Como solucionar falhas de instalação do agente de proteção do Data Protection Manager 2007 (ID de erro: 370)

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Quando você instala um agente de proteção Microsoft System Center Data Protection Manager 2007 em um servidor de destino, você pode receber uma operação de agente de erro falha. (ID: 370) seguido de outro erro de identificação. Este artigo descreve como solucionar erros de instalação do agente com base na identificação de erro segunda recebidos.

Sintomas

Quando você instala o agente de proteção do Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM) 2007 em um servidor de destino, você receberá a seguinte mensagem de erro:
ID: 370
Falha na operação do agente.
Em seguida, você recebe uma das seguintes identificações de erro:
  • Erro ID: 7:
    Não é possível conectar-se ao banco de dados de serviços de domínio Active Directory. Certifique-se de que o servidor DPM é um membro de um domínio e que um controlador de domínio está em execução. Também verifique se há conectividade de rede entre o servidor DPM e o controlador de domínio
    ID: 7
    Detalhes: O diretório especificado atributo ou valor do serviço não existe (0x8007200A)
  • Identificação de erro: 277:
    Não foi possível conectar-se ao Gerenciador de controle de serviços FQDN_Server_Name. (ID: 277)

    1), Verifique se esse FQDN_Server_Name está on-line e disponível remotamente a partir do servidor DPM.
    2) Se um firewall estiver habilitado em FQDN_Server_Name, certifique-se de que ele não está bloqueando as solicitações do servidor DPM.
  • Identificação de erro: 302:
    A operação de agente de proteção falhou porque não foi possível acessar o agente de proteção no servidor % FQDN_of_Production_Server %. O servidor % FQDN_of_Production_Server % pode estar executando o DPM, ou o agente de proteção do DPM pode ter sido instalado por outro computador com DPM. (ID: 302)
  • Identificação de erro: 313: DPM 2007 com êxito pode implantar agentes em servidores membro em um domínio do Windows Server 2003. No entanto, não é possível implantar um agente para qualquer outro controlador de domínio. Instalação atinge 90 % e, em seguida, falha com este erro:
    Instale o agente de proteção em computername falhou. Erro 313: A operação de agente falhou porque ocorreu um erro ao executar o programa de instalação no computername. Detalhes do erro: erro fatal durante a instalação [0x80070643].
  • Identificação de erro: 326:
    A operação de agente de proteção falhou porque o acesso foi negado ao servidor DPM Servername. (ID: 326)
  • Identificação de erro: 337:
    ID de erro do Data Protection Manager: 337

    Não é possível instalar o agente de proteção em targetserver porque foi negado o acesso ao computador.

Causa

Esses erros ocorrer pelos seguintes motivos:
  • Erro ID: 7: este erro ocorre quando o servidor de destino estiver em outra unidade organizacional no Active Directory e os usuários autenticados não têm acesso de leitura a essa unidade organizacional. Portanto, a conta do serviço DPM não pode localizar o servidor no Active Directory.
  • Identificação de erro: 277: este erro ocorre quando o acesso DTC de rede está desativado.
  • Identificação de erro: 302 e ID de erro: 337: estes erros ocorrem quando os nomes principais de serviço (SPNs) para o servidor não são consistentes no Active Directory. A instalação do agente pode usar as informações incorretas para concluir a instalação e a conexão. Esse problema pode causar vários sintomas.
  • Identificação de erro: 313: este erro ocorre quando o Assistente para configuração do agente DPM não tem permissões suficientes para gravar os arquivos para um diretório ou para uma subchave do registro. Você também pode receber esse erro quando não havia uma falha na instalação do agente DPM em ou em outros controladores de domínio no domínio.
  • Identificação de erro: 326: este erro ocorre quando uma caixa de diálogo é exibida no servidor de destino onde você está instalando o agente do DPM. Esta caixa de diálogo só é visível do console do servidor. Esta caixa de diálogo requer interação manual para confirmar e fechar a caixa de diálogo. Esta caixa de diálogo só é visível do console do servidor. Feche esta caixa de diálogo não é possível implantar o agente do DPM a este servidor.

Resolução

Para resolver esse problema, use a resolução para a identificação de erro específicas que você recebe.

Resolução para identificação de erro: 7

Para resolver esse erro, altere o grupo usuários autenticados para que ele tem permissão de leitura para a unidade organizacional que o servidor de destino é um membro da. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No controlador de domínio, abra o Active Directory Users and Computers MMC.
  2. Clique com o botão direito do mouse na unidade organizacional que contém o servidor de destino e clique em Propriedades.
  3. Na guia segurança, adicione o grupo usuários autenticados e dê a eles permissões Ler.
  4. Reimplante o agente de proteção do DPM servidor protegido.

Resolução para identificação de erro: 277

Para resolver esse problema, siga as etapas no artigo 817064 da Base de dados de Conhecimento da Microsoft Microsoft e reimplantar o agente do DPM para ambos os nós de cluster.
817064Como habilitar o acesso ao DTC de rede no Windows Server 2003

Resolução para identificação de erro: 302 e ID de erro: 337

Para resolver esse problema, execute a ferramenta SetSPN e verificar nomes principais de serviço para o servidor não pode enviar o agente do.

Observação:Para obter mais informações sobre como obter a versão mais recente da ferramenta SetSPN, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
970536Setspn.exe suporte a ferramenta de actualização do Windows Server 2003
  1. Faça logon como um administrador de domínio.
  2. Em um prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    setspn -L Servername
    Observação: Neste comando, o espaço reservado Servername representa o servidor de destino não é possível implantar o agente do DPM.

    A saída resultante deve ter o seguinte aspecto:
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Registered ServicePrincipalNames for CN=TARGETSERVER,OU=Member 
    Servers,DC=<Servername>,DC=com:
    SMTPSVC/targetserver.<Servername>
    NtFrs-88f5d2bd-b646-11d2-a6d3-00c04fc9b232/targetserver.<Servername>
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername>/Incorrect_Servername
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    exchangeMDB/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    SMTPSVC/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername> /www.<Incorrect_Servername>
    exchangeRFR/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    exchangeRFR/targetserver.<Servername>
    exchangeMDB/targetserver.<Servername>
    exchangeRFR/TARGETSERVER
    exchangeMDB/TARGETSERVER
    SMTPSVC/TARGETSERVER
    HOST/TARGETSERVER
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    
    Observe que todos os o "HOST /" SPNs entradas listadas na saída indicam que o primário DNS é definido Incorrect_Servername, não Servername. Quando o agente está sendo implantado, o servidor DPM está resolvendo o nome TARGETSERVER. SERVERNAME, e isso é o que está sendo usado para criar o SPN que está sendo solicitada no momento da implantação de agentes. No entanto, como os SPNs registrados para targetserver para www. Incorrect_Servername, a tentativa de conexão Kerberos falhará e uma tentativa de estabelecer uma conexão anônima. Isso pode resulta em um evento que ID 6033 registrada no servidor do Exchange.
  3. Verifique se não nenhum SPNs duplicados do servidor de destino. Em um prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    setspn -X
    Examine a saída para quaisquer duplicatas do SPN desejado para o servidor de destino.
  4. Para verificar se os SPNs do host estão registrados corretamente, digite os seguintes comandos em um prompt de comando. Pressione ENTER após cada comando.
    setspn - a HOST / targetserver. Servername targetserver
    Setspn - a HOST/targetserver targetserver
  5. Duplicar as alterações em todo o Active Directory.
  6. Reimplante o agente de proteção do DPM servidores afetados.
Para obter mais informações sobre a ferramenta SetSPN, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
Setspn Overview

Resolução para identificação de erro: 313

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1

Para solucionar o problema de permissões, examine o arquivo de log da instalação Msdpm localizado no computador cliente na seguinte pasta:
%windir%\temp\msdpm*.log
Determine qual subchave do registro ou pasta não pôde ser acessado e, em seguida, dar permissão para gravar a eles de grupo de administradores do computador cliente.

Método 2

Se houver uma tentativa anterior falhou para instalar o agente para este controlador de domínio ou para outro controlador de domínio, verifique e exclua todas as entradas no recipiente usuários da ferramenta Active Directory Users and Computers semelhantes aos seguintes:
  • DPMRADCOMTrustedMachinesCNF:28f84c90 - fa10 - 4ff7 7d945440e08b - b4fa -
  • DPMRADmTrustedMachinesCNF:28f84c90 - fa10 - 4ff7 7d945440e08b - b4fa -
Você pode excluir com segurança essas entradas porque eles são duplicatas dos grupos DPMRADCOMTrustedMachines e DPMRADmTrustedMachines. Facilmente podem ser identificados pelo CNF: texto GUID que é acrescentado a cada entrada. Após ter excluído essas entradas, execute o Repadmin.exe para forçar a replicação das alterações no Active Directory para outros controladores de domínio ou você pode dar tempo suficiente do Active Directory para duplicar essas alterações para outros controladores de domínio.

Resolução para identificação de erro: 326

Para resolver esse problema, faça logon em uma sessão de console no servidor de destino e confirmar manualmente a caixa de diálogo após você tentar novamente para instalar o agente do DPM.

Propriedades

ID do artigo: 978900 - Última revisão: quarta-feira, 10 de março de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
Palavras-chave: 
kbmt kbdeployment kbinstallation kbtshoot kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbprb KB978900 KbMtpt
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