No se puede tener acceso a un volumen en Windows 7 o en Windows 2008 R2 cuando el volumen está cifrado por un controlador de cifrado de terceros

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Disponer de un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7.
  • Cifrar un volumen que no sea del sistema mediante un controlador de cifrado de terceros.
  • En esta aplicación se configura una clave de cifrado de terceros.
En este escenario, no se puede obtener acceso al volumen cifrado incluso aunque tenga la clave de cifrado de terceros.

Causa

Este problema se produce porque el controlador de BitLocker reconoce incorrectamente el estado de su contexto volumen interno como un estado "Error de inicialización". Este comportamiento se produce cuando el controlador de BitLocker no puede tener acceso al volumen y, a continuación, recibe un error STATUS_ACCESS_DENIED. Por lo tanto, el estado incorrecto hace que todas las solicitudes de E/s que se envían al volumen que desee bloquear.

Nota Esta revisión hace que el controlador de BitLocker reintentar la inicialización de contexto de volumen después de que se produzca el error STATUS_ACCESS_DENIED. Este comportamiento permite tener acceso al volumen.

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los servicios de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de Microsoft servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en el equipo.

Información del registro

Para utilizar este hotfix, no es necesario cambiar el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a una revisión lanzada anteriormente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se enumeran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en su hora local junto con su actual (DST) horario de verano. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante Las revisiones de Windows 7 y las revisiones de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de hotfix que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7 y Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere A" en los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están listed separately en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que los atributos no aparecen en la lista, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,58414-Jul-200901: 17x 86
Fvevol.sys6.1.7600.20667194,81613-Mar-201007: 12x 86
Para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,12814-Jul-200901: 43x 64
Fvevol.sys6.1.7600.20667223,26413-Mar-201007: 56x 64
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2 compatibles
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638582,24814-Jul-200901: 52IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20667482,04013-Mar-201006: 38IA-64

Solución

Para evitar este problema, deshabilite la característica de cifrado de unidad BitLocker. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga clic en El cifrado de unidad BitLocker.
  2. En la página de Cifrado de unidad BitLocker, encontrar el volumen en el que desea desactivar la característica de cifrado de unidad BitLocker. A continuación, haga clic en Desactivar BitLocker.
  3. En el cuadro de diálogo ¿qué nivel de descifrado desea, haga clic en Deshabilitar cifrado de unidad BitLocker o descifrar el volumen según sea necesario.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la característica de cifrado de unidad BitLocker, visite los siguientes sitios Web de Microsoft TechNet:
Windows BitLocker Drive Encryption step-by-step guide
BitLocker Drive Encryption technical overview
Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,862
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_0507b102943813b84927d9938f3955b4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_972a7b50a54fd0a0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo714
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas de s X86_microsoft..inicio filterdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_2efc0ea25a4cd7f2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo35,383
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 13
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_5c349797d5bfbb7dec3e0132cb67c58c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_7996b40705a25b38.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo718
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas de s Amd64_microsoft..inicio filterdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_8b1aaa2612aa4928.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo35,387
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 15
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,289
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 11
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2 compatibles
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_73ce6ce4ba5901da46b366c71330858d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_0d2ebe40df86efc8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo716
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas de s Ia64_microsoft..inicio filterdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_2efdb2985a4ae0ee.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo35,385
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,447
Fecha (UTC)13-Mar-2010
Hora (UTC)12: 11
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 978898 - Última revisión: martes, 27 de abril de 2010 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palabras clave: 
kbmt kbfix kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB978898 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 978898

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