Cómo solucionar errores de instalación del agente de protección de Data Protection Manager 2007 (Id. de Error: 370)

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Resumen

Cuando instala un agente de protección de Microsoft System Center Data Protection Manager 2007 en un servidor de destino, puede recibir una error en la operación agente error. (ID: 370) seguido por otro error Id. Este artículo describe cómo solucionar errores de instalación del agente basados en el segundo identificador de error que recibe.

Síntomas

Cuando instala el agente de protección de Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM) 2007 en un servidor de destino, puede recibir el mensaje de error siguiente:
ID.: 370
No se pudo operar el agente.
A continuación, recibirá uno de los identificadores de Error siguiente:
  • Id. de error: 7:
    No se puede conectar a la base de datos de servicios de dominio de Active Directory. Asegúrese de que el servidor DPM es un miembro de un dominio y que se está ejecutando un controlador de dominio. También compruebe que hay conectividad de red entre el servidor DPM y el controlador de dominio
    ID.: 7
    Detalles: El atributo de servicio de directorio especificado o el valor no existe (0x8007200A)
  • Id. de error: 277:
    No se pudo conectar al administrador de control de servicio en FQDN_Server_Name. (ID: 277)

    1) Asegúrese de que FQDN_Server_Name está en línea y disponible de forma remota desde el servidor DPM.
    2) Si un servidor de seguridad está habilitada en FQDN_Server_Name, asegúrese de que no está bloqueando las solicitudes desde el servidor DPM.
  • Id. de error: 302:
    La operación del agente de protección no se pudo porque no pudo tener acceso al agente de protección en el servidor % FQDN_of_Production_Server %. Puede que el servidor % FQDN_of_Production_Server % se esté ejecutando DPM o se ha instalado el agente de protección DPM por otro equipo DPM. (ID: 302)
  • Id. de error: 313: DPM 2007 correctamente puede desplegar a agentes en los servidores miembro de un dominio de Windows Server 2003. Sin embargo, no se puede implementar a un agente en cualquier otro controlador de dominio. Instalación alcanza el 90% y, a continuación, se produce un error con este error:
    Instalar el agente de protección en NombreDeEquipo no se pudo. Error 313: Error en la operación del agente porque se ha producido un error mientras se ejecuta el programa de instalación en NombreDeEquipo. Detalles del error: error grave durante la instalación de [0 x 80070643].
  • Id. de error: 326:
    Error en la operación del agente de protección porque se denegó el acceso a la Nombre de servidor Servidor DPM. (ID: 326)
  • Id. de error: 337:
    Id. de Error de Data Protection Manager: 337

    No se puede instalar al agente de protección en el servidor de destino porque se ha denegado el acceso al equipo.

Causa

Estos errores se producen por los siguientes motivos:
  • Id. de error: 7: Este error se produce cuando el servidor de destino está en una unidad organizativa diferente en Active Directory y los usuarios autenticados no tienen acceso de lectura a esta unidad organizativa. Por lo tanto, la cuenta de servicio DPM no puede encontrar el servidor en Active Directory.
  • Id. de error: 277: Este error se produce cuando el acceso DTC de red está deshabilitado.
  • Id. de error: 302 e Id. de Error: 337: Estos errores se producen cuando los nombres principales de servicio (SPN) para el servidor no son coherentes en Active Directory. La instalación del agente puede utilizar la información incorrecta para completar la instalación y conexión. Este problema puede causar muchos síntomas.
  • Id. de error: 313: Este error se produce cuando el Asistente para la instalación del agente DPM no tiene permisos suficientes para escribir archivos en un directorio o en una subclave del registro. También puede recibir este error cuando no hay una instalación errónea de agente DPM en éste o en otros controladores de dominio dentro del dominio.
  • Id. de error: 326: Este error se produce cuando un cuadro de diálogo aparece en el servidor de destino donde va a instalar el agente DPM. Este cuadro de diálogo sólo es visible desde la consola de ese servidor. Este cuadro de diálogo requiere la intervención manual para confirmar y cerrar el cuadro de diálogo. Este cuadro de diálogo sólo es visible desde la consola de ese servidor. Hasta que se cierre este cuadro de diálogo, no se puede desplegar al agente DPM en este servidor.

Solución

Para resolver este problema, utilice la resolución para el identificador de Error específico que reciba.

Resolución para el Id. de Error: 7

Para resolver este error, cambie el grupo Usuarios autenticados para que con con permisos de lectura para la unidad organizativa que el servidor de destino es un miembro de. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el controlador de dominio, abra el Los equipos y usuarios de active Directory MMC.
  2. Haga clic en la unidad organizativa que contiene el servidor de destino y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En el Seguridad ficha, agregue el grupo Usuarios autenticados y darles permisos de lectura.
  4. Volver a implementar al agente de protección DPM en el servidor protegido.

Resolución para el Id. de Error: 277

Para resolver este problema, siga los pasos descritos en el artículo 817064 de Microsoft Knowledge Base y, a continuación, volver a implementar al agente DPM para ambos nodos del clúster.
817064 Cómo habilitar el acceso DTC de red en Windows Server 2003

Resolución para el Id. de Error: 302 y el identificador de Error: 337

Para resolver este problema, ejecute la herramienta SetSPN y comprobar los nombres principales de servicio para el servidor que no se puede insertar al agente a.

NotaPara obtener más información acerca de cómo obtener la versión más reciente de la herramienta SetSPN, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
970536Actualizada con compatibilidad con la herramienta Setspn.exe para Windows Server 2003
  1. Inicie sesión como administrador de dominio.
  2. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    setspn -L Nombre de servidor
    Nota En este comando, el marcador de posición Nombre de servidor representa el servidor de destino que no se puede implementar al agente de DPM.

    El resultado debería parecerse al siguiente:
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Registered ServicePrincipalNames for CN=TARGETSERVER,OU=Member 
    Servers,DC=<Servername>,DC=com:
    SMTPSVC/targetserver.<Servername>
    NtFrs-88f5d2bd-b646-11d2-a6d3-00c04fc9b232/targetserver.<Servername>
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername>/Incorrect_Servername
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    exchangeMDB/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    SMTPSVC/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername> /www.<Incorrect_Servername>
    exchangeRFR/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    exchangeRFR/targetserver.<Servername>
    exchangeMDB/targetserver.<Servername>
    exchangeRFR/TARGETSERVER
    exchangeMDB/TARGETSERVER
    SMTPSVC/TARGETSERVER
    HOST/TARGETSERVER
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    
    Tenga en cuenta que todos los "HOST /" entradas de SPN que se enumeran en la salida indican que la primaria DNS está establecida en Incorrect_Servername, no Nombre de servidor. Cuando se está implementando el agente, el servidor DPM es resolver el nombre del servidor de destino.NOMBRE DE SERVIDOR, y esto es lo que se utiliza para generar el SPN que está siendo solicitado en el momento de despliegue del agente. Sin embargo, dado que son los SPN registrados para el servidor de destino para www.Incorrect_Servername, se produce un error en el intento de conexión de Kerberos, y se realiza un intento de establecer una conexión anónima. Esto puede dar como resultado en un evento con Id. de 6033 se registran en el servidor de Exchange.
  3. Compruebe que no hay ningún SPN duplicados del servidor de destino. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    setspn -X
    Examine la salida de los duplicados de los SPN deseado para el servidor de destino.
  4. Para asegurarse de que se han registrado correctamente los SPN de Host, escriba los comandos siguientes en un símbolo del sistema. Presione ENTRAR después de cada comando.
    setspn - a HOST/servidor de destino.Nombre de servidor servidor de destino
    setspn - a ServidorDestino HOST/servidor de destino
  5. Replicar los cambios en todo Active Directory.
  6. Volver a implementar al agente de protección de DPM para los servidores afectados.
Para obtener más información acerca de la herramienta SetSPN, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
Información general acerca de setspn

Resolución para el Id. de Error: 313

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1

Para solucionar el problema de permisos, examine el archivo de registro de instalación de Msdpm que se encuentra en el equipo cliente en la siguiente carpeta:
%windir%\temp\msdpm*.log
Determinar qué subclave del registro o de carpeta no se pudo tener acceso y, a continuación, dar permiso para escribir en ellos al grupo Administradores del equipo cliente.

Método 2

Si se ha producido un intento anterior de para instalar el agente para este controlador de dominio o a otro controlador de dominio, comprobar y eliminar cualquier entrada en el Usuarios contenedor de la herramienta de equipos y usuarios de Active Directory que se asemejan a los siguientes:
  • DPMRADCOMTrustedMachinesCNF:28f84c90-fa10-4ff7-b4fa-7d945440e08b
  • DPMRADmTrustedMachinesCNF:28f84c90-fa10-4ff7-b4fa-7d945440e08b
Puede eliminar estas entradas porque son duplicados de los grupos de DPMRADCOMTrustedMachines y DPMRADmTrustedMachines. Se puede identificar fácilmente por el CNF:GUID texto que se anexa a cada entrada. Después de borrar estas entradas, ejecute el Repadmin.exe para forzar la replicación de los cambios a Active Directory a los demás controladores de dominio, o puede conceder suficiente tiempo para replicar estos cambios a los demás controladores de dominio de Active Directory.

Resolución para el Id. de Error: 326

Para resolver este problema, inicie sesión en una sesión de consola en el servidor de destino y, a continuación, confirmar manualmente el cuadro de diálogo después de que vuelva a intentar para instalar al agente DPM.

Propiedades

Id. de artículo: 978900 - Última revisión: domingo, 28 de abril de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
Palabras clave: 
kbdeployment kbinstallation kbtshoot kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbprb kbmt KB978900 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 978900

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