Como resolver problemas relacionados com falhas na instalação do agente de protecção do Data Protection Manager 2007 (erro de ID: 370)

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Quando instala um agente de protecção do Microsoft System Center Data Protection Manager 2007 num servidor de destino, poderá receber uma falha da operação de agente de erro. (ID: 370) seguido de outro erro de ID. Este artigo explica como resolver erros de instalação do agente baseados o segundo id de erro que recebe.

Sintomas

Quando instala o agente de protecção do Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM) 2007 num servidor de destino, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
ID: 370
Falha na operação de agente.
Em seguida, recebe uma das seguintes IDs de erro:
  • Erro ID: 7:
    Não é possível ligar à base de dados de serviços de domínio do Active Directory. Certifique-se de que o servidor o DPM é membro de um domínio e que está a ser executado num controlador de domínio. Além disso certifique-se de que existe conectividade de rede entre o servidor DPM e o controlador de domínio
    ID: 7
    Detalhes: O atributo do serviço de directório especificado ou o valor não existe (0x8007200A)
  • Erro ID: 277:
    Não foi possível ligar ao Gestor de controlo de serviços FQDN_Server_Name. (ID: 277)

    1) Certifique-se esse FQDN_Server_Name está online e remotamente disponíveis a partir do servidor do DPM.
    2) Se um firewall é activado na FQDN_Server_Name, certifique-se de que não a bloquear pedidos a partir do servidor do DPM.
  • Erro ID: 302:
    A operação de agente de protecção falhou porque não conseguiu aceder o agente de protecção no servidor % FQDN_of_Production_Server %. O servidor % FQDN_of_Production_Server % pode estar a ser utilizado DPM ou o agente de protecção do DPM pode ter sido instalado por outro computador DPM. (ID: 302)
  • Erro ID: 313: o DPM 2007 podem implementar com êxito agentes para servidor membro num domínio do Windows Server 2003. No entanto, não é possível implementar um agente em qualquer outro controlador de domínio. Instalação atinge 90 % e, em seguida, falha com este erro:
    Instale o agente de protecção em computername falhou. Erro 313: A operação de agente falhou porque ocorreu um erro ao executar o programa de instalação no computername. Detalhes do erro: erro fatal durante a instalação do [0x80070643].
  • Erro ID: 326:
    A operação de agente de protecção falhou porque foi negado o acesso ao servidor Servername DPM. (ID: 326)
  • Erro ID: 337:
    ID de erro do Gestor de protecção de dados: 337

    Não é possível instalar o agente de protecção num targetserver porque foi negado o acesso ao computador.

Causa

Estes erros ocorrem pelas seguintes razões:
  • Erro ID: 7: Este erro ocorre quando o servidor de destino está numa unidade organizacional diferente no Active Directory e os utilizadores autenticados não tem acesso de leitura a esta unidade organizacional. Por conseguinte, a conta do serviço DPM não consegue encontrar o servidor no Active Directory.
  • Erro ID: 277: Este erro ocorre quando o acesso DTC de rede está desactivado.
  • Erro ID: 302 e ID do erro: 337: estes erros ocorrem quando os nomes principais de serviço (SPN) para o servidor não são consistentes no Active Directory. A instalação do agente pode utilizar as informações incorrectas para concluir a instalação e ligação. Este problema pode provocar vários sintomas.
  • Erro ID: 313: Este erro ocorre quando o Assistente de configuração do agente DPM não tem permissões suficientes para escrever ficheiros para um directório ou a uma subchave de registo. Também poderá receber este erro quando ocorreu uma falha na instalação do agente DPM isto ou outros controladores de domínio no domínio.
  • Erro ID: 326: Este erro ocorre quando aparece uma caixa de diálogo no servidor de destino onde está a instalar o agente do DPM. Esta caixa de diálogo só é visível a partir da consola desse servidor. Esta caixa de diálogo requer interacção do manual para que este confirme e fechar a caixa de diálogo. Esta caixa de diálogo só é visível a partir da consola desse servidor. Até que esta caixa de diálogo é fechada, não é possível implementar o agente de DPM para este servidor.

Resolução

Para resolver este problema, utilize a resolução para o ID do erro específico que recebe.

Resolução para o erro de ID: 7

Para resolver este erro, altere o grupo de utilizadores autenticados para que ele tem permissões de leitura para a unidade organizacional que o servidor de destino é um membro de. Para tal, siga estes passos:
  1. No controlador de domínio, abra a computadores e utilizadores do Active Directory da MMC.
  2. Clique com o botão direito do rato na unidade organizacional que contém o servidor de destino e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. No separador segurança, adicione o grupo de utilizadores autenticados e dar-lhes permissões de leitura.
  4. Implementar novamente o agente de protecção DPM para o servidor protegido.

Resolução para o erro de ID: 277

Para resolver este problema, siga os passos do artigo 817064 da base de dados de conhecimento da Microsoft e, em seguida, implementar novamente o agente do DPM para ambos os nós do cluster.
817064Como activar acesso DTC à rede no Windows Server 2003

Resolução para o erro de ID: 302 e ID do erro: 337

Para resolver este problema, execute a ferramenta SetSPN e verifique os nomes principais de serviço para o servidor não consegue forçar o agente.

NotaPara obter mais informações sobre como obter a versão mais recente da ferramenta SetSPN, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
970536Setspn.exe suporte ferramenta de actualização para o Windows Server 2003
  1. Iniciar sessão como administrador do domínio.
  2. Numa linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
    setspn -L Servername
    Nota Neste comando, o marcador de posição Servername representa o servidor de destino não é possível implementar o agente do DPM.

    O resultado deve ser semelhantes ao seguinte:
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Registered ServicePrincipalNames for CN=TARGETSERVER,OU=Member 
    Servers,DC=<Servername>,DC=com:
    SMTPSVC/targetserver.<Servername>
    NtFrs-88f5d2bd-b646-11d2-a6d3-00c04fc9b232/targetserver.<Servername>
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername>/Incorrect_Servername
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    exchangeMDB/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    SMTPSVC/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    HOST/targetserver.www.<Incorrect_Servername> /www.<Incorrect_Servername>
    exchangeRFR/targetserver.www.<Incorrect_Servername>
    exchangeRFR/targetserver.<Servername>
    exchangeMDB/targetserver.<Servername>
    exchangeRFR/TARGETSERVER
    exchangeMDB/TARGETSERVER
    SMTPSVC/TARGETSERVER
    HOST/TARGETSERVER
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    
    Notar que todos os o "HOST /" entradas de SPN que constam a saída indicam que o primário DNS está definido como Incorrect_Servername, Servername. Quando o agente está a ser implementado, o servidor o DPM é resolver o nome TARGETSERVER. SERVERNAME e este é o que está a ser utilizado para construir o SPN está a ser solicitadas no momento da implementação do agente. No entanto, uma vez que o SPN registados para targetserver é para www. Incorrect_Servername, a tentativa de ligação Kerberos falha e é efectuada uma tentativa de estabelecer uma ligação anónima. Isto pode resulta um evento que ID 6033 registado no servidor do Exchange.
  3. Verifique se existem sem duplicados SPN do servidor de destino. Numa linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
    setspn -X
    Examine os resultados para todos os duplicados do SPN pretendido para o servidor de destino.
  4. Para se certificar de que o SPN anfitrião estão correctamente registado, escreva os seguintes comandos numa linha de comandos. Prima ENTER após cada comando.
    setspn - a anfitrião / targetserver. Servername targetserver
    setspn - a targetserver HOST/targetserver
  5. Replicar as alterações ao longo do Active Directory.
  6. Implementar novamente o agente de protecção do DPM para os servidores afectados.
Para mais informações sobre a ferramenta SetSPN, visite o seguinte site da Web da Microsoft TechNet:
Setspn Overview

Resolução para o erro de ID: 313

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Para resolver o problema de permissões, examine o ficheiro de registo de instalação Msdpm localizada num computador cliente na seguinte pasta:
%windir%\temp\msdpm*.log
Determine que subchave de registo ou pasta não foi possível aceder e, em seguida, dê permissão de escrita aos mesmos de grupo de administradores do computador cliente.

Método 2

Se existir uma tentativa falhada anterior para instalar o agente para este controlador de domínio ou para outro controlador de domínio, verifique e elimine quaisquer entradas no contentor de utilizadores da ferramenta computadores e utilizadores do Active Directory semelhantes à seguinte:
  • DPMRADCOMTrustedMachinesCNF:28f84c90 - fa10 - 4ff7 - b4fa - 7d945440e08b
  • DPMRADmTrustedMachinesCNF:28f84c90 - fa10 - 4ff7 - b4fa - 7d945440e08b
Pode eliminar estas entradas com segurança porque são duplicados dos grupos DPMRADCOMTrustedMachines e DPMRADmTrustedMachines. Que facilmente possam ser identificados pelo CNF: GUID texto anexado a cada entrada. Depois de eliminar estas entradas, execute o Repadmin.exe para forçar a replicação das alterações para o Active Directory para os outros controladores de domínio ou pode dar tempo suficiente do Active Directory para replicar estas alterações para os outros controladores de domínio.

Resolução para o erro de ID: 326

Para resolver este problema, iniciar uma sessão de consola no servidor de destino e, em seguida, confirmar manualmente a caixa de diálogo depois novamente para instalar o agente do DPM.

Propriedades

Artigo: 978900 - Última revisão: 10 de março de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
Palavras-chave: 
kbmt kbdeployment kbinstallation kbtshoot kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbprb KB978900 KbMtpt
Tradução automática
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