Un server terminal basato su Windows Server 2003 si blocca dopo molti l'accesso al registro e fuori da essa

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Sintomi

Si dispone di un server terminal che esegue Windows Server 2003. Agli utenti di accedere a molti o disconnette dal server terminal con maggiore frequenza. Dopo l'esecuzione di server terminal per un certo periodo di tempo, completamente terminal server si blocca. Di conseguenza, non è possibile creare una sessione di terminal server al server terminal più. Inoltre, potrebbe essere registrato il seguente evento nel Registro di sistema:

Tipo evento: errore
Origine evento: SRV
Categoria evento: nessuno
ID evento: 2020
Descrizione: Il server non è riuscito ad allocare da pool di paging del sistema perché il pool è vuoto.

Se si analizza il file di immagine della memoria viene acquisito quando si verifica il problema, si noterà che la risorsa di pool di paging del sistema è esaurita. È inoltre trovare che la maggior parte di paging del pool viene utilizzato dal pool di memoria che contiene il tag "DrDr".

Cause

Questo problema si verifica a causa di un problema di temporizzazione del redirector periferica Microsoft RDP (Remote Desktop Protocol) (Rdpdr.sys). Quando si verifica il problema di temporizzazione, un pacchetto di richiesta di I/O (IRP) in modo non corretto viene abbandonato dal driver Rdpdr.sys. Questo comportamento causa allocata memoria del pool di paging non che verranno rilasciati. Dopo un certo periodo di tempo esaurita la risorsa di riserva di paging. Pertanto, si verifica lo scenario descritto nella sezione "Sintomi".

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) nel computer in uso.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido (hotfix) rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione globale (Stati Uniti) di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Vengono visualizzate le date e ore dei file sul computer locale in ora locale con la differenza all'ora legale (DST) corrente. Inoltre, le date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni sui file di Windows Server 2003
  • Oltre ai file elencati in queste tabelle, questo aggiornamento rapido (hotfix) installa un file di catalogo di protezione associato (KB number .cat) firmato mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86 le versioni di Windows Server 2003
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Rdpdr.sys5.2.3790.4683201,21622-Mar-201015: 21x 86
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows Server 2003
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Rdpdr.sys5.2.3790.4683333.31223-Mar-201004: 32x 64
Per tutte le versioni di Windows Server 2003 IA-64
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Rdpdr.sys5.2.3790.4683641,53623-Mar-201004: 32IA-64

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 979522 - Ultima modifica: lunedì 26 aprile 2010 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Chiavi: 
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