Un serveur Terminal Server Windows Server 2003 cesse de répondre après de nombreux utilisateurs ouvrent une session sur il et journal hors tension à partir de celui-ci

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Sommaire

Symptômes

Vous disposez d'un serveur Terminal Server qui exécute Windows Server 2003. D'aux utilisateurs de se connecter à ou fermeture de session à partir du serveur terminal server fréquemment. Une fois le serveur terminal server en cours d'exécution pendant un certain temps, le serveur entier terminal server cesse de répondre. Par conséquent, vous ne pouvez pas créer une session terminal server au serveur terminal Server plus. En outre, l'événement suivant peut être enregistré sur le journal système :

Le type d'événement : erreur
Source de l'événement : SRV
Catégorie d'événement : aucun
ID d'événement : 2020
Description : Le serveur n'a pas pu allouer à partir de la réserve paginée système parce que la réserve était vide.

Si vous analysez le fichier de vidage de mémoire est capturé lorsque le problème se produit, vous trouverez épuisée de la ressource de pool de réserve paginée système. En outre, vous trouvez que la majeure partie de la paginée pool est utilisé par le pool de mémoire a la balise «DrDr».

Cause

Ce problème se produit en raison d'un problème de synchronisation dans le redirecteur de périphériques Microsoft RDP (Remote Desktop Protocol) (Rdpdr.sys). Lorsque le problème de synchronisation se produit, un paquet de demande d'e/S (IRP) est incorrectement abandonné par le pilote Rdpdr.sys. Ce comportement provoque certains mémoire allouée de la réserve paginée ne pas à libérer. Après un certain temps, la ressource de pool paginé est épuisée. Par conséquent, vous rencontrer le scénario est mentionné dans la section «Symptômes».

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) sur votre ordinateur.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations de fichier

La version (États-Unis) globale de ce correctif installe des fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers figurent dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre POLARISATION heure (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2003
  • Parallèlement aux fichiers répertoriés dans ces tableaux, ce correctif installe également un fichier de catalogue de sécurité associé (KB number .cat) qui est signé avec une signature de numérique de Microsoft.
Pour toutes les x 86 de versions de Windows Server 2003
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdr.sys5.2.3790.4683201,21622-Mar-201015 : 21x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2003 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdr.sys5.2.3790.4683333 31223-Mar-201004 : 32x 64
Pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2003 prises en charge
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdr.sys5.2.3790.4683641,53623-Mar-201004 : 32IA-64

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 979522 - Dernière mise à jour: lundi 26 avril 2010 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 979522
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