Código de erro 0 x 80070002 quando cria uma cópia de ficheiros do Windows 7

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Sintomas

Depois de ter efectuado cópia ficheiros utilizando o programa de cópia de segurança do Windows num computador baseado no Windows 7, receberá uma notificação semelhante à seguinte:
Verifique os resultados da cópia de segurança

A cópia de segurança foi concluída, mas alguns ficheiros foram ignorados.
Quando clica no botão de Opções que se encontra ao lado da notificação, recebe a seguinte mensagem:
Verifique os resultados da cópia de segurança
A cópia de segurança foi concluída, mas alguns ficheiros foram ignorados.

Visualizar ficheiros ignorados
Quando clica na hiperligação Ver ficheiros ignorados, verá um dos registos de erro que se seguem.

Cenário 1:
Cópia de segurança detectou um problema durante a cópia de ficheiro nome C:\Windows\System32\config\systemprofile\<folder Name>. Erro:(The system cannot find the file specified. (0 x 80070002))
Cenário 2:
Cópia de segurança detectou um problema durante a cópia de ficheiro nome C:\Users\<User Name> \AppData\LocalLow. Erro:(The system cannot find the file specified. (0 x 80070002))
Cópia de segurança detectou um problema durante a cópia de ficheiro nome C:\Users\<User Name> \Contacts. Erro:(The system cannot find the file specified. (0 x 80070002))
Cópia de segurança detectou um problema durante a cópia de ficheiro nome C:\Users\<User Name> \Searches. Erro:(The system cannot find the file specified. (0 x 80070002))
Cenário 3:

O programa de cópia de segurança do Windows irá falhar com o código de erro 0 x 80070002, "O sistema não consegue localizar o ficheiro especificado." Neste cenário, um dos seguintes problemas ocorre:
  • O computador deixa de responder.
  • Pára a operação de cópia.

Causa

Cenário 1 causa

Este problema ocorre se tiver uma cópia de uma biblioteca personalizada que contém uma pasta localizada em configuração do perfil de utilizador.

Cenário 2 causa

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O programa de cópia de segurança do Windows tenta fazer cópias de segurança dos ficheiros nas pastas LocalLow, contactos e procuras.
  • Estas pastas não estão presentes no computador.
Nota Estas pastas são criadas apenas se determinadas aplicações são instaladas no computador.

Cenário 3 causa

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O computador tem um chipset NVIDIA USB Enhanced Host Controller Interface (EHCI).
  • O computador tem, pelo menos, 4 GB de RAM.
  • Tentar copiar dados do computador para um dispositivo de armazenamento USB externo.
Notas
  • Este problema também poderá ocorrer quando estiver a utilizar dispositivos USB que não seja dispositivos de armazenamento.
  • Este problema também poderá ocorrer se efectuar outras operações de entrada/saída (E/s) no dispositivo de armazenamento USB. Nesta situação, as operações de E/s falharem.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos métodos de resolução que são listados para a sua situação.

Cenário 1 resolução

Para resolver este problema, pode efectuar uma das seguintes acções:
  • Ignore a mensagem de erro.
    NotaOs ficheiros de biblioteca personalizada que são armazenados no perfil de utilizador não serão copiados.
  • Mova a pasta de biblioteca personalizada de caminho do perfil de utilizador para uma localização fora do caminho do perfil de utilizador. Por exemplo, mover a pasta para o C:\MyLibraries pasta.
  • Exclua a biblioteca personalizada da lista de ficheiros que o programa de cópia de segurança do Windows efectua cópias de segurança. Em seguida, incluir a localização original do conteúdo na biblioteca personalizada na lista de cópia de segurança.
  • Mova a pasta de biblioteca personalizada para uma localização diferente da pasta de perfil de utilizador. Em seguida, adicione uma hiperligação para a pasta movida da biblioteca personalizada. Certifique-se de que a biblioteca personalizada é incluída na cópia de segurança.

    Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique no nome de utilizador.
    2. Clique com o botão direito do rato na pasta que pretende mover e, em seguida, clique em Cortar.
    3. No painel de navegação, expanda o computador, localize no local onde pretende armazenar a pasta e cole-o na pasta nessa localização.
    4. Clique com o botão direito do rato na pasta que tenha movido para a nova localização e, em seguida, clique em Copiar.
    5. Clique em Iniciar, clique no nome de utilizador, clique com o botão direito do rato em qualquer área vazia na pasta e, em seguida, clique em Colar atalho.

      Nota Para armazenar a pasta numa localização que não seja uma pasta do perfil de utilizador, poderá ter de criar uma nova pasta. Para tal, navegue para a raiz da unidade no Explorador do Windows, clique em Nova pasta no menu Explorador do Windows e, em seguida, edite o nome da pasta. Por exemplo, mudar o nome da pasta "MyLibraries."

Resolução de cenário 2

Pode ignorar esta mensagem de erro com segurança.

No entanto, também pode utilizar um dos seguintes métodos para eliminar esta mensagem de erro durante operações de cópia de segurança futuras:
  • Crie as pastas em falta LocalLow, contactos e pesquisas como listado na mensagem de erro.
  • Excluir as pastas a partir dos ficheiros de cópia de segurança nas definições de cópia de segurança e, em seguida, incluir essas pastas na localização original. Para excluir pastas em localizações adicionais e para incluir essas pastas na localização original, siga estes passos:
    1. No painel de controlo, abra a cópia de segurança e restauro.
    2. Na secção de cópia de segurança, clique em <a1>Alterar definições</a1>.
    3. Na caixa de diálogo Configurar cópia de segurança, clique em <a1>seguinte</a1>.
    4. Na caixa de diálogo O deseja efectuar cópia de segurança, clique em Permitir que o utilizador possa escolher e, em seguida, clique em seguinte.
    5. Expanda os Ficheiros de dados, expanda <your user name> Bibliotecas, expanda Localizações adicionais e, em seguida, clique para desmarcar as caixas de verificação pasta AppData, Contactos e procuras.
    6. Expanda o computador, expanda o item para a unidade de sistema (por exemplo, expanda disco local (C:)), expanda utilizadores, expanda <your user name> e, em seguida, clique para seleccionar as caixas de verificação AppData, Contactos e pesquisas caso existam.
    7. Clique em seguinte e, em seguida, clique em Guardar definições e sair.
    8. Na cópia de segurança e restauro, clique em cópia de segurança agora para efectuar uma nova cópia de segurança. Deve concluir a operação de cópia de segurança sem erros.

Cenário 3 resolução

Para obter informações sobre como resolver este problema, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento:
976972Detectar problemas quando move dados através de USB de um Windows 7 ou o computador baseado no Windows Server 2008 R2 que tem um chipset NVIDIA USB EHCI e pelo menos 4 GB de RAM

Propriedades

Artigo: 979281 - Última revisão: 22 de abril de 2010 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb KB979281 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 979281

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