Non è possibile accedere a un volume in Windows 7 o in Windows 2008 R2 quando il volume viene crittografato da un driver di crittografia di terze parti

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7.
  • È possibile crittografare un volume non di sistema utilizzando un driver di crittografia di terze parti.
  • In questa applicazione è configurata una chiave di crittografia di terze parti.
In questo scenario, non è possibile accedere al volume crittografato anche se si dispone della chiave di crittografia di terze parti.
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Cause

Questo problema si verifica perché il driver di BitLocker in modo non corretto riconosce lo stato del contesto di volume interno come uno stato "inizializzazione non riuscita". Questo comportamento si verifica quando il driver di BitLocker non è possibile accedere al volume e viene ricevuto un errore STATUS_ACCESS_DENIED. Di conseguenza, lo stato non corretto fa sì che tutte le richieste di I/O inviate al volume da bloccare.

Nota Questo aggiornamento rapido (hotfix), il driver BitLocker ritentare l'inizializzazione del contesto volume dopo che si verifica l'errore STATUS_ACCESS_DENIED. Questo comportamento consente di accedere al volume.
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Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 o Windows Server 2008 R2 sul computer.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare questo aggiornamento rapido (hotfix), non è necessario modificare il Registro di sistema.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido (hotfix) rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Vengono visualizzate le date e ore dei file sul computer locale in ora locale con la differenza all'ora legale (DST) corrente. Inoltre, le date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido (hotfix) elencato nella sezione "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately nella sezione "Informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7 di file aggiuntive". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,58414-Lug-200901: 17x 86
Fvevol.sys6.1.7600.20667194,81613-Mar-201007: 12x 86
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,12814-Lug-200901: 43x 64
Fvevol.sys6.1.7600.20667223,26413-Mar-201007: 56x 64
Per tutte le versioni basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Dumpfve.sys6.1.7600.1638582,24814-Lug-200901: 52IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20667482,04013-Mar-201006: 38IA-64
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Workaround

Per aggirare questo problema, disattivare la funzionalità Crittografia unità BitLocker. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo e quindi fare clic su Crittografia unità BitLocker.
  2. Nella pagina Crittografia unità BitLocker, trovare il volume in cui si desidera disattivare la funzionalità Crittografia unità BitLocker. Quindi fare clic su Disattiva BitLocker.
  3. Nella finestra di dialogo specificare il livello di decrittografia, fare clic su Disattiva Crittografia unità BitLocker o decrittografa il volume, se necessario.
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Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
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Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità Crittografia unità BitLocker, visitare i seguenti siti Microsoft TechNet Web:
Windows BitLocker Drive Encryption step-by-step guide
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc766295(WS.10).aspx)
BitLocker Drive Encryption technical overview
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732774(WS.10).aspx)
Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
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Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,862
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_0507b102943813b84927d9938f3955b4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_972a7b50a54fd0a0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file714
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileS finestre X86_microsoft..filterdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_2efc0ea25a4cd7f2.manifest tartup
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file35,383
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 13
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_5c349797d5bfbb7dec3e0132cb67c58c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_7996b40705a25b38.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file718
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileS finestre Amd64_microsoft..filterdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_8b1aaa2612aa4928.manifest tartup
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file35,387
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 15
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2.289
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 11
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 di Windows Server 2008 R2 supportate
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_73ce6ce4ba5901da46b366c71330858d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_0d2ebe40df86efc8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file716
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileS finestre Ia64_microsoft..filterdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_2efdb2985a4ae0ee.manifest tartup
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file35,385
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,447
Data (UTC)13-Mar-2010
Ora (Time)12: 11
PiattaformaNon applicabile
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Proprietà

Identificativo articolo: 978898 - Ultima modifica: martedì 27 aprile 2010 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 978898
(http://support.microsoft.com/kb/978898/en-us/ )
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