Messaggio di errore su schermo blu in un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7: "arresto: 0x0000000A"

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Sintomi

Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7. In alcuni casi, il computer si blocca dopo l'esecuzione per un certo periodo di tempo. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore su schermo blu. Il messaggio di errore analogo al seguente:
ARRESTO: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Note
  • I quattro parametri tra il messaggio di errore possono variare a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti il "arresto: 0x0000000A " messaggi di errore sono causati dal problema.

Cause

Questo problema si verifica perché in Power Manager si apre una porta di chiamata (ALPC) Advanced local procedure. Tuttavia, Power Manager consente di chiudere un'altra porta invece di chiudere la porta ALPC. Ogni volta che viene effettuata una richiesta di alimentazione, si verifica una perdita di memoria. Quando l'utilizzo di perdita di memoria si accumula fino a un certo livello, il computer si blocca.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'aggiornamento rapido (hotfix) in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Necessità di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido (hotfix) rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Vengono visualizzate le date e ore dei file sul computer locale in ora locale con la differenza all'ora legale (DST) corrente. Inoltre, le date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido (hotfix) elencato nella sezione "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately nella sezione "Informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7 di file aggiuntive". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015 Gennaio 201020: 12Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615 Gennaio 201020: 12Non applicabile
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206185,490,05615 Gennaio 201020: 11x 64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015 Gennaio 201020: 12Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615 Gennaio 201020: 12Non applicabile
Per tutte le versioni basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2061811,116,93615 Gennaio 201017.40IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015 Gennaio 201020: 12Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615 Gennaio 201020: 12Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
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Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,674
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)23: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file697
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)23: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest del sistema operativo di windows X86_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file16,151
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)20: 56
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file701
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)23: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file699
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)23: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest del sistema operativo di windows Amd64_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file15,291
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)21.06
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,906
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)23: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest del sistema operativo di windows X86_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file16,151
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)20: 56
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 di Windows Server 2008 R2 supportate
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Nome del fileIa64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file699
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)23: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file698
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)23: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest del sistema operativo di windows Ia64_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file15,289
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)20: 58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,684
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)23: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest del sistema operativo di windows X86_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file16,151
Data (UTC)15 Gennaio 2010
Ora (Time)20: 56
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 979444 - Ultima modifica: lunedì 8 febbraio 2010 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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