxima foi selecionada incorretamente. Para corrigir isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar
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     botão Iniciar
    , digite msconfig na caixa Pesquisar programas e arquivos e clique em msconfig na lista Programas.
  2. Na janela Configuração do sistema, clique em Opções avançadas na guia Inicialização.
  3. Desmarque a caixa de seleção Memória máxima e clique em OK.
  4. Reinicie o computador.

Atualizar o BIOS do sistema

O problema pode ocorrer porque o BIOS do sistema está desatualizado. Se você tiver um computador antigo, o sistema poderá não conseguir acessar toda a RAM instalada. Nesse caso, atualize o BIOS do sistema para a versão mais recente.

Para atualizar o BIOS, visite o site do fabricante do seu computador para baixar a atualização de BIOS. Ou entre em contato com o fabricante para obter ajuda.

Verificar configurações de BIOS

O problema pode ocorrer porque algumas configurações de BIOS estão incorretas.
  • Ativar a memória remapeamento de recurso

    Verifique as configurações do BIOS para verificar se o recurso de remapeamento de memória está ativado. O remapeamento de memória fornece acesso ao Windows para obter mais memória. Você pode ativar o recurso de remapeamento de memória no BIOS inicializando a instalação do sistema. Consulte o Guia do usuário do seu computador para obter instruções sobre como inicializar a instalação do sistema. O nome para o recurso de remapeamento de memória pode ser diferente para fornecedores de hardware. Ele pode estar listado como remapeamento de memória, extensão de memória ou algo semelhante. Lembre-se de que seu computador pode não suportar o recurso de remapeamento de memória.
  • Alterar o tamanho da abertura do vídeo AGP nas configurações de BIOS

    Verifique as configurações do BIOS para ver a quantidade de memória alocada para a abertura do vídeo AGP. Esta é a memória que o sistema compartilha com a placa de vídeo usada para mapeamento e processamento de texturas. Essa memória não seria usada pelo sistema, porque ela está bloqueada pela placa de vídeo. Você pode ajustar o tamanho da abertura do vídeo AGP no BIOS. As configurações padrão são "32 MB", "64 MB", "128 MB" e "Automática". Depois de alterar essa configuração no BIOS, reinicie o computador e verifique a memória utilizável. Você pode testar cada configuração para ver qual delas oferece os melhores resultados.

Verifique possíveis problemas com a RAM física

O problema pode ocorrer porque há problemas com a RAM física instalada.
  • Verifique se há módulos de memória com defeito

    Para verificar se você está enfrentando esse problema, desligue o computador, desconecte-o e alterne a ordem da memória.
  • Verifique se a organização da memória está correta

    Consulte o Guia do usuário do computador para determinar a ordem na qual os módulos de memória devem ser inseridos nos slots de memória. O sistema pode exigir o uso de slots específicos quando não estiver usando os slots disponíveis. Por exemplo, o computador possui quatro slots disponíveis. Mas talvez seja necessário usar os slots 1 e 3 para utilizar somente dois módulos de memória.
  • Verifique se os cartões de ressalto de memória são usados

    Se você usar um cartão de ressalto de memória para manter vários módulos de memória no computador, o sistema poderá exigir configurações específicas para esse cenário. Portanto, a memória utilizável pode ser menor que o esperado.

Mais Informações

As soluções a seguir oferecem informações adicionais sobre alocação de memória conforme reportado no Monitor de recursos, descrevem a terminologia usada e oferecem informações adicionais sobre relatórios e limitações de memória no Windows 7.

Alocação de memória física no Windows 7

A tabela a seguir mostra como o Monitor de recursos categoriza a memória instalada em um computador baseado no Windows 7.
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Alocação de memóriaDescrição
Reservada para hardwareMemória é reservada para uso pelo BIOS e de alguns drivers para outros periféricos
Em usoMemória usada pelo processo, pelos drivers ou pelo sistema operacional
ModificadoMemória cujo conteúdo deve passar para o disco antes de ser usado para outra finalidade
Modo de esperaMemória que contém os dados armazenados em cache e o código que não está em uso
LivreMemória que não contém nenhum dado útil e que será usada pela primeira vez quando os processos, os drivers ou o sistema operacional precisarem de mais memória
Observação Para ver como a memória instalada é alocada no Windows 7, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     botão Iniciar
    , digite monitor de recursos na caixa Pesquisar programas e arquivos e clique em Monitor de Recursos na lista Programas.
  2. Clique na guia Memória e exiba a seção Memória física na parte inferior da página.

Status de memória no Windows 7

A tabela a seguir define o status atual relatado do Monitor de Recursos da memória instalada em um computador com base no Windows 7.
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Alocação de memóriaDescrição
Disponível Quantidade de memória (incluindo memória livre e de espera) disponibilizada imediatamente para uso por processos, drivers e pelo sistema operacional
Em cache Quantidade de memória (incluindo memória modificada e de espera) que contém dados em cache e código para acesso rápido por processos, drivers e pelo sistema operacional
Total Quantidade de memória física disponível para o sistema operacional, para drivers de dispositivo e processos
Instalado Quantidade de memória física instalada no computador

Relatórios de memória do Windows 7

O Windows 7 informa a quantidade de memória física instalada no seu computador. Os sistemas operacionais com base no Windows NT antes do Windows Vista SP1 relatam a quantidade de memória disponível no sistema operacional. A memória disponível relatada nessas versões anteriores do Windows não inclui memória reservada do hardware. Essa é somente uma alteração na geração de relatórios.

Você verá essa alteração na geração de relatórios no Windows Vista SP1 e em versões posteriores do Windows nos seguintes locais:
  • O valor RAM no Centro de boas-vindas
  • O valor Memória na parte inferior das janelas Meu Computador
  • O valor Memória nas janelas Propriedades do Sistema
  • O valor Total de memória do sistema na página Exibir e imprimir detalhes do item Informações e Ferramentas de Desempenho no Painel de Controle
Além disso, a ferramenta de Informações do Sistema (Msinfo32.exe) exibe as seguintes entradas na página Resumo do sistema:
  • Memória física instalada (RAM)
  • Memória física total
  • Memória física disponível
O relatório em que a ferramenta de diagnóstico a seguir não foi alterada:
  • A guia Desempenho no Gerenciador de Tarefas
Quando a RAM física instalada em um computador é igual ao espaço de endereço que recebe suporte deste chipset, a memória total disponível do sistema para o sistema operacional será sempre menor que a RAM física instalada.

Por exemplo, considere um computador que tenha um chipset Intel 975X compatível com 8 GB de espaço de endereço. Se você instalar os 8 GB da RAM, a memória do sistema disponível para o sistema operacional será reduzida pelos requisitos de configuração PCI. Neste exemplo, os requisitos de configuração PCI reduzem a memória disponível para o sistema operacional em uma quantidade que está entre, aproximadamente, 200 MB e 1 GB. A redução depende da configuração.

Limites de memória física no Windows 7

A tabela a seguir especifica os limites de memória física para as diferentes versões do Windows 7.
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VersãoLimite no Windows de 32 bitsLimite no Windows de 64 bits
Windows 7 Ultimate 4 GB 192 GB
Windows 7 Enterprise 4 GB 192 GB
Windows 7 Professional 4 GB 192 GB
Windows 7 Home Premium 4 GB 16 GB
Windows 7 Home Basic 4 GB 8 GB
Windows 7 Starter 2 GB 2 GB
Para obter mais informações sobre limites de memória para lançamentos do Windows, clique no link a seguir para ver o artigo no site da Microsoft:
Limites de memória para lançamentos do Windows

Referências

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 978610 - Última revisão: quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Starter
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbexpertisebeginner kbtshoot KB978610

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